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2024年山西省兴县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单选题（每题1分，共30题）

1.邮政企业应当加强服务质量管理，完善安全保障措施，为用户提供迅速、准确、安全、（）的服务。

A.方便

B.高效

C.周到

D.实惠

答案：A

分析：《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业要为用户提供迅速、准确、安全、方便的服务，这是邮政服务的基本要求。

2.下列不属于邮政基本业务的是（）。

A.函件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.邮政广告

答案：D

分析：邮政基本业务包括函件、包裹寄递和邮政汇兑等，邮政广告属于邮政增值业务。

3.以下哪种邮件必须进行实名收寄（）。

A.平常信件

B.挂号信件

C.印刷品

D.所有邮件

答案：D

分析：为了保障邮政通信安全，所有邮件都必须实行实名收寄制度。

4.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处（）以下有期徒刑或者拘役。

A.一年

B.二年

C.三年

D.五年

答案：B

分析：根据《中华人民共和国刑法》规定，邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

5.邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.按一定比例赔偿

D.视情况赔偿

答案：B

分析：平常邮件在交寄时不进行登记，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。

6.寄件人交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起（）内持收据向邮政企业查询。

A.六十日

B.九十日

C.一百二十日

D.一百八十日

答案：A

分析：寄件人交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起六十日内持收据向邮政企业查询。

7.下列关于邮政资费的说法，错误的是（）。

A.邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费等实行政府定价

B.邮政企业可以自行调整资费标准

C.资费标准的制定应当听取邮政用户、邮政企业和有关方面的意见

D.制定邮政业务资费标准，应当依据业务成本、市场供求状况等因素

答案：B

分析：邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费等实行政府定价，邮政企业不能自行调整资费标准。

8.邮件的投递方式，除国家另有规定外，按（）方式投递。

A.按址投递

B.用户领取

C.按址投递或者用户领取

D.以上都不对

答案：C

分析：邮件的投递方式，除国家另有规定外，按按址投递或者用户领取方式投递。

9.邮政企业应当在营业场所的显著位置公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、（）以及资费标准等。

A.服务承诺

B.投诉电话

C.监督电话

D.以上都是

答案：D

分析：邮政企业应在营业场所显著位置公示服务种类、营业时间、服务承诺、投诉电话、监督电话以及资费标准等内容。

10.以下哪项不属于邮政企业文化的内容（）。

A.用户至上

B.爱岗敬业

C.诚实守信

D.追求利润最大化

答案：D

分析：邮政企业文化强调用户至上、爱岗敬业、诚实守信等，追求利润最大化不属于邮政企业文化的核心内容。

11.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。

A.5

B.6

C.7

D.8

答案：B

分析：邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于六天。

12.以下哪种情况不属于邮件损失赔偿的范围（）。

A.保价的给据邮件丢失

B.平常邮件丢失

C.非保价的给据邮件内件短少

D.给据邮件延误造成用户经济损失

答案：B

分析：平常邮件不承担赔偿责任，保价的给据邮件丢失、非保价的给据邮件内件短少、给据邮件延误造成用户经济损失等在一定条件下可获得赔偿。

13.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回寄件人。无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过（）无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

A.三个月

B.六个月

C.九个月

D.一年

答案：B

分析：无法投递又无法退回的信件，自邮政企业确认无法退回之日起超过六个月无人认领的，由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。

14.邮政企业应当按照国务院邮政管理部门的规定，向（）报告有关经营情况、服务质量等信息。

A.邮政管理部门

B.工商行政管理部门

C.税务部门

D.消费者协会

答案：A

分析：邮政企业应当按照国务院邮政管理部门的规定，向邮政管理部门报告有关经营情况、服务质量等信息。

15.以下关于邮政服务礼仪的说法，错误的是（）。

A.与用户交谈时要使用文明用语

B.可以在工作时间接打私人电话

C.保持工作场所整洁卫生

D.着装要整洁得体

答案：B

分析：邮政工作人员在工作时间不应接打私人电话，应全身心投入工作，为用户提供良好服务。

16.邮政通信的生产过程和消费过程是（）。

A.