电脑维修管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范电脑维修工作，提高维修质量，确保电脑设备正常运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有电脑设备的维修管理。

第三条电脑维修工作应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保维修工作的及时性、准确性和经济性。

第四条电脑维修人员应具备相应的专业技能和职业道德，严格遵守国家法律法规和公司规章制度。

第二章维修范围与流程

第五条维修范围

1.公司内部所有电脑设备的硬件维修；

2.公司内部所有电脑设备的软件故障排除；

3.电脑设备的升级、优化和维护；

4.电脑设备的安装、调试和验收。

第六条维修流程

1.报修：用户发现电脑设备故障，应填写《电脑设备报修单》，详细描述故障现象，交由部门负责人审批。

2.接单：维修部门接到报修单后，安排维修人员进行初步诊断。

3.诊断：维修人员对故障设备进行现场诊断，确定故障原因。

4.维修：根据诊断结果，进行相应的维修操作。

5.验收：维修完成后，由用户进行验收，确认故障已排除。

6.反馈：用户对维修结果满意后，维修部门填写《电脑设备维修记录单》，并将维修情况反馈给部门负责人。

第三章维修人员管理

第七条维修人员选拔

1.维修人员应具备计算机相关专业学历或相关工作经验；

2.通过公司组织的专业技能培训，取得相应的资格证书；

3.具备良好的职业道德和团队合作精神。

第八条维修人员职责

1.负责公司内部电脑设备的维修工作；

2.按时完成维修任务，确保设备正常运行；

3.严格遵守公司规章制度，保守公司秘密；

4.积极参加公司组织的专业技能培训，提高自身业务水平。

第九条维修人员考核

1.定期对维修人员进行业务考核，考核内容包括专业技能、维修质量、工作态度等；

2.根据考核结果，对维修人员进行奖惩。

第四章维修设备与材料管理

第十条维修设备管理

1.维修部门应配备必要的维修设备，确保维修工作的顺利进行；

2.维修设备应定期进行保养和检修，确保设备性能稳定；

3.维修设备的使用和维护，应遵循相关操作规程。

第十一条维修材料管理

1.维修部门应建立维修材料库存管理制度，确保维修材料供应充足；

2.维修材料的使用，应遵循节约原则，避免浪费；

3.维修材料库存应定期盘点，确保库存准确。

第五章维修费用管理

第十二条维修费用预算

1.维修部门应根据年度维修计划，编制维修费用预算；

2.预算应包括维修设备、维修材料、人工费用等。

第十三条维修费用报销

1.维修人员完成维修任务后，填写《维修费用报销单》，详细列明维修项目、材料费用、人工费用等；

2.部门负责人审核《维修费用报销单》，签字确认；

3.财务部门根据审核结果，办理报销手续。

第六章附则

第十四条本制度由公司维修部门负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

（注：本制度为示例性文本，具体内容可根据公司实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范电脑维修工作，提高维修质量，保障电脑设备的正常运行，确保工作效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有电脑设备的维修工作。

第三条电脑维修工作应遵循以下原则：

1.预防为主，防治结合；

2.快速响应，及时修复；

3.严谨细致，确保质量；

4.节约成本，提高效益。

第二章维修组织与职责

第四条成立电脑维修小组，负责公司内部电脑设备的维修工作。

第五条电脑维修小组由以下人员组成：

1.维修主管：负责维修工作的整体规划、协调和监督；

2.维修工程师：负责具体维修工作，包括硬件维修、软件故障排除等；

3.维修助理：协助维修工程师进行维修工作，负责维修记录和备件管理等。

第六条各成员职责如下：

1.维修主管：

（1）制定维修工作计划，合理分配维修任务；

（2）监督维修过程，确保维修质量；

（3）定期组织维修技能培训，提高维修人员素质；

（4）与相关部门沟通协调，确保维修工作顺利进行。

2.维修工程师：

（1）负责电脑设备的故障诊断和维修；

（2）及时更新维修工具和备件，确保维修工作顺利进行；

（3）对维修工作进行详细记录，包括故障现象、维修过程、维修结果等；

（4）定期对维修工作进行总结，提出改进措施。

3.维修助理：

（1）协助维修工程师进行维修工作；

（2）负责维修记录的整理和归档；

（3）管理维修备件，确保备件充足；

（4）协助维修主管进行维修工作计划。

第三章维修流程

第七条维修流程如下：

1.故障报告：用户发现电脑设备故障，填写《电脑设备故障报告单》，提交给维修小组；

2.故障诊断：维修工程师根据《电脑设备故障报告单》进行故障诊断，确定故障原因；

3.维修方案：维修工程师根据故障原因制定维修方案，报维修主管审批；

4.维