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2024年四川省康定县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.邮政企业的核心价值观是（）

A.情系万家，信达天下

B.普服为本，客户为上

C.诚信创新，服务共赢

D.团结协作，高效执行

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了邮政服务千家万户、传递信息的使命与价值，是邮政企业核心价值观。

2.下列哪项不属于邮政普遍服务的业务范围（）

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.特快专递

答案：D

分析：邮政普遍服务包括信件、单件重量不超过5千克的印刷品、单件重量不超过10千克的包裹的寄递以及邮政汇兑等，特快专递不属于普遍服务业务。

3.邮件的投递方式，除省级以上邮政管理机构另有规定外，应当按照（）投递。

A.收件人地址

B.收件人要求

C.邮政编码

D.邮件种类

答案：A

分析：邮件一般应按照收件人地址投递，以确保准确送达。

4.邮政企业应当在营业场所的显著位置公示或者以其他方式公布其服务种类、营业时间、资费标准、（）以及用户对其服务质量的投诉办法。

A.邮件种类

B.投递范围

C.运输方式

D.安全保障

答案：B

分析：邮政企业需公布服务种类、营业时间、资费标准、投递范围和投诉办法等信息，方便用户了解。

5.以下哪种情况不属于邮件损失赔偿的免责情形（）

A.不可抗力造成的保价邮件损失

B.寄件人、收件人的过错造成的邮件损失

C.因故意或者重大过失造成的邮件损失

D.邮件本身的自然性质或者合理损耗

答案：C

分析：因故意或者重大过失造成邮件损失，邮政企业不能免责，其他选项属于免责情形。

6.邮政工作人员私自开拆或者隐匿、毁弃邮件、电报的，依照刑法有关规定（）

A.给予行政处分

B.追究刑事责任

C.给予警告处分

D.罚款

答案：B

分析：私自开拆、隐匿、毁弃邮件、电报情节严重的构成犯罪，应追究刑事责任。

7.以下关于邮政市场准入制度说法正确的是（）

A.经营快递业务不需要取得许可

B.邮政企业以外的经营信件寄递业务不需要许可

C.经营快递业务应当依法取得快递业务经营许可

D.只要有资金就可以开展邮政相关业务

答案：C

分析：经营快递业务必须依法取得快递业务经营许可，信件寄递业务由邮政企业专营（特定情况除外）。

8.邮政储蓄机构办理银行卡业务取得的收入，按照（）税目征收营业税。

A.金融保险业

B.邮电通信业

C.服务业

D.其他业务

答案：A

分析：邮政储蓄机构办理银行卡业务收入按金融保险业税目征收营业税。

9.邮政通信的生产过程和消费过程是（）

A.分离的

B.先后进行的

C.同步进行的

D.随机进行的

答案：C

分析：邮政通信生产与消费同步进行，即用户交寄邮件时生产与消费同时发生。

10.邮政通信的服务方针中，（）是邮政通信服务质量的核心。

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

答案：B

分析：准确是保证邮件正确送达，是服务质量核心。

11.邮政营业窗口收寄的各类给据邮件，必须登列（）

A.邮件清单

B.收寄平衡合拢表

C.投递清单

D.封发清单

答案：A

分析：收寄给据邮件需登列邮件清单，便于查询和管理。

12.以下属于邮政金融中间业务的是（）

A.储蓄业务

B.贷款业务

C.代收水电费业务

D.银行卡业务

答案：C

分析：代收水电费属于中间业务，储蓄、贷款、银行卡业务有其自身特点，不属于中间业务范畴。

13.邮政企业在城市每周的营业时间应当不少于（）天。

A.5

B.6

C.7

D.4

答案：B

分析：邮政企业在城市每周营业时间不少于6天。

14.以下哪种邮件必须使用保价业务（）

A.普通信件

B.一般包裹

C.价值较高的物品

D.印刷品

答案：C

分析：价值较高物品为保障安全可使用保价业务，普通信件、一般包裹、印刷品不是必须保价。

15.邮政企业对无法投递的邮件，应当退回（）

A.寄件人

B.当地邮政管理部门

C.下一投递环节

D.废弃处理

答案：A

分析：无法投递邮件应退回寄件人。

16.邮政企业从业人员的职业道德规范中，（）是做好邮政通信工作的基本要求。

A.尽职

B.尽责

C.创优

D.守纪

答案：A

分析：尽职是做好工作基本要求，尽责、创优、守纪也是职业道德规范但不是基本要求。

17.以下关于邮政服务质量的说法，错误的是（）

A.邮政服务质量只包括邮件传递速度

B.邮政服务质量包括服务态度等方面

C.邮政服务质量关系到企业形象

D.提高服务质量能增强企业竞争力

答案：A

分析：邮政服务质量包括邮件传递速度、服