沟通心理学与专业有关.ppt

第1页，共24页，星期日，2025年，2月5日广播电视新闻学专业学生主要学习马克思主义基本原理和新闻学、广播电视学、以及与广播电视有关学科的基本理论和基础知识，受到广播电视新闻采访、写作、编导、播音、节目主持等方面的基本训练，具有广播电视节目策划、编辑、采访、管理等方面的基本能力。不管你愿意还是不愿意，你没有办法不去交流。沟通的质量决定了你生活的质量。第2页，共24页，星期日，2025年，2月5日一、传者与受者的印象管理二、如何进行更好地沟通三、解读体态语言要点第3页，共24页，星期日，2025年，2月5日一传者与受者的印象管理第4页，共24页，星期日，2025年，2月5日（一）印象的形成印象是指存留在个体(认知主体)头脑中的认知客体的形象。个体首次接触新的社会情境时总是按照个体已往经验，将情境中的人或事进行辨别、归类，明确它对个体的意义以使个体的行为获得明确定向，这一过程称为印象形成。第5页，共24页，星期日，2025年，2月5日（二）印象形成的效应１、首因效应与近因效应在印象形成过程中，信息出现的顺序对印象形成有重要作用。最初出现的信息影响最大，称为首因效应；必威体育精装版获得的信息影响也较大，因为它在时间上离认知者最近故称近因效应。第6页，共24页，星期日，2025年，2月5日（二）印象形成的效应２、光环效应指对某个人的某个方面有了好的印象后，便对这个人的其他方面也做出好的认识和评价，犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环，这种效应也称“晕轮效应”。是人们常有的以点盖面、以偏概全的评价倾向第7页，共24页，星期日，2025年，2月5日（二）印象形成的效应３、刻版印象刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法，是我们在认识他人时经常出现的一种相当普遍的现象。“长沙妹子不可交，面如桃花心似刀”东北姑娘“宁可饿着，也要靓着”积极作用与消极作用并存第8页，共24页，星期日，2025年，2月5日（三）印象的整饰１、印象整饰的概念也叫印象管理，是一个人通过一定的方式影响别人或控制别人形成对自己的印象，从而使他人对自己的印象符合个体期待的过程。理解：印象形成与印象整饰的区别第9页，共24页，星期日，2025年，2月5日（三）印象的整饰３、印象整饰的策略①、按社会常规模式或以对方的好恶整饰自己②、隐藏自我③、按社会期待整饰自己，使自己的行为符合角色的社会规范④、投人所好第10页，共24页，星期日，2025年，2月5日（三）印象的整饰２、印象整饰的作用①、是个体适应社会生活的一种方式。②、是调整人际关系的一个重要手段。印象整饰没有好坏之分，唯因其目的不同（或积极或消极）而导致的行为结果不一。第11页，共24页，星期日，2025年，2月5日二如何更好地进行沟通第12页，共24页，星期日，2025年，2月5日（一）沟通的基本原则沟通的目的明确沟通的基础稳固——信任基础沟通的高度敏感性沟通应富有弹性——形式多样，在目标明晰的情况下沟通的影响范围需考虑周全沟通的方式要简洁你发出什么信息，你就得到什么信息第13页，共24页，星期日，2025年，2月5日①、尽量从别人的观点、立场出发，以他所喜欢或习惯的方式来跟他交流，去满足他的认知、情感需要。建立信任关系后，再慢慢将沟通内容其引导到你要沟通的方向上去。——承认差异，尊重差异常见的三种沟通偏好视觉型沟通听觉型沟通感觉型（触觉型）沟通判断线索建立信任基础的策略第14页，共24页，星期日，2025年，2月5日从“眼动”看“人心”眼睛视觉创造听觉创造触觉（或感觉）听觉记忆视觉记忆自我交流第15页，共24页，星期日，2025年，2月5日建立信任基础的策略

②、通过一切可能的信息，让对方感觉到我们很相像，我们是同一类人。作为社会中的人，我们倾向于将自己归入某个群体，以此来获得归属感内群体偏见的存在第16页，共24页，星期日，2025年，2月5日三、解读体态语言第17页，共24页，星期日，2025年，2月5日