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2024年山东省鄄城县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.创新、协同、绿色、开放、共享

C.用户至上，员工为本

D.效益优先，兼顾公平

答案：C

分析：“用户至上，员工为本”是邮政企业的核心价值观，体现了对用户和员工的重视。A选项是中国邮政的企业使命；B选项是新发展理念；D选项一般用于经济领域分配原则。

2.邮件的投递方式分为（）

A.按址投递和局内投交

B.上门投递和集中投递

C.直接投递和间接投递

D.个人投递和单位投递

答案：A

分析：邮件投递方式主要有按址投递，即投送到收件人地址；局内投交，即通知收件人到指定邮政局所领取。其他选项的分类方式不符合邮政业务规定。

3.以下不属于邮政普遍服务业务范围的是（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.快递业务

答案：D

分析：邮政普遍服务业务包括信件、单件重量不超过五千克的印刷品、单件重量不超过十千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等。快递业务不属于邮政普遍服务业务。

4.邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起（）内查询。

A.6个月

B.1年

C.2年

D.3年

答案：B

分析：根据邮政相关规定，邮政用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起1年内查询。

5.以下哪项是邮政职业道德的核心（）

A.爱岗敬业

B.文明生产

C.优质服务

D.团结协作

答案：C

分析：优质服务是邮政职业道德的核心，它贯穿于邮政服务的全过程，体现了邮政行业的本质特征。爱岗敬业是基本要求，文明生产是保障，团结协作是重要条件。

6.邮政储蓄银行的性质是（）

A.政策性银行

B.国有商业银行

C.股份制商业银行

D.合作性金融机构

答案：C

分析：中国邮政储蓄银行是在改革邮政储蓄管理体制的基础上组建的股份制商业银行。它不是政策性银行，也不完全等同于传统国有商业银行，更不是合作性金融机构。

7.邮件在运输过程中，发生延误、丢失、损毁的，邮政企业应当（）

A.不承担赔偿责任

B.按照规定承担赔偿责任

C.只退还邮费

D.与用户协商赔偿金额

答案：B

分析：根据《邮政法》等相关规定，邮件在运输过程中发生延误、丢失、损毁的，邮政企业应当按照规定承担赔偿责任。

8.邮政企业应当对信件、单件重量不超过（）的印刷品、单件重量不超过（）的包裹的寄递以及邮政汇兑提供邮政普遍服务。

A.3千克；5千克

B.5千克；10千克

C.10千克；15千克

D.15千克；20千克

答案：B

分析：这是邮政普遍服务业务中对印刷品和包裹重量的规定，信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑属于邮政普遍服务范围。

9.以下关于邮政市场准入制度的说法，正确的是（）

A.经营快递业务不需要取得许可

B.邮政企业不需要取得许可

C.经营信件的国内快递业务，必须取得邮政管理部门的许可

D.外资企业可以随意进入邮政市场

答案：C

分析：经营快递业务需要取得许可，邮政企业也有相应的设立和运营规范。经营信件的国内快递业务，必须取得邮政管理部门的许可。外资企业进入邮政市场有严格的限制和规定。

10.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的

B.同时进行的

C.先生产后消费

D.先消费后生产

答案：B

分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户交寄邮件的同时，邮政企业就开始了邮件的处理和传递等生产过程，用户也在这个过程中实现了对邮政服务的消费。

11.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。

A.5

B.6

C.7

D.4

答案：B

分析：邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于6天，以保障邮政普遍服务的提供。

12.以下哪种邮件必须使用给据邮件形式交寄（）

A.平常信件

B.挂号信件

C.明信片

D.印刷品

答案：B

分析：挂号信件必须使用给据邮件形式交寄，邮政企业会给寄件人出具收据，便于查询和跟踪邮件状态。平常信件、明信片、印刷品可以选择平寄（非给据邮件）或挂号（给据邮件）。

13.邮政企业工作人员故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依照（）定罪处罚。

A.贪污罪

B.渎职罪

C.侵犯公民通信自由罪

D.故意延误投递邮件罪

答案：D

分析：邮政企业工作人员故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，依照故意延误投递邮件罪定罪处罚。

14.以下关于邮政资费的说法，错误的是（）