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企业发展

数字经济时代企业竞争优势分析

基于IT人员能力视角

陈彦凤王刊良

（中国人民大学商学院，北京100872)

【摘要】数字经济时代,信息技术的应用为企业的价值创造开辟了新的机遇，成为企业的业务驱动因

素和竞争优势的来源。然而，作为支撑和推动企业应用数字技术的IT人员在其中的作用却鲜少有研究

提及。因此，文章重点关注了数字经济时代企业IT人员能力的变革，并实证检验了IT人员能力帮助企

业获得竞争优势的内在逻辑。结果表明，新时代IT人员的利用能力和探索能力具有一定的区分度。IT

人员的利用和探索能力都对IT驱动的企业竞争优势有显著影响。其中，利用能力对竞争优势的影响力

显著大于探索能力的影响。而IT人员能力受企业现有IT资源显著影响。此外,分析结果还表明,将IT

业务外包的企业在IT人力资源和IT人员能力方面表现更优。

【关键词】IT资源；IT人员能力；双元能力；IT驱动的竞争优势；IT外包

【中图分类号】F272.3【文献标志码】A【文章编号】1003-0166(2023)06-0051-12

doi:10.3969/j.issn.1003-0166.2023.06.009

0研究背景ERP等基础系统后,开始引领着组织信息与流程的转变，

这种新职能虽然仍然以IT为基础，但其着眼点落在业务

随着互联网的日益普及，人工智能、云计算、大数据转型及信息与流程等战略资源上，即企业的数字转型。

等新兴信息技术和应用模式的不断涌现，各行各业的企商业环境的挑战、新技术的发展及潜在应用价值的

业正在使用这些数字技术通过降低成本、提高运营效率、显现，提升了企业对信息技术的期望和要求，促使其对

改善供应商和客户关系、开发新产品或服务、变革商业模IT人员能力提出了新要求。在数字化转型的大背景下，

式等方式为企业建立新的竞争优势，即获取IT驱动的企企业要求IT人员在完成基础性的技术支撑工作之外，

业竞争优势，从而实现企业增长模式的转型升级。与此还要求他们能够应用数字技术深入分析组织经营问题，

同时，数字经济时代，信息技术的成熟和深度应用正在将将技术与企业实际相结合，为企业寻找信息技术的新

传统的IT人员从“后端”不断推向“前台”,IT人员的职责的、潜在的应用可能，从而实现具有竞争优势的信息技

越来越多元化②。他们在完成IT基础设施、办公自动化和术应用[3]。然而,学界已有研究并未很好地反映当今时代

收稿日期：2022-12-30

作者简介：陈彦凤中国人民大学博士研究生，研究方向：电子商务、网络用户行为

博士，中国人民大学教授、博士生导师，研究方向：管理信息系统与电子商务、信息技术与决策

王刊良

行为

51/未来与发展/2023/第6期

企业发展

变革给IT人员能力需求带来的变化，忽视了IT人员能力1.1.2企业的IT资源

张涛等[13]认为，企业拥有的IT资源根据形态可以分

在企业利用数字技术获取竞争优势过程中的作用[427-286。

此外，以往的研究虽然对竞争优势的获取与保持进行了为两类：一类是以计算机、服务器等硬件，以及ERP系

大量的理论研究，但大多单纯地基于竞争战略理论或企统、企业门户系统为代表的实物类软硬件IT资源；一类

业核心能力理论研究。很少有研究关注IT人员能力对企是以程序员、网站开发人员等IT人员具备的知识、经验

业持续发展的驱动力。对IT驱动的竞争优势探索的相