《管理学》第二章西方管理思想的历史演进.pptxVIP

1第二章管理思想的演进

本章教学目的与要求：2本章教学目的与要求：1、理解科学管理的实质；2、明确古典组织理论与科学管理理论的区别；3、掌握梅奥人际关系研究的主要结论；4、把握管理学的发展动向。本章教学重点与难点：1、掌握科学管理、古典组织理论、人际关系等基本管理理论；2、管理理论的发展的新思潮；计划教学课时：6课时

西方管理理论发展的三个阶段3古典管理理论阶段行为科学理论阶段现代管理理论阶段管理理论的新发展

管理的人性前提：X理论Y理论Z理论泰罗的两种方法：（1）工作程序的标准化——催生了现代化流水线作业。（2）计时计件工资制—奖惩制度（胡萝卜加棍棒）。X理论——性恶论性恶论的解决方法—用强制性手段使人不能投机取巧。泰罗的两个基本假设：性恶论、完全理性（经济人）提高了生产率，但另一个问题出现了----人近似于疯狂，人已经给重复劳动异化成机器的奴隶。

Y理论——性善论（人天生并不好逸恶劳，人性是积极、上进的，希望得到尊重）梅奥的霍桑实验-----什么东西会使员工产生暴烈行为，怎样改变？结论：人不一定非得在高强制的环境中才能生产出产品来。我们是在做自己的主人，得到了尊重，在自由环境中工作，非常亲和。人性中有“善”的东西。马斯洛的心理学成果出现。“行为管理学派”（也称为人本管理）诞生。

Z理论—善恶同体620世纪六、七十年代，威廉?大卫出版《Z理论—美国怎样迎接日本的挑战》。Z理论认为，人并不是纯善，也不是纯恶，人是善恶同体，管理的目的就是要扬人性之善，抑人性之恶，在善恶之间用良好的企业文化来扬恶抑善。Z理论最能体现管理的精要。

1古典管理思想7历史背景：（亚当.斯密，1776年发表《国富论》）n?机械动力+劳动分工=工业革命（18-19世纪）：针厂：单独一人做10道工序：200根/天、人；10人分工：4万8千根/天、人。n?从劳动分工到科学管理（---20世纪初）：从经验管理到规范的管理理论n工厂制度的建立：从经验管理上升到科学管理１９世纪末—２０世纪初，资本主义进入到垄断阶段。当时一个突出矛盾就是管理落后于技术，致使许多生产潜力得不到充分地发挥。在这一时期，管理环绕如何提高生产率。这一阶段为“经验管理向科学管理转变阶段”。

科学管理理论古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德里克．温斯洛．泰罗。提出了一整套的科学管理方法和管理制度。“科学管理之父”泰罗（Taylor）泰罗（1856—1915），美国人，他自幼酷爱研究，先后当过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工长、制图部主任、总经理，他提出的科学管理理论与他的这种经历有很大关系。1911年，他发表了代表作《科学管理的原理》。因为他对科学管理理论的突出贡献，他被誉为“科学管理之父”，后人还把这一称号刻在他的墓碑上。泰罗的追随者：吉尔布雷斯（动作研究与劳动简化）、甘特、埃默森等

泰罗科学管理理论主要观点科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率；达到最高工作效率的重要手段，就是用科学管理来代替旧的经验管理；实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。

泰罗制的基本内容1.作业管理第一,制定科学的作业方法。①进行时间和动作研究；②实行作业工具和作业环境的标准化；③按照标准的作业方法和合理的组织安排，确定工人一天必须完成的标准工作量。时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。第二，科学挑选与合理培训工人

时间和动作研究试验11泰勒的生铁装运试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具日产量12.5吨上升到48吨，日工资从1.15美元上升到1.85美元。近4倍与60%之比。?铁锨试验：不管铲运何物，都用一样的铁锹？最佳铁锨装21磅，搬运铁块从12.5吨/日上升到50吨

第三、实行刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制。泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。例如，设工人达到或超过工作定额（20件/天），工资为正常工资（1角/件）的125%，没有达到工作定额，工资为正常的80%。若工人完成19件，则其报酬为：19?0.1?80%=1.52元若工人完成21件，则其报酬为：21?0.1?125%=2.625元

2.组织管理13把计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法。明确管理者和工人各自的工作职责，实行管理工作与操作工作的分工。如计划与执行相分离。泰勒主张