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(2025)网格员考试题库及参考答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.网格员在巡查过程中发现有居民在楼道堆放杂物，存在消防安全隐患，网格员首先应该（）

A.直接清理杂物

B.拍照记录并向社区报告

C.与居民发生争执，要求其立即清理

D.当作没看见，继续巡查

答案：B。网格员发现问题应先记录情况并上报社区，不能擅自处理，也不能对居民态度恶劣或视而不见。

2.以下不属于网格员职责的是（）

A.采集基础信息

B.调解邻里纠纷

C.开展执法活动

D.宣传政策法规

答案：C。网格员主要负责信息采集、矛盾调解、政策宣传等工作，不具备执法权。

3.当网格员在工作中遇到居民不配合时，应该（）

A.强行要求居民配合

B.离开现场，不再处理

C.耐心沟通，了解原因并解释工作意义

D.威胁居民，让其配合

答案：C。遇到不配合情况，应耐心沟通，了解原因并做好解释工作，不能采取强硬或威胁手段。

4.社区内有一处垃圾堆积如山，散发难闻气味，网格员应及时联系（）

A.城管部门

B.环保部门

C.环卫部门

D.公安部门

答案：C。垃圾清理问题应联系环卫部门。

5.网格员采集的居民信息应做到（）

A.随意记录，不用准确

B.只记录重要信息

C.全面、准确、及时

D.信息可以重复采集

答案：C。采集居民信息要全面、准确、及时，避免信息错误或遗漏。

6.为了更好地完成工作，网格员需要定期参加（）

A.娱乐活动

B.培训学习

C.旅游活动

D.购物活动

答案：B。定期参加培训学习能提升网格员的业务能力和知识水平。

7.网格员在走访居民时，应该注意（）

A.穿着随意

B.说话粗鲁

C.尊重居民隐私

D.强行进入居民家中

答案：C。走访居民要尊重居民隐私，注意言行举止。

8.社区发生火灾，网格员首先要做的是（）

A.参与灭火

B.拨打119报警并疏散居民

C.逃离现场

D.等待消防队来处理

答案：B。发生火灾应及时报警并疏散居民，网格员不具备专业灭火能力。

9.以下哪种情况网格员需要重点关注（）

A.居民正常上下班

B.小区内车辆正常停放

C.独居老人的生活状况

D.居民在家看电视

答案：C。独居老人生活状况需要重点关注，以便及时发现问题并提供帮助。

10.网格员发现社区内有传销活动，应及时向（）报告。

A.工商部门

B.公安部门

C.税务部门

D.教育部门

答案：B。传销活动涉及违法犯罪，应向公安部门报告。

11.为了提高居民对政策法规的知晓率，网格员可以采用（）方式。

A.只在社区公告栏张贴通知

B.挨家挨户上门宣传

C.自己知道就行，不用宣传

D.只对年轻人宣传

答案：B。挨家挨户上门宣传能让更多居民了解政策法规。

12.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则是（）

A.偏袒一方

B.公正公平

C.只听一方意见

D.不管不问

答案：B。调解纠纷要公正公平，听取双方意见。

13.社区内的公共设施损坏，网格员应（）

A.自己修理

B.让居民自己修理

C.及时上报并跟进维修情况

D.不用管，反正会有人修

答案：C。公共设施损坏应及时上报并跟进维修情况。

14.网格员采集的信息一般存储在（）

A.自己的笔记本上

B.社区的信息管理系统

C.随意丢弃

D.手机相册里

答案：B。采集的信息要存储在社区的信息管理系统，便于管理和查询。

15.当遇到情绪激动的居民时，网格员应该（）

A.比居民更激动

B.冷静倾听，安抚居民情绪

C.直接离开

D.指责居民

答案：B。遇到情绪激动的居民要冷静倾听，安抚其情绪。

16.以下属于网格员日常巡查内容的是（）

A.检查居民家中财物

B.查看小区卫生状况

C.干涉居民家庭事务

D.检查居民工作情况

答案：B。日常巡查包括查看小区卫生、安全等状况，不能干涉居民隐私和家庭事务。

17.网格员在工作中要保护居民的（）

A.个人隐私

B.财产所有权

C.所有信息

D.以上都是

答案：D。网格员要保护居民的个人隐私、财产所有权等所有合法权益和信息。

18.社区组织活动，网格员的职责是（）

A.只负责自己的工作，不参与活动

B.积极协助组织活动，动员居民参加

C.阻止居民参加活动

D.让居民自己组织活动

答案：B。社区活动网格员应积极协助组织，动员居民参与。

19.发现社区内有流浪动物，网格员应（）

A.驱赶流浪动物

B.联系相关部门进行处理

C.收养流浪动物

D.不管不问

答案：B。流浪动物问题应联系相关部门处理。

20.网格员的工作记录应该（）

A.随意编写