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2025年苏浙皖赣沪质量知识竞赛题库及答案

一、单选题（每题2分，共40分）

1.质量管理发展的三个阶段不包括以下哪个？（）

A.质量检验阶段

B.统计质量控制阶段

C.全面质量管理阶段

D.质量改进阶段

答案：D

解析：质量管理发展主要经历质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段，质量改进是全面质量管理中的一个环节，并非单独的阶段。

2.以下哪个不是质量管理的八项原则？（）

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.员工参与

D.持续改进

答案：C

解析：质量管理八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与（不是员工参与）、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

3.质量方针是由组织的（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A.质量主管

B.最高管理者

C.生产主管

D.营销主管

答案：B

解析：质量方针由组织的最高管理者正式发布，体现组织在质量方面的总体意图和追求。

4.产品质量特性中，属于固有特性的是（）。

A.产品的价格

B.产品的售后服务

C.产品的运输方式

D.产品的性能

答案：D

解析：固有特性是指产品本身所具备的特性，如性能、结构等；价格、售后服务、运输方式是产品交付过程或之后附加的特性。

5.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）。

A.缺陷率越低

B.缺陷率越高

C.成本越高

D.效率越低

答案：A

解析：西格玛水平衡量过程满足顾客要求的能力，西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，缺陷率越低。

6.质量管理体系文件中，（）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：D

解析：质量记录是对所取得的结果或完成活动的证据进行记录的文件；质量手册是规定组织质量管理体系的文件；程序文件是为进行某项活动或过程所规定的途径；作业指导书是指导具体操作的文件。

7.质量功能展开（QFD）的核心是（）。

A.把顾客需求转化为产品特性

B.进行成本控制

C.提高生产效率

D.保证产品质量

答案：A

解析：质量功能展开的核心是将顾客需求准确地转化为产品的技术特性和质量控制要求。

8.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.整群抽样

C.简单随机抽样

D.以上都是

答案：D

解析：随机抽样包括简单随机抽样、分层抽样、整群抽样等方法，它们都遵循随机原则抽取样本。

9.控制图的上下控制限是根据（）确定的。

A.经验

B.工艺要求

C.统计原理

D.历史数据

答案：C

解析：控制图的上下控制限是根据统计原理，基于过程的均值和标准差计算得出的。

10.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.设备维护费用

D.产品检验费用

答案：D

解析：产品检验费用属于鉴定成本；预防成本包括质量培训费用、质量审核费用、设备维护费用等，目的是防止不合格品的产生。

11.全面质量管理强调的“三全”管理不包括（）。

A.全过程

B.全员

C.全企业

D.全方位

答案：D

解析：全面质量管理的“三全”管理是指全过程、全员、全企业的质量管理。

12.卓越绩效模式中，“过程”类目包括（）。

A.领导

B.战略

C.顾客与市场

D.以上都是

答案：D

解析：卓越绩效模式中“过程”类目包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理等。

13.以下关于质量改进的说法，错误的是（）。

A.质量改进是一个持续的过程

B.质量改进主要是消除偶发性问题

C.质量改进可以提高产品质量和生产效率

D.质量改进需要全员参与

答案：B

解析：质量改进主要是消除系统性问题，而消除偶发性问题是质量控制的范畴。

14.排列图是用于寻找（）的一种工具。

A.关键的少数问题

B.次要的多数问题

C.所有问题

D.随机问题

答案：A

解析：排列图的原理是“关键的少数，次要的多数”，用于找出影响质量的关键问题。

15.以下哪个是可靠性的基本度量指标？（）

A.合格率

B.返修率

C.失效率

D.报废率

答案：C

解析：失效率是可靠性的基本度量指标之一，反映产品在规定条件和时间内失效的概率；合格率、返修率、报废率主要从质量角度衡量产品。

16.质量认证的对象不包括（）。

A.产品

B.服务

C.管理体系

D.人员

答案：D

解析：质量认证的对象包括产品、服务和管理体系，人员通常进行资格认证等，不属于质量认证的对象。

17.5S管理中，“整顿”的目的是（）。

A.腾出空间

B.消除寻找物品的时间浪费

C.