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教育培训机构教学服务质量管理协议

合同编号：_______

第一章合同订立

1.1合同主体

1.1.1甲方（教育培训机构名称）：_______

1.1.2乙方（学员/学员家长）：_______

1.2合同依据

1.2.1依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。

1.2.2依据《中华人民共和国教育法》及相关教育政策。

1.3合同目的

1.3.1甲方为乙方提供专业、系统的教育培训服务。

1.3.2乙方通过甲方的教育培训服务提升自身能力。

1.4合同期限

1.4.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年。

1.5合同费用

1.5.1乙方应支付给甲方教育培训服务费用为人民币_______元。

1.5.2甲方应在合同生效后_______日内向乙方开具正式发票。

1.6付款方式

1.6.1乙方应按照甲方规定的付款方式进行支付。

1.6.2甲方应在收到乙方款项后_______日内提供教育培训服务。

第二章教育培训内容

2.1教学课程

2.1.1甲方提供的教育培训课程包括但不限于：_______。

2.1.2甲方应根据乙方需求，提供个性化的教学方案。

2.2教学方式

2.2.1甲方采用线上与线下相结合的教学方式。

2.2.2线上教学包括但不限于：直播课程、录播课程、在线答疑等。

2.2.3线下教学包括但不限于：面授课程、实训课程、课外辅导等。

2.3教学资料

2.3.1甲方提供的教学资料包括但不限于：教材、讲义、习题等。

2.3.2甲方保证所提供的教学资料质量，并保证其合法性。

第三章教学服务与管理

3.1教师资质

3.1.1甲方聘请的教师应具备相应的教师资格证书和教学经验。

3.1.2甲方对教师的教学质量进行定期评估。

3.2教学安排

3.2.1甲方应根据课程内容和教学进度，合理安排教学时间。

3.2.2甲方应在课程开始前_______日内通知乙方具体的教学安排。

3.3学员管理

3.3.1甲方设立专门的学员管理部门，负责学员的日常管理。

3.3.2甲方应建立学员档案，记录学员的学习进度和成绩。

3.4教学监督

3.4.1乙方有权对甲方提供的教学服务进行监督。

3.4.2乙方提出的教学服务问题，甲方应在_______日内给予答复。

第四章学员权益

4.1学员权益保障

4.1.1甲方应保障学员的合法权益，包括但不限于：知情权、选择权、隐私权等。

4.1.2甲方不得侵犯学员的知识产权。

4.2学员退费

4.2.1乙方在合同期限内因故要求退费的，甲方应按照以下规定办理：

4.2.1.1乙方在合同生效后_______日内提出退费申请的，甲方应全额退还已收取的费用。

4.2.1.2乙方在合同生效后_______日内提出退费申请的，甲方扣除_______元违约金后退还剩余费用。

4.3学员投诉

4.3.1乙方对甲方提供的教学服务有异议的，可向甲方提出投诉。

4.3.2甲方应在收到乙方投诉后_______日内进行调查处理，并将处理结果告知乙方。

第五章教学效果评估

5.1效果评估方式

5.1.1甲方采用多种方式对教学效果进行评估，包括但不限于：考试成绩、学员反馈、教师评价等。

5.1.2甲方应定期向乙方公布教学效果评估结果。

5.2效果评估结果应用

5.2.1甲方根据教学效果评估结果，对教学方案进行调整优化。

5.2.2甲方应将教学效果评估结果作为学员晋级、退费的重要依据。

5.3效果评估争议

5.3.1乙方对教学效果评估结果有异议的，可在收到评估结果后_______日内向甲方提出。

5.3.2甲方应在收到乙方异议后_______日内进行调查处理，并将处理结果告知乙方。

第六章教学设施与设备

6.1教学场所

6.1.1甲方提供的教学场所应满足教育教学活动的需求，包括但不限于教室、实验室、图书馆等。

6.1.2教学场所应保持整洁、安全、无安全隐患。

6.2教学设备

6.2.1甲方应配备必要的教学设备，如电脑、投影仪、音响设备等。

6.2.2教学设备应保持良好状态，如有损坏，甲方应及时维修或更换。

6.3网络资源

6.3.1甲方应提供稳定、高速的互联网接入服务，满足在线教学需求。

6.3.2甲方应保障网络资源的安全，防止非法侵入和病毒攻击。

第七章教学质量监控

7.1质量监控体系

7.1.1甲方建立健全教学质量监控体系，保证教学质量。

7.1.2质量监控体系应包括教学质量评估、教学效果反馈、教学过程监控等环节。

7.2教学质量评估

7.2.1甲方定期对教师的教学质量进行评估，评估内容包括但不限于教学态度、教学方法、教学成果等。

7.2.2教学质量评估结果应作为教师绩效考核的重要依