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品牌打造社群方案

社交媒体作为现代营销的一种手段，已经成为了许多品牌广告推广和品牌建设的重要途径。通过社交媒体平台，品牌能够建立紧密的互动关系，拉近与客户之间的距离。

但是，对于许多新兴品牌或需要重塑品牌形象的企业而言，如何打造一个集用户、粉丝、消费者、代言人于一体的品牌社群，仍然是一个个需要认真探索的问题。

使一个品牌的社群能够成功的背后，需要有一套完整的、成体系的方案去实现。以下将从几个方面探讨这个问题。

确立品牌定位和目标

想要创建一个成功的品牌社群，不仅需要明确品牌目标，还需要确定品牌的定位。只有在明确了品牌的定位和目标后，才能够把社群做好，吸引到对群体内人有共同点的人，让他们愿意成为这个社群的一员。

所以，企业需要确定品牌定位，从用户需求出发，制定出精准的用户画像。在此基础上，确定品牌的核心价值、品牌美学及风格、品牌故事等方面的内容。

选择合适的社交媒体平台

每个社交媒体平台在关注的用户类型和使用方式上都有所不同。品牌要打造社群，需要选择适合品牌目标和客户群体的社交媒体平台。

比如，对于时尚品牌来说，可选择Instagram；如果是针对母婴市场的品牌，可以选择微信和微博等平台。当企业从社交媒体平台中找到目标客户，在社群内不懈努力交流、互动，那么就能够有效地将目标客户转化为品牌忠实的粉丝。

制定社交媒体规划

在选择适合品牌发展的社交媒体平台后，企业需要进行预订规划。规划内容至少包括以下几点：

发帖计划：确定每周、每月在社交媒体平台的发布时间，发布的主题是什么，包含哪些元素等。

内容制作：确定要制作哪些类型的内容，例如图片、视频，哪些文案等等。

社交媒体平台的回应策略：对于美食品牌，可以尝试发起测试活动，让客户们去品尝并回顾发表促销帖子。需要及时的回应，互动。

在进行社交媒体规划时，还需要注意的是对粉丝回应的时效性。可以采用自动化工具，极致方便快捷地机器人常见问题回复，以缩短对回应的时间的长度。

社交媒体营销

社交媒体平台的营销一般是通过以下方式展开：

优惠促销和活动：例如节日促销、新商品上架活动、会员折扣等等。

社交媒体引流：在一些大型社交媒体平台，如微博和微信上购买途径广告位，也可以直接在社交媒体平台上投放广告，让更多的用户知道品牌。

社交媒体内容制作：活动有时涉及到社交媒体的关注者与品牌之间的互动，包括发布指定主题、转发、集赞等社交媒体推广手段。

建立到粉丝之间的联系是一个持续不断的过程。但只要一个品牌能够长期坚持，不断地贡献优质内容备受承认，社群就能成为品牌推广的一个好渠道。而一旦企业的粉丝成为实际的客户，这种联系就会更加稳固，让品牌能够在激烈的商业竞争中脱颖而出。

社区管理

社群建设的获得力，在很大程度上取决于社区的管理程度。社区管理的关键包括两个方面：

社交媒体管理：日常管理和维护社交媒体账号，包括公共号和微博，在其中发帖、客户服务等活动。每个企业提交的这种媒体计划都必须考虑到相应的人力资源和他们的特定部门。

社群管理：社群管理包括成员邀请、活动组织、贡献回报机制等。需要不断地招募新的小雇员，与他们保持联系，并对他们的反馈意见给予适度的回应。

从品牌打造社群，提高活动率、增强互动性应当是有效的，企业不仅要先制定好社群策略规划，还需要保证规划的落地实施，不断跟进真实反馈，才能够持续引领一个活跃的品牌社群。