顾客旅程的设计与优化.pptxVIP

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目录01顾客旅程概述02顾客旅程设计基础03旅程设计流程04旅程优化策略05技术在旅程优化中的应用06案例分析与实践

顾客旅程概述PARTONE

定义与重要性顾客旅程是指顾客从了解产品或服务到购买、使用，再到成为忠实顾客的整个过程。顾客旅程的定义优化顾客旅程能提升顾客满意度，增强品牌忠诚度，对企业的长期成功至关重要。顾客旅程的重要性

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