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第十一章会展项目收尾与评估第一节会展项目收尾第二节会展项目评估

第一节会展项目收尾2会展项目在两种情况下需要进行收尾工作：一是整个会展项目的所有活动即将全部结束，完成了与会展项目相关的所有合同关系；二是在会展项目的举办过程中，当完成某一阶段或者某一个合同后，也需要及时进行收尾工作。会展项目都会有一个终点。当会展项目快要结束的时候，就进入全部结束任务后的收尾阶段。收尾阶段是会展项目生命周期的最后阶段，它的目的是确认会展项目实施的结果是否达到预期的要求，通过项目的后评价进一步分析项目可能带来的实际收益。

一、项目收尾3（一）项目收尾的内涵1、项目收尾的内涵项目生命期最后一个阶段就是完成和收尾工作，在这个阶段，项目团队必须继续保持他们的警惕性，以确保所有工作及时且高效地完成。实施和控制阶段的优良成果在这一阶段很容易功亏一篑。项目收尾分：正常收尾、非正常收尾两种。正常收尾又分：合同收尾和管理收尾。

会展项目收尾4会展项目会因多种原因而终止（结束），最理想的情况是会展项目达到预期目标而成功结束。最差的情况是因为项目失败而终止，例如一些展览会，由于专业性不强、组织混乱而导致参展商撤展，不得不提前结束。处于中间的是因为各种原因而提前终止，例如“非典”的原因，使得许多准备进行的会展项目被迫取消。对于会展项目来说，项目终止是项目收尾的过程，而不只是项目结束的时点。

3、会展项目终止（收尾）的主要原因5会展项目的目标已经实现专业观众的参与程度不高资源不足对项目的期望值过高以至无法达到外部环境的剧变项目被无限期地延长

项目收尾工作子过程包括项目验收、合同收尾、行政验收（也称管理收尾）。它们彼此之间的关系如下图所示。项目收尾各子过程及其相互之间的联系

范围核实：即核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经完成，可交付成果是否令人满意，以便项目验收；行政收尾：即编制、收集和分发项目信息，正式宣布项目的结束；合同收尾：即了结合同，进行结算。

会展项目收尾工作的内容8当项目处于收尾阶段时，项目团队成员会出现不稳定，会损失许多有价值的资料与经验。会展项目收尾阶段有两项重要的工作。1使会展项目有一个好的结尾；2总结会展项目的经验教训，供以后的项目参考。特别是一些定期举办的会展项目，好的收尾工作会为以后的项目提供好的经验。3

收尾计划（三）会展项目收尾计划9某个会展项目收尾，应像对待项目生命周期的其他阶段一样，编制项目收尾计划，使收尾过程有计划、有序地进行。项目收尾计划包括所要进行的主要活动、相关时间、成本和质量要求，并在整个收尾阶段的实施过程中进行监督和控制。会展项目收尾工作，是组展者与参展商、参展商与观众之间在会展期间关系的继续。虽然会展活动已经结束，但会展后续工作对整个会展活动效果的影响却非常深远。其能够进一步加深参展商对会展项目组织者的印象，树立品牌展览会的形象，为下一届会展做宣传预告。010302

2、会展项目收尾（终止）计划的内容(1)致谢向所有参展商、重要观众和支持单位ie、合作单位以及有关媒体致谢。(2)跟踪报道对会展做回顾性的报道，将有关情况、有关的统计资料，提供给新闻界报道，进一步扩大展会的影响，并通过媒体发布下届展会信息。(3)建立参展商和观众的信息数据库将参展企业和观众的相关信息认真整理、分类、建立完善的客户资料库。客户资料越详尽，对今后工作的开展就越有帮助。

征求客户对会展服务、会展举办地以及会展效果等问题的意见和建议，以便在今后的工作中加以完善和改进。(4)搜集客户的意见和建议与相关合作单位核对有关数据，包括饭店的总住房数、交通运输部门的用车情况等，收集账单，支付账款；对欠款的客户收缴账款；对项目收支情况进行认真分析，向有关人员通报项目财务情况。(5)进行财务结算整理项目相关资料，编撰项目总结报告。(6)编写总结报告

(7)向项目利益相关者发布相关信息及时将本次会展所取得的经济和社会效益向参展商和观众通报，扩大项目影响，为以后再次办展做间接的宣传。(8)召开总结会召开总结会，对会展项目活动的情况做全面的介绍，总结经验、教训，分析存在问题的原因，提出改进意见和建议。(9)加强与客户的沟通采取有效的手段与参展商和重要客户保持长期的感情联系，培养一批稳固的忠诚客户，不断推动会展业务的开展，发现和获得新的商机。

二、项目验收13项目验收概述项目验收的含义项目在正式移交可交付成果之前，接收方面要对已经完成的工作成果或项目活动结果重新进行审查，核查项目计划规定范围内的各项工作或活动是否已经全部完成，可交付成果是否令人满意，并将核查结果记录在验收文件中。这种活动称为项目验收，或范围核实与移交。0102

会展项目验收14是指由主要关系人对已经完成的项目产品或服务进行检查、接受，检查项目计划范围内和各项工作是否已经完成，应交