2024年陕西省延长县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年陕西省延长县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.移动公司的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.客户为根服务为本

C.创无限通信世界做信息社会栋梁

D.追求卓越

答案：A

答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，体现了企业的社会责任和追求卓越的精神。

2.下列哪项不属于5G的特点（）

A.高速度

B.低功耗

C.低时延

D.大容量

答案：B

答案分析：5G特点主要是高速度、低时延、大容量，低功耗不是5G典型特点。

3.延长县移动公司要推广一项新的套餐业务，最有效的宣传方式是（）

A.在当地报纸上刊登广告

B.在营业厅张贴海报

C.利用短信平台向现有用户发送推广信息

D.在当地电视台投放广告

答案：C

答案分析：利用短信平台向现有用户发送推广信息，能直接触达目标客户群体，针对性强，效果更有效。

4.移动公司的客户服务热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

答案分析：10086是中国移动的客户服务热线。

5.若某移动套餐月固定费用58元，包含300分钟通话和20GB流量，超出通话每分钟0.19元，超出流量每GB5元。用户本月通话350分钟，使用流量25GB，本月费用是（）

A.77.5元

B.82.5元

C.87.5元

D.92.5元

答案：C

答案分析：通话超出350300=50分钟，费用50×0.19=9.5元；流量超出2520=5GB，费用5×5=25元；加上月固定费用58元，本月总费用58+9.5+25=87.5元。

6.以下哪种营销方式属于体验式营销（）

A.赠送新用户礼品

B.举办5G应用体验活动

C.推出套餐打折活动

D.邀请明星代言

答案：B

答案分析：举办5G应用体验活动，让客户亲身体验产品或服务，属于体验式营销。

7.移动公司在延长县新建基站，选址时不需要考虑的因素是（）

A.人口密度

B.地形地貌

C.当地房价

D.信号覆盖需求

答案：C

答案分析：新建基站选址主要考虑人口密度、地形地貌和信号覆盖需求等，当地房价与基站选址关系不大。

8.对于移动公司来说，以下哪种客户属于高价值客户（）

A.每月仅使用基础通话服务，费用20元的客户

B.办理了高价套餐，且经常使用增值业务的客户

C.偶尔使用流量，很少打电话的客户

D.只使用短信服务的客户

答案：B

答案分析：办理高价套餐且常使用增值业务的客户，为公司带来的收益高，属于高价值客户。

9.以下关于4G和5G的说法，错误的是（）

A.5G下载速度比4G快很多

B.4G网络能满足所有的物联网应用需求

C.5G网络的时延更低

D.5G更适合支持大规模设备连接

答案：B

答案分析：4G网络在速度、时延等方面存在局限，不能满足所有物联网应用需求。

10.移动公司进行市场调研时，以下哪种方法最能获取准确的客户需求信息（）

A.问卷调查

B.电话访谈

C.实地走访客户

D.网络投票

答案：C

答案分析：实地走访客户能与客户面对面交流，深入了解客户需求，获取信息更准确。

11.移动公司员工在处理客户投诉时，首先应该（）

A.解释问题原因

B.记录客户投诉内容

C.提出解决方案

D.安抚客户情绪

答案：D

答案分析：处理客户投诉时，先安抚客户情绪，让客户平静下来，才能更好地处理问题。

12.以下哪种是移动公司的增值业务（）

A.语音通话

B.短信服务

C.手机视频彩铃

D.流量套餐

答案：C

答案分析：手机视频彩铃是在基础通信业务上的增值服务。

13.某移动营业厅要提高服务质量，以下做法不合适的是（）

A.增加营业窗口数量

B.延长营业时间

C.降低员工培训频率

D.优化业务办理流程

答案：C

答案分析：降低员工培训频率会导致员工业务能力下降，不利于提高服务质量。

14.移动公司的5G网络建设，主要采用的是（）

A.独立组网（SA）

B.非独立组网（NSA）

C.混合组网

D.以上都不对

答案：A

答案分析：目前移动公司主要采用独立组网（SA）方式建设5G网络。

15.若移动公司要推出一款面向老年人的套餐，以下特点不需要重点考虑的是（）

A.语音通话费用低

B.流量多

C.操作简单

D.有亲情号码优惠

答案：B

答案分析：老年人对流量需求相对较少，语音通话、操作简单和亲情号码优惠更符合老年人需求。