7月用电客户受理员模拟考试题含答案.docx

7月用电客户受理员模拟考试题含答案

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.题目：班前会应在（）开展。

A：上班后

B：上午

C：营业后

D：营业前

2.题目：收费员每日收费结账完成后，由（）在每日收费结账单或电力收费日报签字确认。

A：账务员、营业厅负责人

B：解款人、分局账务员

C：收费员、营业厅负责人

D：收费员、分局账务员

3.题目：条件允许的情况下，计量装置装接完毕（）通电检查。

A：禁止

B：不准

C：应立即

D：隔天

4.题目：按照《业扩报装管理办法》规定，需延长供电方案有效期，属地营业厅主动提醒客户办理延期手续，客户应在有效期到期（）前向供电企业提出申请。

A：15个工作日

B：10个工作日

C：20个工作日

D：5个工作日

5.题目：按照《供电营业规则》规定，低压供电方案的有效期为（）。

A：1年

B：半年

C：3个月

D：1个月

6.题目：收费员每日结账时要求由当日收费员以外的人员进行结账复核,人员配备不足的单位,暂时通过当日收费员（）进行结账复核

A：提交营业厅负责人

B：提交电费总账

C：交叉方式

D：自行

7.题目：申请新装及增加用电容量的两路及以上多回路供电（含备用电源、保安电源）公用发电厂、公用变电站客户，其回路均为（），不向客户收取高可靠性供电费用。

A：负荷装置

B：提供供电能力的供电回路

C：不提供供电能力的供电回路

D：受电装置

8.题目：按照《业扩报装管理办法》规定，集体报装高压考核户送电后，将作为（）进行管理。

A：专变台区考核户

B：公变台区考核户

C：专变台区计费户

D：公变台区计费户

9.题目：按照《业扩报装管理办法》规定，现场安装前，应根据供电方案、（）确认安装条件，并提前与客户预约装表时间。

A：中间检查意见单

B：初步设计文件

C：竣工检验意见单

D：供电方案

10.题目：当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统的最主要目的是（）。

A：自动抄表

B：服务管理

C：防窃电

D：控制电力电量

11.题目：对并入电网的新能源场站功率因素标准值应设置为（）。

A：不执行

B：0.9

C：0.95

D：0.85

12.题目：《95598业务管理办法》规定，各供电单位校验电能表业务（）个工作日内处理并回复工单。

A：5个

B：15个

C：7个

D：10个

13.题目：国家能源局及其派出能源监管机构处理投诉举报应当（），关注社会民生热点，建立问题导向监管机制，将12398热线建设成重要的能源监管民生通道。

A：依法

B：及时

C：公正

D：以上全对

14.题目：《电力业务许可证监督管理办法》规定，持证企业主要管理人员发生变化的，应在（）日内向所在地国家能源局派出机构报告。

A：30

B：60

C：90

D：10

15.题目：最终答复是指处理单位对于电力客户诉求（），在满足一定条件下进行工单办结的工作程序。

A：无法制定解决措施

B：超出供电分局规定

C：超出国家及行业相关规定

D：无法满足

16.题目：DS862型电能表是（）电能表。

A：无功

B：三相四线

C：单相

D：三相三线

17.题目：用户受电电压等级6千伏、20千伏，供电部门建设和改造的供电工程按照（）电压等级标准收取高可靠性供电费用。

A：0.38/0.22千伏

B：35千伏

C：10千伏

D：110千伏

18.题目：重要投诉、意见由按（）投诉业务分类归口处理。

A：供电单位

B：公司职能部门

C：机关部门

D：责任班组

19.题目：某商店建筑面积共2500M2，则照明负荷为（）（按80W/M2计算，需用系数0.6）。

A：50kW

B：200kW

C：31.25kW

D：120kW

20.题目：活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换这些体现了（）的气质特征。

A：粘液质

B：抑郁质

C：胆汁质

D：多血质

21.题目：110千伏及以上供电部门建设和改造的供电工程，对应电压等级收取高可靠性供电费用标准（）。

A：35元/千伏安

B：50元/千伏安

C：75元/千伏

D：100元/千伏安

22.题目：低压测电笔使用不正确的是（）。

A：用手接触后端金属

B：只能测500V及以下电压

C：测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏

D：用手接触前端金属

23.题目：供电电压越高，供电企业配电设施投入的资金就（），供电成本就少。

A：越少

B：以上均不正确

C：越多

D：相同

24.题目：电费明细账实收电费记账依据为（）。

A：银行进账单

B：收费月报

C：收费日报

D：现金回单

25.题目：电能替代客户（电采暖、充电桩等）报装时，由低压接入引起的电网改造最大范围为（）。

A：新建、改造10千伏线路分支及新建公用变压器

B：公用变压器的增容

C：10千伏主干线路改造

D：变电站设备改造