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2024年山东省平阴县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政普遍服务的业务范围不包括（）

A.信件寄递

B.单件重量不超过10千克的印刷品寄递

C.单件重量不超过5千克的包裹寄递

D.快递业务

答案：D

分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过10千克的印刷品、单件重量不超过5千克的包裹的寄递等，快递业务不属于邮政普遍服务范围。

2.以下关于邮政职业道德的说法，错误的是（）

A.尽职是指热爱邮政事业，忠于本职工作

B.协作是指全网一盘棋，局部服从全局

C.为民是指急用户所急，帮用户所需

D.创优只是指创优质服务，不包括创优良质量

答案：D

分析：创优既包括创优质服务，也包括创优良质量，所以D选项说法错误。

3.平阴县邮政在进行邮件运输时，应遵循的原则不包括（）

A.迅速

B.准确

C.安全

D.盈利

答案：D

分析：邮件运输应遵循迅速、准确、安全、方便的原则，盈利不是邮件运输的原则。

4.邮件的收寄方式不包括（）

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.流动服务收寄

D.网络自动收寄

答案：D

分析：邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄、流动服务收寄等，目前不存在网络自动收寄这种常规收寄方式。

5.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）

A.平常信件

B.挂号信件

C.明信片

D.所有邮件

答案：B

分析：挂号信件需要实名收寄，平常信件和明信片一般不需要实名收寄。

6.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的

B.先生产后消费

C.先消费后生产

D.同时进行的

答案：D

分析：邮政通信的生产过程和消费过程是同时进行的，用户交寄邮件的同时就开始了邮政的生产和用户的消费。

7.平阴县邮政在处理邮件时，对于无法投递的邮件，应（）

A.直接销毁

B.退回寄件人

C.随意放置

D.交给当地政府处理

答案：B

分析：无法投递的邮件，一般应退回寄件人。

8.邮政服务质量的核心指标不包括（）

A.邮件全程时限

B.邮件妥投率

C.客户投诉率

D.员工工资水平

答案：D

分析：员工工资水平与邮政服务质量的核心指标无关，邮件全程时限、邮件妥投率、客户投诉率等是衡量邮政服务质量的重要指标。

9.以下属于邮政金融业务的是（）

A.国内汇兑

B.信件寄递

C.报刊发行

D.集邮业务

答案：A

分析：国内汇兑属于邮政金融业务，信件寄递、报刊发行、集邮业务不属于邮政金融业务。

10.邮政企业在提供服务时，应遵守的价格规定是（）

A.自行定价

B.按照市场行情定价

C.执行政府定价和政府指导价

D.随意定价

答案：C

分析：邮政企业提供服务应执行政府定价和政府指导价。

11.平阴县邮政要提高服务质量，关键在于（）

A.增加员工数量

B.提高员工素质

C.购买新设备

D.扩大营业面积

答案：B

分析：提高员工素质是提高邮政服务质量的关键，员工素质高才能更好地为用户服务。

12.邮件在运输过程中，应遵循的顺序是（）

A.先重后轻

B.先急后缓

C.先远后近

D.先大后小

答案：B

分析：邮件运输应遵循先急后缓的顺序，优先运输紧急邮件。

13.邮政企业的社会责任不包括（）

A.提供普遍服务

B.保障通信安全

C.追求高额利润

D.促进社会和谐

答案：C

分析：追求高额利润不属于邮政企业的社会责任，邮政企业的社会责任包括提供普遍服务、保障通信安全、促进社会和谐等。

14.以下关于邮政储蓄的说法，正确的是（）

A.只能办理活期储蓄

B.只能办理定期储蓄

C.可以办理多种储蓄业务

D.不能办理储蓄业务

答案：C

分析：邮政储蓄可以办理多种储蓄业务，包括活期储蓄、定期储蓄等。

15.平阴县邮政在投递邮件时，应确保邮件的（）

A.美观

B.数量

C.安全和准确

D.重量

答案：C

分析：投递邮件时应确保邮件的安全和准确送达。

16.邮政通信的特点不包括（）

A.生产过程的全程全网性

B.服务的普遍性

C.业务的单一性

D.通信的时效性

答案：C

分析：邮政通信业务具有多样性，并非单一性，所以C选项错误。

17.邮政企业在进行市场调研时，不可以采用的方法是（）

A.问卷调查

B.实地访谈

C.网络有哪些信誉好的足球投注网站

D.凭空想象

答案：D

分析：市场调研需要采用科学的方法，如问卷调查、实地访谈、网络有哪些信誉好的足球投注网站等，凭空想象不能作为市场调研的方法。

18.以下哪种情况不属于邮政服务违规行为（）

A.按规定收寄邮件

B.私自开拆邮件

C.延误邮件投递

D.泄露用户信息

答案：A

分析：按