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常见疾病预防与管理制度

一、总则

目的：为有效预防和控制常见疾病在药店内的发生与传播，保障员工身体健康和顾客购药安全，营造卫生、健康的经营环境，依据《中华人民共和国传染病防治法》《公共场所卫生管理条例》等法律法规，结合药店实际情况，制定本制度。

适用范围：本制度适用于药店全体员工及进入药店的顾客，涵盖药店内常见疾病（如呼吸道传染病、消化道传染病、季节性感冒、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病）的预防、监测、报告、应急处置及健康宣传等管理工作。

基本原则：坚持“预防为主、防治结合、全员参与、科学防控”的原则，建立常态化预防机制，强化健康监测，落实防控措施，提高疾病防控能力，降低疾病传播风险。

二、组织架构与职责

（一）疾病防控管理小组

组成：由药店店长任组长，指定一名健康管理专员（可由药师兼任）任副组长，各岗位负责人为成员。

职责：

制定药店常见疾病预防与管理年度计划，组织落实预防措施和健康宣传工作。

监督本制度的执行情况，定期开展疾病防控检查，及时发现和解决防控工作中的问题。

负责员工健康监测数据的汇总分析，协调处理突发疾病事件，对接当地卫生健康部门。

组织开展疾病防控培训和应急演练，提升员工防控意识和应急处置能力。

（二）各岗位防控职责

店长：对药店疾病防控工作负总责，审批疾病防控计划和应急处置方案，保障防控物资（如口罩、消毒液、体温计等）供应，组织落实防控措施，协调处理重大疾病防控问题。

健康管理专员（药师）：负责疾病防控日常工作，制定防控细则和健康宣传内容，指导员工开展预防工作。监测员工健康状况，收集常见疾病流行信息，为员工和顾客提供健康咨询，协助处理突发疾病事件。

营业员：在服务过程中落实个人防护措施，提醒顾客规范佩戴口罩，保持社交距离。向顾客宣传常见疾病预防知识，引导顾客合理购药和科学用药，发现疑似传染病顾客及时报告店长或健康管理专员。

库房管理员：负责防控物资的储存和管理，确保口罩、消毒液、洗手液等物资充足有效，定期检查物资有效期，做好出入库登记。

全体员工：严格遵守个人卫生和防护规定，主动参与健康监测和培训，发现自身或他人健康异常及时报告，积极配合疾病防控措施的落实。

三、常见疾病预防措施

（一）员工健康管理

健康监测：建立员工健康台账，每日上岗前测量体温，记录健康状况，发现发热（体温≥37.3℃）、咳嗽、乏力等症状的员工，立即暂停工作并建议就医，待康复后持医疗机构证明方可返岗。

疫苗接种：鼓励员工按国家规定接种流感疫苗、新冠疫苗等预防性疫苗，提高自身免疫力，降低感染风险。健康管理专员跟踪员工疫苗接种情况，建立接种记录。

个人卫生：员工工作期间全程规范佩戴口罩，勤洗手（遵循“七步洗手法”），工作前后、接触顾客后、处理药品后及时用洗手液或肥皂流动水洗手，或使用免洗手消毒剂消毒。保持工作服整洁，定期清洗消毒。

健康生活：倡导员工保持规律作息、均衡饮食、适量运动，增强免疫力。药店定期组织健康知识讲座，引导员工养成良好生活习惯，预防高血压、糖尿病等慢性疾病。

（二）经营环境防控

清洁消毒：每日营业前、营业后对药店环境进行全面清洁消毒，重点区域（如收银台、货架、门把手、楼梯扶手、卫生间等）每2-4小时消毒一次，使用含氯消毒剂或75%酒精擦拭，做好消毒记录。

通风换气：保持药店内空气流通，每日开窗通风至少3次，每次不少于30分钟，使用空调时确保新风系统正常运行，定期清洗空调滤网。

顾客引导：在药店入口处设置提示牌，提醒顾客规范佩戴口罩、配合体温检测（必要时），倡导顾客保持1米以上社交距离，避免人员聚集。为未佩戴口罩的顾客提供备用口罩（可收费或免费，根据当地规定执行）。

物资保障：在药店入口、收银台等位置配备洗手液、免洗手消毒剂、废弃口罩专用垃圾桶等，方便员工和顾客使用，垃圾桶每日清理消毒。

（三）常见疾病分类预防

呼吸道传染病（如流感、新冠、普通感冒等）：

加强通风消毒，员工和顾客规范佩戴口罩，避免飞沫传播。

宣传勤洗手、不随地吐痰、咳嗽礼仪（咳嗽时用纸巾或肘部遮挡）等预防知识。

流感高发季节，向顾客推荐流感疫苗接种信息，引导易感人群提前预防。

消化道传染病（如诺如病毒感染、细菌性痢疾等）：

加强卫生间和手部接触区域的消毒，宣传勤洗手、不喝生水、不吃生冷食物等预防知识。

提醒员工和顾客注意饮食卫生，处理食物前后洗手，避免交叉感染。

慢性非传染性疾病（如高血压、糖尿病、高血脂等）：

定期开展健康宣传，向顾客普及慢性病防治知识，倡导低盐低脂饮食、适量运动、规律用药。

药师为慢性病患者提供用药指导和健康咨询，提醒定期监测血压、血糖等指标，预防并发症。

季节性疾病（如春季过敏、夏季中暑、冬季呼吸道疾病等）：

结合季节特点调整宣传内容，春季宣传花粉过敏预防，夏季宣传防暑降温知识，冬季加强呼吸道疾病防控。

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