《门店数字化运营与管理教程》课件门店数字化运营与管理—第5模块.pptxVIP

目录contents二门店全渠道数据分析与立体渠道推广分析三门店顾客画像分级与客户服务五门店销售目标管理门店QSC建设与现场管理四连锁门店基础运营与管理概述一

门店销售目标管理五【学习目标】【知识目标】了解门店区域功能划分和商品位置配置原则；熟悉不同业态商品陈列的方法和技巧；了解门店经营趋势的影响指标，能够依此制定门店销售目标；掌握制定门店设计营销活动、推广计划的方法；掌握分析门店经营指标的方法。【能力目标】掌握门店出入口、通道、收银区域等产品标识设计要求；能够根据顾客的购买行为，对商品进行分析和调配；能够为门店制定经营周期内的销售计划；掌握门店营销活动方案设计和实施推广计划；能够根据方案做好活动的跟踪和总结，进而对门店员工作出激励；能够熟练制定门店经营目标，并对经营业绩及时作出分析与总结。【思政目标】培养店长积极主动面对挑战的心态与能力；树立满足人民日益增长的美好生活需要的服务理念。

五、门店销售目标管理单元一商品陈列管理单元二经营目标管理单元三营销活动推广

技巧门店区域门店区域的划分门店区域划分的操作技巧划分门店功能区域划分商品陈列管理单元一

（一）门店区域的划分1.导入区2.销售区3.休息区4.服务区“靓区”为黄金区，是顾客关注度最高的区域。通常是流水台及门店两侧靠近门口的第一组货架。店铺的货架，高柜，中岛柜等的组合根据具体顾客关注程度的不同，细分为“靓区”、A区、B区展示品牌的风格、产品的必威体育精装版资讯及品牌的营销信息以服装门店为例，通常设置于靠近试衣间的位置，或者靠近镜子的位置一般由收银台、试衣间、仓库组成。

（二）门店区域划分的操作技巧2.清晰划分门店区位3.充分利用各位置的特点，进行差异化应用展示位：位于客流通过的方向，视觉扫描第一接触的位置。第一陈列位：陈列当季形象款，主推款等。第二陈列位：陈列当季商品，特色商品，季节性畅销品。销售位：陈列库存充足的常年畅销品，你最想卖的商品，库存充足的产品。连带销售位：陈列各类易于连带销售的小商品，基本款，方便配搭的款式等，增加连带销售几率。1.死角盘活采用装镜子，放海报，摆放模特，做点挂，做主题式场景陈列，富有品牌个性化的陈列道具摆放，特殊商品陈列区

作用技巧商品陈列陈列的作用陈列的原则门店商品陈列原则陈列方法陈列技巧方法商品陈列管理单元一

（一）陈列的作用1.展示商品3.营造品牌氛围4.提升销售额2.提升品牌形象

（二）门店陈列的原则1.陈列的安全性2.陈列的易观看性3.陈列的易取性、易放回性4.陈列的舒适性（1）清洁感（2）鲜度感

（3）新鲜感

（三）陈列方法1.海报陈列（1）形象海报（2）高货架海报（3）门口吊牌（4）减价标2.橱窗陈列橱窗设计前需要考虑的问题；（1）考虑顾客的行走视线（2）橱窗和门店要形成一个整体3.卖场陈列卖场中要考虑主副通道的设置。要将专柜设在“主通道上看的见，也可以从副通道走过去”的位置。确认其清晰、好走为先决条件。卖场前场应当陈列当季最需要的主推款；中场陈列平销品种；后场陈列促销品种（特殊时期，可根据促销主题调整位置）。

（四）陈列技巧1.遵循右行习惯5.满足好奇性心理?2.遵循趋光性规律3.遵循趋色性规律4.满足消费者追求便利性心理

分类设计原则标识导视门店标识系统的概念门店标识系统的设计原则门店标识导视系统设计概念门店标识系统的分类商品陈列管理单元一门店氛围的塑造门店氛围

（一）门店标识系统的概念门店标识系统是指凡在门店内外所有能帮助促销的广告或其他可以提供商品相关信息的服务、指示、引导等标识的组合。

（二）门店标识系统的设计原则1.准确性标识信息应该准确、完整，不能错误引导用户或致使用户的理解与实际位置出现偏差。2.简洁性标识应该简单明了，使得用户易于尽快、准确理解信息。3.连续性在到达目标位置之前，应在每个交叉口或消费者容易迷失的位置连续作出标识，这虽是一种形式的重复与延续，却加强了消费者的知觉认知和记忆。4.易识性标识信息应醒目、清晰，易于被用户识别。5.一致性同类别或同一个目标位置的标识应具有一致性，包括颜色、字体、规格等表现方式，便于用户的识别。6.兼容性标识应符合国家或国际标准的规定，并尽量与人们已有的概念、一般认识、习惯一致。

（三）门店标识系统的分类1.门店公告类标识系统（1）消费者须知类（3）办公区域公告类（2）消费者提示类（4）对外公告类

（三）门店标识系统的分类2.商品说明类标识系统

（三）门店标识系统的分类3.商品销售说明类（1）暂时缺货卡：对于暂时缺货，但不属于删除状态的商品进行说明。放置在缺货商品的货架上的价签上。

（2）整组销售卡等。（3）价签类：说明商品价格信息的告示

（四）店面氛围的塑造1.环境塑造及灯光管理规范（1）基础照明（2）重点