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2024年广东省陆河县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）

A.服务至上，客户第一

B.情系万家，信达天下

C.以客户为中心，以市场为导向

D.团结协作，拼搏创新

答案：B

答案分析：“情系万家，信达天下”是中国邮政的核心价值观，体现了邮政企业的使命和追求。A选项“服务至上，客户第一”强调服务理念；C选项“以客户为中心，以市场为导向”是企业经营策略；D选项“团结协作，拼搏创新”多为一般性企业精神表述。

2.以下哪种邮件不可以寄递（）

A.信件

B.香烟两条

C.管制刀具

D.保健品

答案：C

答案分析：管制刀具属于违禁物品，禁止寄递。信件、香烟两条（符合规定数量）、保健品都可以正常寄递。

3.陆河县位于广东省（）

A.东部

B.西部

C.南部

D.北部

答案：A

答案分析：陆河县地处广东省东部，是汕尾市下辖县。

4.邮政储蓄银行的客服电话是（）

A.95580

B.95566

C.95533

D.95588

答案：A

答案分析：95580是中国邮政客服电话；95566是中国银行客服电话；95533是中国建设银行客服电话；95588是中国工商银行客服电话。

5.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门揽收

C.代收点收寄

D.网络抢单收寄

答案：D

答案分析：常见的邮件收寄方式有窗口收寄、上门揽收、代收点收寄等，网络抢单收寄不是常规邮件收寄方式。

6.下列不属于邮政普遍服务业务的是（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.报刊发行

D.邮政储蓄

答案：D

答案分析：邮政普遍服务业务包括信件寄递、包裹寄递、报刊发行等基本邮政服务，邮政储蓄属于金融业务，不属于邮政普遍服务业务。

7.邮件运输过程中，应遵循的原则是（）

A.先重后轻，先急后缓

B.先轻后重，先缓后急

C.先轻后重，先急后缓

D.先重后轻，先缓后急

答案：A

答案分析：邮件运输要先保证重要、紧急的邮件优先运输，所以是先重后轻，先急后缓。

8.以下关于邮政礼仪业务的说法，错误的是（）

A.可以提供鲜花礼仪服务

B.可以提供蛋糕配送服务

C.只能在工作日办理

D.能满足客户个性化需求

答案：C

答案分析：邮政礼仪业务可以提供鲜花、蛋糕等配送服务，也能满足客户个性化需求，且并非只能在工作日办理。

9.陆河县的主要民族是（）

A.汉族

B.壮族

C.回族

D.苗族

答案：A

答案分析：陆河县居民以汉族为主。

10.邮政工作人员在处理邮件时，发现邮件内有液体泄漏，应（）

A.直接丢弃

B.自行打开检查

C.报告上级并按规定处理

D.继续发运

答案：C

答案分析：发现邮件异常不能擅自处理，应报告上级并按规定处理，以确保邮件安全和处理规范。

11.下列哪项不属于邮政企业文化的内容（）

A.企业使命

B.企业战略

C.企业标识

D.企业规章制度

答案：D

答案分析：邮政企业文化包括企业使命、企业战略、企业标识等，企业规章制度是企业管理的规定，不属于企业文化范畴。

12.邮件的投递方式不包括（）

A.按址投递

B.局内投交

C.代收点投递

D.短信通知取件

答案：D

答案分析：常见邮件投递方式有按址投递、局内投交、代收点投递等，短信通知取件只是一种辅助告知方式，不是投递方式。

13.邮政储蓄银行的市场定位是（）

A.服务“三农”、城乡居民和中小企业

B.服务大型企业和高端客户

C.专注国际金融业务

D.主要开展证券投资业务

答案：A

答案分析：邮政储蓄银行定位为服务“三农”、城乡居民和中小企业，以满足基层金融需求。

14.以下关于邮政电商业务的说法，正确的是（）

A.只能销售邮政自有产品

B.不提供物流配送服务

C.结合邮政网络优势开展业务

D.与其他电商平台竞争无优势

答案：C

答案分析：邮政电商业务结合邮政自身网络优势开展，可销售多种商品，也提供物流配送服务，在农村等市场有一定优势。

15.邮件的封装要求不包括（）

A.结实牢固

B.适合邮寄

C.美观大方

D.便于搬运

答案：C

答案分析：邮件封装要结实牢固、适合邮寄、便于搬运，美观大方不是封装的必要要求。

16.陆河县的主要产业不包括（）

A.青梅种植

B.水电能源

C.石油化工

D.生态旅游

答案：C

答案分析：陆河县主要产业有青梅种植、水电能源、生态旅游等，没有大规模的石油化工产业。

17.邮政服务质量的衡量指标不包括（）

A.邮件延误率

B.邮件丢失率

C.客户满意度

D.员工工资水平

答案：D