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校园物业管理方案

二○一六年八月十五日

校园物业管理方案目录

TOC\o1-2\h\z\u第一章 校园物业管理特点及管理要点 1

一、 环境卫生服务 1

二、 公共设施设备的维修和维护 1

三、 教学服务及教学保障 1

四、 楼宇管理及公共秩序维护 1

五、 水电等能源的节约管理 2

六、 师生公寓的管理措施 2

第二章 校园物业管理主要内容 3

一、 服务工作目标 3

二、 管理项目内容 4

第三章 校园物业管理方案 12

一、 安全防范服务方案 12

二、 消防管理方案 18

三、 停车场管理服务 19

四、 物业配套设备设施维护与保养方案 21

五、 课室管理方案 32

六、 环境卫生服务方案 34

七、 绿化养护管理方案 39

八、 档案资料建立与管理方案 42

九、 师生公寓管理方案 43

第四章校园物业管理流程及方式 44

一、 组织结构设立 44

二、 管理处内部组织运作流程 45

三、 人员管理机制 49

校园物业管理特点及管理要点

学校作为特殊类型的物业，具有其独特的属性，系学生进行学习、休憩、自习、娱乐、用餐及体育锻炼等综合性活动的空间体系。现结合学校物业的特殊性，就物业管理工作的特征及管理重点进行系统分析。

环境卫生服务

要确立专业操作、保持整洁、服务教学的目标。在具体操作当中，一方面要全面引入ISO质量管理体系，并严格参照标准进行规范化、程序化地实施；另一方面针对学校物业的特点及教学活动的要求进行点对点地操作，利用岗位安排、提高标准、特别突击等方式来应对学校物业使用频率较高、临时性要求较大等问题。比如，学校的各种大型活动开展较为频繁，每次大型活动之前都必须进行清洁卫生突击清理，以达到活动组织者及学校的要求。在我们进行校园清洁卫生服务工作中，全面提倡量化和细节管理，促使各项环节都能够进行数字化的表示。

公共设施设备的维修和维护

公共设施设备的维修维护首先要确立专业、规范、节约的管理目标，以保障设施设备得到科学、有效的维护。具体应该做到：小修要及时，以免造成大修，中、大修要合理计划、及时上报，既要考虑成本，又要考虑成效。我们将严格参照物业管理行业的维护标准，根据实际情况有的放矢地组织实施。在日常管理中，完善各项操作规程，不断提升维护人员的技术含量，做好巡检、记录和反馈。通过专业化的操作和运行，保障公共设施设备随时处于良好、可利用状态。

教学服务及教学保障

根据教学的需要，通过和对口部门的及时有效的沟通，不断优化教学服务的模式，不断扩展教学服务活动的项目和内容，以达到教学有序、师生方便的目的。具体的内容可以涉及：协助教室的分配使用、教学器具的管理和发放、特殊教室的管理和维护、宿舍内务检查评比、协助组织文化活动等等。

楼宇管理及公共秩序维护

由于人员流动性较大、楼宇设计和使用功能复杂等原因，学校物业的安全管理难度极大，各种安全事故突出、学生防范意识不足等。因此，要确立安全第一、规范操作、责权统一的目标。我们将安全及消防工作作为物业服务工作中的重中之重，它直接关系到学生的切身利益，关系到学校的利益、稳定和发展。我们将通过严谨、科学、规范的管理，充分利用各种安全防护技术，确保楼内处于有序、安全、健康的状态。

水电等能源的节约管理

为充分彰显物业管理的管理效能，切实减轻学校管理负担、降低管理成本、减少行政支出，对物业公司的全体员工均需履行以下职责：

1、保洁员认真负责所管楼层的用水用电，根据天气控制公共部位电灯的开关，认真检查各区域卫生间水管阀门有无跑、漏、滴的现象，及时报修。

2维修人员应全面巡查和检查教学楼及学生公寓内所有机电供水系统设备，以避免因超负荷运转等现象导致的能源浪费，确保设备设施的安全运行。

3、保安人员认真巡视检查夜间不关电灯、电扇、空调的教室和其他部位，作到及时开启及时关闭，作好有关记录。

师生公寓的管理措施

强化学生公寓物业服务管理工作。学生公寓管理作为学生管理体系的重要组成部分，其工作质量直接关系学校稳定和校园精神文明建设。在总结国内外高校学生公寓先进物业管理经验基础上，应聚焦公寓安全等关键环节，结合校区学生公寓的实际情况，制定符合现代学生公寓管理要求的高标准服务与管理制度。通过日常服务逐步实现公寓管理的规范化、制度化和科学化，切实发挥学生公寓在生活、学习、文化娱乐等多领域的服务与教育功能，实现管理育人、服务育人、环境育人的功能，共同营造优美、整洁、安静且奋发向上的成才环境。

学校物业管理不仅包括对校内房产物业的日常维护与管理，更应通过系统性服务构建促进人际沟通、实现人与自然和谐共生、推动文化融合的综合环境。本公司将秉持现代管理理念，通过科学化的管理方式提升服务品质，塑造优质企业形