2024年山西省乡宁县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年山西省乡宁县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.移动公司主要的5G网络技术标准是基于以下哪种？

A.CDMA2000

B.LTEAdvanced

C.NR（NewRadio）

D.TDSCDMA

答案：C

分析：5G新空口（NR）是5G网络的主要技术标准。CDMA2000是3G技术标准；LTEAdvanced是4G增强技术；TDSCDMA是我国提出的3G技术标准。

2.中国移动的核心价值观是？

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.沟通从心开始

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观。“创无限通信世界，做信息社会栋梁”是使命；“成为卓越品质的创造者”是愿景；“沟通从心开始”是服务理念。

3.以下哪种营销渠道不属于移动公司的自有渠道？

A.移动营业厅

B.移动网上营业厅

C.社会代理网点

D.移动客服热线10086

答案：C

分析：社会代理网点属于社会渠道，移动营业厅、网上营业厅、客服热线10086都属于移动公司的自有渠道。

4.若用户手机丢失，为防止他人使用该手机办理业务，应立即采取的措施是？

A.挂失手机号码

B.补办手机卡

C.更换套餐

D.提高套餐额度

答案：A

分析：手机丢失后，为防止他人用该手机号办理业务，应先挂失手机号码，补办手机卡是后续操作，更换套餐和提高套餐额度与防止他人使用手机办理业务无关。

5.中国移动的5G业务中，eMBB主要面向的应用场景是？

A.工业互联网

B.高清视频

C.车联网

D.智能抄表

答案：B

分析：eMBB（增强移动宽带）主要面向高清视频、虚拟现实、增强现实等大流量移动宽带业务。工业互联网、车联网主要对应uRLLC（超高可靠低时延通信）；智能抄表对应mMTC（海量机器类通信）。

6.下列关于移动套餐内流量的说法，正确的是？

A.流量当月未使用完，一定会清零

B.所有套餐的流量都可以共享

C.流量超出套餐部分的收费标准是固定的

D.部分套餐流量可以结转至次月使用

答案：D

分析：目前部分移动套餐流量可以结转至次月使用，并非所有套餐流量都能共享，流量超出套餐部分收费标准因套餐而异，且不是所有流量当月未用完都会清零。

7.移动公司为提升客户满意度，开展的“满意100”活动主要关注的方面不包括？

A.网络质量

B.服务态度

C.套餐价格

D.竞争对手动态

答案：D

分析：“满意100”活动主要关注网络质量、服务态度、套餐价格等与客户体验相关的方面，竞争对手动态不属于该活动主要关注内容。

8.当客户对移动业务费用有疑问时，客服人员首先应该做的是？

A.直接为客户减免费用

B.让客户提供消费明细

C.详细了解客户疑问点

D.推荐新的套餐

答案：C

分析：客服人员应先详细了解客户疑问点，再根据具体情况处理，而不是直接减免费用、让客户提供明细或推荐新套餐。

9.中国移动的物联网平台是？

A.OneNET

B.OpenStack

C.Docker

D.Kubernetes

答案：A

分析：OneNET是中国移动打造的物联网平台。OpenStack是开源云计算管理平台；Docker是容器化技术；Kubernetes是容器编排工具。

10.移动公司推出的信用购机活动，主要依据的是客户的？

A.消费金额

B.通话时长

C.信用评分

D.套餐类型

答案：C

分析：信用购机活动主要依据客户的信用评分，客户信用评分达到一定标准可享受相关购机优惠。

11.下列哪项不属于移动公司的家庭宽带业务优势？

A.网络速度快

B.覆盖范围广

C.设备价格高

D.服务质量好

答案：C

分析：设备价格高不是优势，移动家庭宽带业务优势包括网络速度快、覆盖范围广、服务质量好等。

12.客户办理移动号码销户业务时，需要确保？

A.手机欠费

B.有未结清的业务

C.号码处于正常使用状态

D.号码已停机半年

答案：C

分析：办理销户业务时，号码需处于正常使用状态，不能欠费，也不能有未结清业务，号码停机半年可能已被回收无法正常销户。

13.移动公司的5G网络相比4G网络，其峰值速率大约提升了？

A.10倍

B.100倍

C.1000倍

D.10000倍

答案：B

分析：5G网络相比4G网络，峰值速率大约提升了100倍。

14.当客户反映手机信号不好时，客服人员建议客户检查的内容不包括？

A.手机是否开启飞行模式

B.所在区域是否有信号遮挡

C.手机是否欠费停机

D.手机品牌