2024年河南省宁陵县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解.docxVIP

2024年河南省宁陵县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.中国移动的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.创无限通信世界，做信息社会栋梁

C.成为卓越品质的创造者

D.移动信息专家

答案：A

答案分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，B是中国移动的企业使命，C是中国移动的企业愿景，D不是相关内容。

2.5G网络的特点不包括以下哪一项（）

A.高速率

B.低功耗

C.低时延

D.大容量

答案：B

答案分析：5G网络具有高速率、低时延、大容量等特点，低功耗不是5G网络的典型特点。

3.以下哪种营销方式不属于移动公司常用的营销方式（）

A.电话营销

B.上门推销

C.网络营销

D.传销

答案：D

答案分析：传销是违法的经营行为，不是移动公司常用的营销方式，而电话营销、上门推销、网络营销都是常见的营销手段。

4.移动公司为用户提供的服务等级中，以下哪种等级通常服务最好（）

A.普通用户

B.银卡用户

C.金卡用户

D.钻石卡用户

答案：D

答案分析：在移动公司的服务等级体系中，钻石卡用户等级最高，通常能享受到最好的服务。

5.客户在营业厅提出不合理的退费要求，营业员应该（）

A.直接拒绝

B.耐心倾听并解释原因

C.让客户找领导

D.不予理会

答案：B

答案分析：遇到客户提出不合理要求，营业员应耐心倾听并向客户解释原因，直接拒绝、让客户找领导或不予理会都可能引起客户不满。

6.以下哪个不是中国移动的业务品牌（）

A.动感地带

B.神州行

C.全球通

D.天翼

答案：D

答案分析：“天翼”是中国电信的业务品牌，动感地带、神州行、全球通是中国移动的业务品牌。

7.移动公司要推广一款新套餐，最有效的宣传渠道是（）

A.在公司内部员工群宣传

B.在营业厅张贴海报

C.通过短信向目标用户群发送推广信息

D.在公司官网发布消息

答案：C

答案分析：通过短信向目标用户群发送推广信息能直接触达潜在客户，相比在公司内部员工群、营业厅海报、公司官网等渠道更有针对性和有效性。

8.下列关于4G和5G网络关系的描述，正确的是（）

A.4G网络将被5G网络完全取代

B.4G和5G网络可以共存

C.5G网络出现后4G网络就停止发展

D.4G网络比5G网络更稳定

答案：B

答案分析：目前4G和5G网络可以共存，5G网络不会在短期内完全取代4G网络，4G网络也会持续发展优化，通常5G网络在高速率场景下更具优势，并非4G更稳定。

9.移动公司的客服热线是（）

A.10086

B.10000

C.10010

D.12306

答案：A

答案分析：10086是中国移动客服热线，10000是中国电信客服热线，10010是中国联通客服热线，12306是铁路客服热线。

10.营业员在为客户办理业务时，发现客户的身份证已过期，应该（）

A.直接拒绝办理业务

B.让客户先去更新身份证再办理

C.先为客户办理业务，提醒客户尽快更新身份证

D.随意编造借口不给客户办理

答案：B

答案分析：按照规定，客户身份证过期应让客户先去更新身份证再办理业务，直接拒绝、先办理业务或编造借口都不符合规范。

11.中国移动在物联网领域的品牌是（）

A.和目

B.和飞信

C.和包

D.物联网专网

答案：A

答案分析：“和目”是中国移动在物联网领域的品牌，和飞信是即时通讯产品，和包是支付业务品牌。

12.以下关于移动数据流量的说法，错误的是（）

A.流量可以按天、月等周期计费

B.超出套餐流量会产生额外费用

C.流量只能在本地使用

D.可以通过购买流量叠加包增加流量

答案：C

答案分析：移动数据流量并非只能在本地使用，现在很多套餐都支持全国流量，流量可以按不同周期计费，超出套餐会有额外费用，也能购买叠加包增加流量。

13.移动公司开展促销活动，买手机送话费，这种促销方式属于（）

A.折扣促销

B.赠品促销

C.抽奖促销

D.积分促销

答案：B

答案分析：买手机送话费属于赠品促销，折扣促销是直接降低价格，抽奖促销是通过抽奖形式给予奖励，积分促销是根据消费获得积分。

14.客户对套餐费用有疑问，营业员查询后发现是客户理解有误，此时营业员应该（）

A.嘲笑客户理解能力差

B.耐心向客户解释清楚

C.说客户这都不懂，让客户自己去看套餐说明

D.不理会客户疑问

答案：B

答案分析：客户理解有误时，营业员应耐心向客户解释清楚，嘲笑、指责或不理会客户都是不恰当的做法。

15.中国