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2024年河南省正阳县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

单选题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的核心价值观是（）。

A.情系万家，信达天下

B.服务基层，奉献社会

C.以客户为中心，以市场为导向

D.创新、协同、绿色、开放、共享

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”体现了中国邮政服务大众、传递信息的使命与价值追求，是其核心价值观。B选项并非中国邮政核心价值观表述；C选项是企业常见经营理念；D选项是国家发展理念。

2.下列不属于邮政业务基本资费的是（）。

A.信函资费

B.包裹资费

C.特快专递资费

D.邮政汇兑资费

答案：D

分析：邮政基本资费包括信函、包裹、特快专递等业务资费，邮政汇兑资费不属于基本资费范畴。

3.根据《邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（）。

A.承担赔偿责任

B.不承担赔偿责任

C.视情况承担赔偿责任

D.按一定比例承担赔偿责任

答案：B

分析：《邮政法》明确规定，邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任，但邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。

4.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递四个基本环节。

A.分拣封发

B.处理

C.中转

D.安检

答案：A

分析：邮件生产传递基本环节包括收寄、分拣封发、运输和投递。分拣封发是对邮件进行分类、封装以便后续运输和投递。

5.以下哪种邮件需要进行实名收寄（）。

A.平常信函

B.明信片

C.快递包裹

D.盲人读物

答案：C

分析：为保障寄递安全，快递包裹实行实名收寄制度，平常信函、明信片、盲人读物一般无需实名收寄。

6.中国邮政储蓄银行的市场定位是，充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以（）和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。

A.存款

B.贷款

C.结算

D.零售业务

答案：D

分析：邮储银行以零售业务和中间业务为主，利用网络优势为城乡居民提供基础金融服务。

7.以下属于邮政金融中间业务的是（）。

A.储蓄业务

B.小额贷款业务

C.代收水电费

D.定期存款业务

答案：C

分析：代收水电费属于中间业务，是邮政金融依托自身网络为客户提供的代理服务。储蓄业务、定期存款业务属于负债业务，小额贷款业务属于资产业务。

8.邮政通信的生产活动是通过（）来实现的。

A.信息的传递

B.实物的传递

C.资金的转移

D.人员的流动

答案：B

分析：邮政通信主要通过实物（信件、包裹等）的传递来实现信息等的交流。

9.邮件的收寄方式不包括（）。

A.窗口收寄

B.上门收寄

C.流动服务收寄

D.网络收寄

答案：D

分析：邮件收寄方式有窗口收寄、上门收寄、流动服务收寄等，目前“网络收寄”并非规范的收寄方式表述。

10.以下不属于邮政普遍服务业务范围的是（）。

A.信件寄递

B.包裹寄递

C.邮政汇兑

D.邮政广告

答案：D

分析：邮政普遍服务包括信件寄递、包裹寄递、邮政汇兑等，邮政广告不属于普遍服务业务。

11.正阳县位于河南省（）。

A.东南部

B.东北部

C.西南部

D.西北部

答案：A

分析：正阳县地处河南省东南部，在驻马店市东南部。

12.以下关于正阳县的特色产业，说法错误的是（）。

A.花生种植面积大

B.生猪养殖有一定规模

C.茶叶是主要产业

D.有一定的粮食种植基础

答案：C

分析：正阳县花生种植面积大、生猪养殖有规模且有粮食种植基础，但茶叶并非其主要产业。

13.职业道德的基础和核心是（）。

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.办事公道

D.服务群众

答案：A

分析：爱岗敬业是职业道德的基础和核心，只有热爱自己的工作岗位，才能做好本职工作。

14.邮政员工在服务客户时，应使用（）。

A.方言

B.普通话

C.外语

D.随意语言

答案：B

分析：邮政员工服务客户应使用普通话，以确保沟通顺畅，为不同地区客户提供服务。

15.当客户对邮政服务提出投诉时，邮政工作人员首先应该（）。

A.与客户争论

B.记录投诉内容

C.直接拒绝客户

D.回避客户

答案：B

分析：面对客户投诉，应先记录投诉内容，以便后续处理，而不是与客户争论、拒绝或回避。

16.下列关于邮件安全检查的说法，正确的是（）。

A.可以随意检查邮件内容

B.只检查外观，不检查内部

C.按照规定程序进行安全检查

D.不用进行安全检查

答案：C

分析：邮件安全检查需按照规定程序进行，既不能随意检查内容，也不能只看外观或不检查。

17.邮政企业在营业场所的显著位置应公布（）。

A.员工私人电话

B.企业内部文件