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2024年湖南省新邵县移动公司公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.移动公司的核心价值观是（）

A.正德厚生臻于至善

B.客户为根服务为本

C.创无限通信世界做信息社会栋梁

D.追求客户满意服务

答案：A

分析：“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观，强调品德与追求卓越。B选项是服务理念；C选项是企业使命；D选项是服务目标。

2.5G网络的理论峰值速率可以达到（）

A.1Gbps

B.10Gbps

C.100Gbps

D.1Tbps

答案：B

分析：5G网络理论峰值速率可达10Gbps，相比4G有大幅提升，能满足更多高速率应用需求。

3.以下不属于移动业务的是（）

A.动感地带

B.神州行

C.全球通

D.沃家庭

答案：D

分析：“沃家庭”是中国联通的业务品牌，动感地带、神州行、全球通是中国移动的经典业务品牌。

4.中国移动推出的物联网连接管理平台是（）

A.中移物联网OneNET平台

B.阿里云IoT平台

C.华为OceanConnect平台

D.百度云天工IoT平台

答案：A

分析：中移物联网OneNET平台是中国移动的物联网连接管理平台，其他选项分别是阿里、华为、百度的相关平台。

5.下列哪种营销方式不属于线上营销（）

A.短信营销

B.营业厅推广

C.社交媒体营销

D.有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销

答案：B

分析：营业厅推广是在线下实体营业厅进行的营销活动，短信营销、社交媒体营销、有哪些信誉好的足球投注网站引擎营销都借助网络进行线上推广。

6.新邵县移动公司要统计各区域用户数量，适合采用的统计图是（）

A.折线图

B.扇形图

C.柱状图

D.以上都不对

答案：C

分析：柱状图能清晰地对比各区域用户数量的差异，折线图适合展示数据变化趋势，扇形图用于表示各部分占总体的比例。

7.若要提高移动客户的满意度，关键在于（）

A.降低资费

B.增加广告投入

C.提升服务质量

D.扩大网络覆盖

答案：C

分析：提升服务质量能直接满足客户需求，解决客户问题，是提高满意度的关键。降低资费、扩大网络覆盖有一定作用，但服务质量是核心；增加广告投入与满意度提升无直接关联。

8.移动公司进行市场细分的依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.宗教因素

答案：D

分析：市场细分依据通常有地理因素（如不同地区）、人口因素（如年龄、性别）、心理因素（如消费观念）等，宗教因素一般不作为主要细分依据。

9.以下关于5G特点的描述，错误的是（）

A.高速度

B.低功耗

C.低时延

D.大容量

答案：B

分析：5G具有高速度、低时延、大容量的特点，但5G设备和基站功耗相对较高，并非低功耗。

10.新邵县移动公司在农村地区推广业务，应重点考虑的因素是（）

A.网络信号覆盖

B.城市居民需求

C.时尚潮流因素

D.国外市场动态

答案：A

分析：农村地区推广业务，网络信号覆盖是基础，只有信号好才能吸引客户使用业务。城市居民需求、时尚潮流因素、国外市场动态与农村地区业务推广关联性不大。

11.移动公司的客服人员在处理客户投诉时，首先应该（）

A.解释原因

B.记录投诉内容

C.提出解决方案

D.安抚客户情绪

答案：D

分析：客户投诉时情绪往往不好，先安抚情绪能让客户平静下来，便于后续处理。记录内容、解释原因、提出解决方案在安抚情绪后进行。

12.下列哪项不属于移动数据业务（）

A.语音通话

B.手机视频

C.手机游戏

D.移动办公

答案：A

分析：语音通话是传统的通信业务，手机视频、手机游戏、移动办公都依赖移动数据网络，属于数据业务。

13.移动公司开展促销活动，“买一送一”的促销策略属于（）

A.价格折扣

B.赠品促销

C.联合促销

D.抽奖促销

答案：B

分析：“买一送一”是购买一个商品赠送一个相同或相关商品，属于赠品促销。价格折扣是直接降低价格，联合促销是与其他企业合作，抽奖促销是通过抽奖方式给予奖励。

14.新邵县移动公司要评估一项新业务的市场潜力，最有效的方法是（）

A.专家意见法

B.市场调研

C.经验判断

D.内部讨论

答案：B

分析：市场调研能直接了解市场需求、客户偏好等实际情况，准确评估新业务市场潜力。专家意见法、经验判断、内部讨论有一定参考价值，但不如市场调研有效。

15.移动公司的网络维护工作主要包括（）

A.设备巡检、故障排除

B.业务推广

C.客户投诉处理

D.市场调研

答案：A

分析：网络维护工作重点是对网络设备进行巡检，及时发现并排除故障，保证网络正