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《消费者权益保护法》知识竞赛试题及答案

一、单项选择题

1.根据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。

A.享有人身、财产安全不受损害的权利

B.有权拒绝经营者的强制交易行为

C.享有自主选择商品或者服务的权利

D.以上都是

答案：D。《消费者权益保护法》赋予消费者多项权利，包括人身和财产安全权、拒绝强制交易权、自主选择权等，所以以上选项内容均正确。

2.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得（）的权利。

A.补偿

B.赔偿

C.赔付

D.救济

答案：B。《消费者权益保护法》明确规定，消费者因相关消费行为受到人身、财产损害时，有依法获得赔偿的权利。

3.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照（）和其他有关法律、法规的规定履行义务。

A.《合同法》

B.《产品质量法》

C.《消费者权益保护法》

D.《食品安全法》

答案：C。经营者向消费者提供商品或服务时，首先应依照《消费者权益保护法》及其他相关法律、法规履行义务。

4.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）。

A.虚假宣传

B.强制交易行为

C.价格欺诈

D.假冒伪劣商品

答案：B。消费者享有公平交易权，有权拒绝经营者的强制交易行为，保障自身公平交易的权益。

5.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（）。

A.行政机关

B.行业组织

C.社会团体

D.司法机关

答案：C。消费者协会是社会团体，依法对商品和服务进行社会监督，以保护消费者合法权益。

6.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者或者服务者

B.展销会的举办者、柜台的出租者

C.生产者

D.以上都可以

答案：D。消费者在展销会、租赁柜台消费权益受损时，既可以向销售者或服务者索赔，也可以在特定情况下向展销会举办者、柜台出租者以及生产者要求赔偿。

7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C。根据《消费者权益保护法》，经营者存在欺诈行为时，应按消费者要求增加赔偿其损失，增加赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍。

8.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，在保修期内（）修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。

A.一次

B.二次

C.三次

D.四次

答案：B。对于“三包”商品，在保修期内二次修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。

9.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

A.三

B.五

C.七

D.十

答案：C。有关行政部门收到消费者投诉后，应在七个工作日内予以处理并告知消费者。

10.消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向（）要求赔偿。

A.销售者

B.生产者

C.服务者

D.消费者协会

答案：A。消费者在购买、使用商品时权益受损，通常首先可向销售者要求赔偿。

二、多项选择题

1.消费者的权利包括（）。

A.安全保障权

B.知情权

C.自主选择权

D.公平交易权

答案：ABCD。消费者享有多项权利，安全保障权保障其人身和财产安全；知情权让消费者了解商品或服务真实情况；自主选择权使消费者能自主选择商品或服务；公平交易权确保交易公平合理。

2.经营者的义务有（）。

A.履行法定和约定的义务

B.听取意见和接受监督的义务

C.保障人身和财产安全的义务

D.提供真实信息的义务

答案：ABCD。经营者需履行法定和与消费者约定的义务；要听取消费者意见并接受监督；有责任保障消费者人身和财产安全；还应向消费者提供真实的商品或服务信息。

3.消费者协会履行下列公益性职责（）。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

D.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼

答案：ABCD。消费者协会的公益性职责包括为消费者提供消费信息和咨询服务；参与相关法规标准制定；处理消费者投诉并进行调解；支持受损消费者诉讼等。

4.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决（）。

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C