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高速公路收费系统维护服务协议

合同编号：____________________

甲方（服务提供方）：____________________

乙方（服务接受方）：____________________

第一章总则

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规制定，旨在明确甲方为乙方提供高速公路收费系统维护服务的权利义务，保证高速公路收费系统的正常运行。

1.2本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

第二章服务内容

2.1甲方应按照乙方要求，对乙方的高速公路收费系统进行定期检查、维护和升级。

2.2甲方提供的维护服务包括但不限于以下内容：

2.2.1硬件设备的检查、维修和更换；

2.2.2软件系统的更新、优化和故障排除；

2.2.3系统安全功能的检测和加固；

2.2.4系统运行数据的备份和恢复；

2.2.5用户培训和技术支持；

2.2.6应急响应和故障处理。

第三章服务期限

3.1本协议的服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

3.2乙方有权在服务期限届满前____个月向甲方提出续约申请。

第四章服务质量与标准

4.1甲方应保证提供的维护服务符合国家相关标准和行业规范。

4.2甲方应保证在接到乙方故障报告后，在____小时内响应并开始处理；

4.3甲方应保证在故障处理完毕后，向乙方提供详细的故障处理报告；

4.4甲方应保证系统维护期间，不影响乙方正常收费业务的进行。

第五章服务费用

5.1本协议的服务费用为人民币____元整，分____期支付。

5.2乙方应在合同签订后____个工作日内支付首期费用；

5.3乙方应在每个服务期开始前____个工作日内支付相应期的费用；

5.4甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具合法的税务发票。

5.5如因甲方原因导致服务中断，甲方应退还乙方相应比例的服务费用；

5.6如因不可抗力因素导致服务中断，双方应协商解决费用问题。

第六章服务交付

6.1第6.1条交付方式

6.1.1甲方将按照本协议规定的服务内容，通过现场服务、远程支持或现场/远程结合的方式进行服务交付。

6.1.2甲方应在服务合同生效后____个工作日内完成系统检查和首次维护工作。

6.1.3甲方将提供必要的技术文件、操作手册和维护记录，以保证乙方维护工作的顺利进行。

6.2第6.2条服务报告

6.2.1甲方应在每个服务周期结束后____个工作日内向乙方提交服务报告。

6.2.2服务报告应包括但不限于以下内容：

6.2.2.1本周期内的维护工作记录；

6.2.2.2发觉的问题及解决方案；

6.2.2.3下一周期的维护计划和建议；

6.2.2.4系统运行状态的评估。

6.3第6.3条服务响应时间

6.3.1甲方应保证在收到乙方故障报告后，在____小时内提供初步的故障判断。

6.3.2甲方应在确认故障后____小时内开始实施故障修复工作。

6.3.3甲方应在____小时内解决能够即时修复的故障，并保证故障不影响收费系统的主要功能。

第七章人员培训

7.1第7.1条培训安排

7.1.1甲方应根据乙方需求，在合同签订后____个工作日内制定详细的培训计划。

7.1.2培训内容应包括但不限于系统操作、故障排查和日常维护等。

7.1.3甲方应提供必要的培训场地、设备和技术支持。

7.2第7.2条培训实施

7.2.1甲方应指派具备相应资质的培训师进行授课。

7.2.2乙方应指派相关人员参与培训，并保证人员出勤。

7.2.3培训结束后，甲方应提供培训评估和反馈。

7.3第7.3条培训记录

7.3.1甲方应记录所有培训活动的详细情况，包括培训时间、地点、内容、参加人员等。

7.3.2乙方应保存培训记录，并在需要时提供给甲方进行审查。

第八章设备与物料

8.1第8.1条设备供应

8.1.1甲方应根据乙方需求，提供必要的维护设备。

8.1.2所提供的设备应满足维护工作的需求，并在乙方验收合格后方可使用。

8.2第8.2条物料管理

8.2.1甲方应保证所使用的物料质量符合国家标准。

8.2.2甲方应按照规定对物料进行储存、领用和报废管理。

8.3第8.3条设备维修与更换

8.3.1甲方应对损坏的设备进行维修或更换，并保证维修或更换后的设备功能符合要求。

8.3.2甲方应在收到乙方维修申请后____小时内做出回应，并在____小时内完成维修或更换。

第九章必威体育官网网址条款

9.1第9.1条必威体育官网网址信息

9.1.1双方对本协议内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务。

9.1.2必威体育官网网址信息不包括