培训公司筹划效果管理办法.doc

培训公司筹划效果管理办法

一、总则

1.目的

本管理办法旨在确保培训公司的各项筹划活动能够达到预期效果，提高培训质量和客户满意度，提升公司的核心竞争力，实现公司的可持续发展。通过科学有效的筹划效果管理，优化资源配置，规范工作流程，促进公司内部各部门之间的协作与沟通，从而为客户提供高质量、个性化的培训服务。

2.依据

本办法依据国家相关法律法规、行业规范以及公司的发展战略、企业文化和经营理念制定，确保公司筹划活动在合法合规的前提下，符合公司的长期发展规划和价值观。

3.指导思想

以公司的企业文化为指导，秉持“以人为本、追求卓越”的设计理念，注重员工的发展和客户的需求。在筹划效果管理过程中，坚持扁平化管理原则，减少管理层级，提高决策效率和信息传递速度，充分发挥员工的主观能动性和创造力。同时，关注社会效益，积极履行社会责任，为行业发展和社会进步做出贡献。

二、适用范围

本管理办法适用于培训公司全体员工以及与公司筹划活动相关的客户。全体员工在参与培训筹划、组织、实施等各个环节时，均需遵循本办法的规定。对于客户，本办法涉及到与客户沟通、需求调研、培训反馈等方面的管理要求，以确保为客户提供优质服务，实现筹划活动的预期效果。

三、组织架构与职责分工

1.筹划效果管理领导小组

-组成：由公司高层管理人员组成，包括总经理、副总经理等。

-职责：负责制定公司筹划效果管理的战略方针和总体目标，审批重大筹划项目的方案和预算，协调公司内部资源，解决筹划过程中出现的重大问题，监督筹划效果的评估与考核工作。

2.筹划部门

-职责：负责培训项目的前期筹划工作，包括市场调研、客户需求分析、培训课程设计、培训师资选拔等。制定详细的筹划方案，明确培训目标、内容、方式、时间安排等，并组织相关人员对方案进行论证和优化。与其他部门密切协作，确保筹划方案的顺利实施。

3.实施部门

-职责：根据筹划部门制定的方案，具体组织培训项目的实施。负责培训场地的准备、教学设备的调试、培训资料的印刷与发放等工作。安排培训讲师进行授课，组织学员参与培训活动，维护培训现场的秩序和安全，及时处理培训过程中出现的突发情况。

4.评估部门

-职责：建立科学合理的筹划效果评估指标体系，对培训项目的实施效果进行全面、客观、公正的评估。收集学员和客户的反馈意见，分析培训效果与预期目标之间的差距，撰写评估报告，提出改进建议和措施。跟踪评估结果的应用情况，监督相关部门对问题进行整改。

5.其他部门

-职责：公司各职能部门如行政部门、财务部门、人力资源部门等，根据自身职责为培训筹划和实施提供支持和保障。行政部门负责培训期间的后勤保障工作，财务部门负责培训项目的预算编制和费用核算，人力资源部门负责培训师资的招聘、培训和绩效考核等工作。

四、管理内容与流程

1.筹划阶段

-需求调研：筹划部门通过问卷调查、电话访谈、面对面交流等方式，深入了解客户的培训需求，包括培训内容、培训方式、培训时间、培训预算等方面的要求。同时，关注市场动态和行业发展趋势，为培训项目的设计提供参考依据。

-方案设计：根据需求调研结果，结合公司的培训资源和教学能力，筹划部门制定详细的培训筹划方案。方案应包括培训目标、培训内容、培训师资、培训方式、培训时间安排、培训预算等内容。在方案设计过程中，充分考虑公司的企业文化和设计理念，注重培训的针对性、实用性和趣味性。

-方案评审：筹划部门将初步制定的方案提交给筹划效果管理领导小组进行评审。领导小组组织相关专家和部门负责人对方案的可行性、合理性、创新性等方面进行论证，提出修改意见和建议。筹划部门根据评审意见对方案进行修改完善，确保方案符合公司的发展战略和客户的需求。

2.实施阶段

-准备工作：实施部门按照筹划方案的要求，做好培训前的各项准备工作。包括培训场地的预订和布置、教学设备的调试和维护、培训资料的印刷和装订、培训讲师的沟通和协调等。确保培训环境舒适、设备正常运行、资料齐全准确、讲师准备充分。

-培训实施：培训讲师按照培训计划和教学大纲的要求，采用合适的教学方法和手段进行授课。在培训过程中，注重与学员的互动和交流，及时解答学员的问题，关注学员的学习状态和反馈意见，根据实际情况调整教学进度和方法。实施部门安排专人负责培训现场的管理和服务工作，维护培训秩序，保障培训的顺利进行。

-过程监控：筹划部门和评估部门对培训实施过程进行全程监控。通过现场观察、学员访谈、问卷调查等方式，及时了解培训进展情况、学员的学习效果和满意度。发现问题及时与实施部门和培训讲师沟通协调，采取措施加以解决，确保培训活动按照计划顺利推进。

3.评估阶段

-建立评估指标体