旅游者的需要与动机.pptVIP

第1页，共22页，星期日，2025年，2月5日第一节旅游者的需要一、旅游需要的含义与特征（一）需要的含义与类型1.需要的含义所谓需要是生活体处于缺乏状态而出现的体内自动平衡倾向和择取倾向。2.需要的类型（1）自然需要与社会需要自然需要也称生理需要、本能需要，是指维持和延续生命不可缺少的物质因素。第2页，共22页，星期日，2025年，2月5日社会需要是指人们在生产、生活和社会交往活动中产生的需要。（2）物质需要与精神需要物质需要是指人们对物质和物质产品的需要。精神需要是指人们对精神生活和精神产品的需要。（3）马斯洛的需求层次理论A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要第3页，共22页，星期日，2025年，2月5日(二)旅游者需要的含义与特征1.旅游者需要的含义旅游者的需要，也可以称为旅游需要，是人的一般需要在旅游过程中的反映，是人们因对旅游行为及其意义的缺乏而产生的旅游意向和愿望。2.旅游需要的特征（1）对象的特殊性（2）对旅游行为的推动性（3）旅游需要的差异性（4）旅游需要的变化性第4页，共22页，星期日，2025年，2月5日二、旅游需要的类型与发展趋势（一）旅游需要的一般类型1.生存的需要表现为生理需要与安全的需要。对旅游产品的需求上表现为：（1）对旅游产品基本功能的需要（2）对旅游产品安全性的需要（3）对旅游产品便利性的需要2.享受的需要对旅游产品的需求上表现为：（1）对产品深层审美功能的需要（2）对产品深厚情感功能的需要（3）对产品典型象征性的需要第5页，共22页，星期日，2025年，2月5日3.发展的需要对旅游产品的需求上表现为：（1）对产品特殊价值与综合性能的需要（2）对产品具有深厚文化意蕴的需要（二）现代旅游需要的特点1.旅游渐已成为人们的基本生活需要之一2.旅游需要中精神的因素在增加3.旅游需要中的自我意识增强4.旅游需要愈加丰富化5.旅游需要向综合性方向发展第6页，共22页，星期日，2025年，2月5日三、满足现代旅游者需要的对策（一）打造多样化旅游产品，满足旅游者不同层面的需求（二）制定特殊性旅游产品，满足个性化需求（三）提高旅游产品的文化内涵，满足旅游者不断发展的精神需要（四）以人为本，创新旅游服务第7页，共22页，星期日，2025年，2月5日第二节旅游者的动机一、旅游动机的含义与作用（一）动机的含义心理学认为，动机是指引起、发动并维持人的行为达到一定目标的内在心理驱动力。（二）动机的作用第一，动机激发个体的活动，对其行为具有推动作用。第二，动机维持个体的活动，对其行为具有强化作用。第8页，共22页，星期日，2025年，2月5日第三，动机引导个体的活动朝向一定的目标，对其行为具有定向作用。（三）人类行为的基本模式（动机---行为模式）刺激→（优势）需要→动机→行为→目标反馈（人类动机——行为模式图）第9页，共22页，星期日，2025年，2月5日二、旅游者动机的含义、类型(一)旅游动机的含义旅游动机是指直接引发、维持个体的旅游行为，并将行为导向旅游目标的心理驱动力。对旅游动机的含义可以从以下几个方面理解。1.旅游目标是旅游动机构成要素之一2.旅游动机是在多种心理形式所转化的旅游需要的基础上产生的3.旅游动机和旅游行为的相关性是比较复杂的第10页，共22页，星期日，2025年，2月5日（二）旅游动机的特点1.旅游动机的复杂性第一，旅游动机与行为之间的不对应性第二，由于旅游动机具有内隐性，个体内心存在的动机与其表述出来的动机往往不一致第三，个体在内心实际起作用的旅游动机与其本人意识到的动机也常常不一样2.旅游动机的冲突性旅游者经常会面临四种动机冲突或矛盾第11页，共22页，星期日，2025年，2月5日（1）双趋式动机冲突当旅游者同时面临两种或两种以上具有吸引力的选择，而由于自身资源条件的限制只能从中作出一种选择时，这种冲突就会发生。（2）双避式动机冲突面临两种都不愉快或都不称心的目标时所产生的动机冲突。（3）趋避式动机冲突同时面对两种截然相反的对象或结果时产生的冲突。（4）双重趋避式动机冲突当面临的两个目标既有利又有弊时产生的动机冲突。第12页，共22页，星期日，