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2024年河北省怀来县邮政公开招聘工作人员试题带答案详解

单项选择题（每题1分，共30题）

1.中国邮政的企业使命是（）。

A.情系万家，信达天下

B.人民邮政为人民

C.传递美好，协同发展

D.普遍服务，服务社会

答案：A

分析：“情系万家，信达天下”是中国邮政的企业使命，体现了邮政服务千家万户、传递信息的职责。B选项“人民邮政为人民”是宗旨；C选项“传递美好，协同发展”并非邮政使命表述；D选项“普遍服务，服务社会”不准确。

2.以下哪种邮件不属于中国邮政的业务范围（）。

A.平信

B.挂号信

C.国际包裹

D.虚拟货币邮寄

答案：D

分析：虚拟货币不具有与法定货币等同的法律地位，且在中国，虚拟货币相关业务活动属于非法金融活动，不能通过邮政邮寄。平信、挂号信和国际包裹都是邮政常见业务。

3.怀来县邮政在投递邮件时，对于地址不详但收件人姓名明确的邮件，正确的处理方式是（）。

A.直接退回寄件人

B.尝试联系寄件人询问详细地址

C.随意丢弃

D.放置在邮政网点不管

答案：B

分析：遇到地址不详但收件人姓名明确的邮件，应积极尝试联系寄件人询问详细地址，以完成邮件投递，而不是直接退回、丢弃或不管。

4.邮政工作人员在工作中应遵守的职业道德规范不包括（）。

A.诚实守信

B.敷衍了事

C.服务人民

D.奉献社会

答案：B

分析：邮政工作人员应诚实守信、服务人民、奉献社会，敷衍了事违背了职业道德要求。

5.怀来县邮政在统计某一时间段内的业务量时，发现包裹业务量比去年同期增长了20%，信件业务量比去年同期减少了15%，这可能的原因是（）。

A.人们更倾向于通过电子方式通信，网购增加

B.包裹收费降低，信件收费提高

C.邮政工作人员投递包裹更积极

D.以上都是

答案：D

分析：人们更倾向电子通信会使信件业务减少，网购增加会使包裹业务增多；收费的调整会影响用户选择；工作人员投递积极性也会影响业务量，所以以上原因都有可能。

6.邮政储蓄银行的性质是（）。

A.政策性银行

B.国有商业银行

C.民营银行

D.农村信用社

答案：B

分析：邮政储蓄银行是国有商业银行，并非政策性银行、民营银行或农村信用社。

7.怀来县某邮政网点在处理邮件时，发现一件邮件内有疑似危险物品，应立即（）。

A.打开检查

B.直接投递

C.报告上级并按规定处理

D.自行销毁

答案：C

分析：发现疑似危险物品不能自行打开、投递或销毁，应报告上级并按规定处理。

8.中国邮政的标志颜色主要是（）。

A.绿色

B.红色

C.蓝色

D.黄色

答案：A

分析：中国邮政标志颜色主要是绿色。

9.以下关于邮政普遍服务的说法正确的是（）。

A.只针对城市地区

B.只提供信件投递服务

C.是按国家规定的资费和服务标准，为所有用户提供的基本邮政服务

D.可以随意提高资费

答案：C

分析：邮政普遍服务是按国家规定的资费和服务标准，为所有用户（包括农村等地区）提供的基本邮政服务，并非只针对城市、只提供信件投递，也不能随意提高资费。

10.怀来县邮政在进行客户满意度调查时，采用的方法不恰当的是（）。

A.电话回访

B.现场问卷调查

C.网络调查

D.道听途说

答案：D

分析：道听途说不能作为科学的客户满意度调查方法，电话回访、现场问卷调查和网络调查是常见且合理的方式。

11.某用户在怀来县邮政网点办理了挂号信业务，挂号信的特点是（）。

A.不提供查询服务

B.丢失不赔偿

C.可以提供查询服务，有收据

D.比平信便宜

答案：C

分析：挂号信可以提供查询服务，有收据，丢失会按规定赔偿，费用比平信高。

12.怀来县邮政在旺季时，为了提高投递效率，以下措施可行的是（）。

A.增加临时投递人员

B.减少邮件接收量

C.降低服务质量

D.取消部分投递路线

答案：A

分析：增加临时投递人员可以提高投递效率，减少邮件接收量、降低服务质量、取消部分投递路线都不可取。

13.邮政工作人员在投递邮件时，遇到收件人不在家，正确的做法是（）。

A.把邮件放在门口

B.第二天再投

C.留下通知单，通知收件人到指定地点领取

D.直接退回寄件人

答案：C

分析：遇到收件人不在家，应留下通知单，通知收件人到指定地点领取，而不是随意放置、第二天再投或直接退回。

14.中国邮政在国际邮件业务中，与许多国家有合作，以下哪个国际组织与邮政国际业务相关（）。

A.世界贸易组织

B.万国邮政联盟

C.联合国教科文组织

D.国际货币基金组织

答案：B

分析：万国邮政联盟与邮政国际业务相关，世界贸易组织主要涉及贸易规则等；联合国教科文组织关注教育