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患者走失应急预案与流程

一、总则

在医疗机构中，患者走失是一个可能发生且需要高度重视的问题。患者由于疾病、认知障碍、心理因素等多种原因，可能在医院内或医院周边区域走失。患者走失不仅会对患者自身的安全造成严重威胁，还可能引发一系列的医疗纠纷和社会问题。为了有效应对患者走失事件，最大程度降低损失和不良影响，保障患者的生命安全，特制定本应急预案与流程。

二、适用范围

本预案适用于在本医疗机构接受治疗、护理的所有患者，包括住院患者、门诊患者等。涵盖医院内部各科室、病房、门诊区域以及医院周边与患者活动相关的区域。

三、应急组织机构及职责

1.应急指挥小组

组长：由医院分管医疗安全的副院长担任。全面负责患者走失应急处置的指挥工作，协调各部门之间的行动，确保应急工作的高效、有序进行。

副组长：由护理部主任、保卫科科长担任。协助组长开展工作，在组长不在时，代行组长职责。护理部主任负责组织护理人员开展患者寻找、信息收集等工作；保卫科科长负责组织安保人员进行现场排查、监控查看等工作。

成员：包括各科室主任、护士长。在各自科室范围内负责患者走失事件的初步处理，配合应急指挥小组的工作，提供相关患者信息。

2.寻找救援组

由保卫科安保人员和各科室护理人员组成。负责在医院内部各区域以及医院周边进行全面有哪些信誉好的足球投注网站，寻找走失患者。在寻找过程中，做好记录，及时向应急指挥小组汇报情况。

3.信息联络组

由医院办公室人员组成。负责与患者家属、警方等相关部门进行沟通联络，及时传达患者走失的信息，协调各方力量参与寻找。同时，负责收集、整理和发布与患者走失事件相关的信息。

4.后勤保障组

由后勤部门工作人员组成。负责提供寻找患者所需的物资和设备，如手电筒、扩音器等。同时，保障医院内的交通畅通，为寻找工作提供便利条件。

四、患者走失的原因分析

1.疾病因素

患有认知障碍性疾病，如老年痴呆症、脑血管疾病后遗症等的患者，由于记忆力减退、定向力障碍，容易在医院内迷失方向，从而走失。

精神疾病患者，在幻觉、妄想等精神症状的支配下，可能会自行离开医院。

2.心理因素

患者对医院环境不适应，感到孤独、恐惧、焦虑等，可能会试图逃离医院。

患者对治疗效果不满意，或者担心医疗费用过高，产生逃避心理，从而选择离开。

3.管理因素

医护人员对患者的监管不到位，如未及时发现患者离开病房。

医院门禁管理存在漏洞，患者可以轻易离开医院。

4.其他因素

患者家属疏忽，未看管好患者。

医院周边环境复杂，为患者走失提供了便利条件。

五、预防措施

1.加强患者评估

患者入院时，医护人员要详细了解患者的病史、病情、精神状态等情况，对存在走失风险的患者进行重点评估。

对于患有认知障碍性疾病、精神疾病等高危患者，要在病历上做好标记，并告知其家属加强看护。

2.完善管理制度

建立健全患者外出管理制度，严格限制患者擅自离开医院。如需外出，必须经过医生批准，并由家属陪同。

加强病房管理，护理人员要定时巡视病房，及时发现患者的异常情况。

完善医院门禁系统，设置门禁卡、指纹识别等设备，限制无关人员和高危患者随意出入医院。

3.加强安全教育

对患者及其家属进行安全教育，告知其在医院内的注意事项，特别是不要擅自离开医院。

向家属发放安全告知书，明确家属的看护责任。

4.改善医院环境

在医院内设置明显的标识和导向牌，方便患者识别方向。

改善病房环境，营造温馨、舒适的氛围，减少患者的孤独感和恐惧感。

六、应急响应流程

1.发现患者走失

医护人员在巡视病房或进行护理操作时，如发现患者不在病房，要立即询问同病房的患者、家属及其他医护人员，了解患者的去向。

若无法确定患者的去向，要立即报告科室护士长。

2.科室初步处理

护士长接到报告后，要立即组织本科室医护人员在科室内部及周边区域进行寻找。

同时，查看科室监控录像，了解患者离开科室的时间和方向。

若在科室内部及周边区域未找到患者，护士长要立即报告应急指挥小组组长。

3.启动应急预案

应急指挥小组组长接到报告后，要立即判断事件的严重程度，决定是否启动应急预案。

若启动应急预案，要立即通知寻找救援组、信息联络组、后勤保障组等各应急小组迅速开展工作。

4.寻找患者

寻找救援组

保卫科安保人员要立即封锁医院各出入口，查看医院大门监控录像，确定患者是否离开医院。

若患者已离开医院，要根据监控录像显示的患者离开方向，组织人员在医院周边区域进行有哪些信誉好的足球投注网站。

各科室护理人员要在医院内部各区域进行全面有哪些信誉好的足球投注网站，包括病房、走廊、电梯、楼梯、卫生间、花园等。

信息联络组

立即与患者家属取得联系，告知患者走失的情况，并询问患者可能去的地方。

同时，向警方报案，提供患者的基本信息、照片、走失时间和地点等情况。

及时将患者家属和警方的反馈信息传达给应急指挥小组。

后勤保障组

迅速准备好寻找患者所需