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摘要
近年来，中国家政领域的研究逐渐兴起，但主要聚焦于宏观的劳动关系以及微
观的劳动过程两个方面。虽然也有提及了家政公司、雇主与家政工三者的关系，但
鲜见聚焦信任的研究。本研究聚焦于上海市的家政市场，以Q公司这一家政中介为
研究对象，探讨了家政中介在建立客户与家政工之间信任方面的作用。通过田野调
查，采取了包括参与式观察和半结构式访谈的方式，充分收集了一手数据和二手文
本资料。研究发现，家政中介通过直接介入和作为信任转移的桥梁两种机制，有效
地增强了客户和家政工之间的信任。研究将信任分为
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