组织内外部关系.pptVIP

企业家追求动机知足吗？享受责任事业信仰第30页，共55页，星期日，2025年，2月5日社会化模型原有状态调整碰撞生产效率承诺离职结果社会化过程第31页，共55页，星期日，2025年，2月5日社会化不管组织的人员甄选工作做的有多好，新员工都不可能完全适应组织文化的要求，因为他们对组织文化不太熟悉，因此组织需要帮助新员工适应组织文化，这种适应过程称为社会化过程。最关键的社会化阶段是员工刚进入组织的时候（培训）。社会化过程贯穿于员工在组织中的整个职业生涯，它进一步起到了维系组织文化的作用。第32页，共55页，星期日，2025年，2月5日社会化模型原有状态调整碰撞生产效率承诺离职结果社会化过程第33页，共55页，星期日，2025年，2月5日员工如何学习组织文化？创业者故事仪式语言符号（标识）第34页，共55页，星期日，2025年，2月5日故事许多组织中都流传着这样的小故事，它们通常是有关以下方面的内容：发生在组织创建者身上的故事、规则的打破、从乞丐到富翁的发迹史、裁减劳动力、员工重新安置、反省过去的错误以及组织的应急事件等等。这些小故事能够起到借古喻今的作用还可以为目前的组织政策提供解释和支持。绝大多数情况下这些故事是自然而然产生的。第35页，共55页，星期日，2025年，2月5日仪式指表达并强化组织中核心价值观的一组重复性活动。这些核心价值观包括这样几个方面：什么样的目标是最重要的、哪些人是重要的、哪些人是无足轻重。厂歌是最著名的公司仪式之一。第36页，共55页，星期日，2025年，2月5日物质象征公司总部的布局、公司给高管配备的车型以及是否给他们提供私人飞机都是一些物质象征的例子。其他的物质象征还包括办公室的大小、办公家具的档次、高管的额外津贴和衣着等等。短片2.mkv这些物质象征向员工传递这样的信息：谁是重要人物、高管期望什么样的平等程度以及哪些行为类型是恰当的。第37页，共55页，星期日，2025年，2月5日属于组织独有的专业化术语如IBM：果园——公司在纽约的总部大烙铁——计算机主机高能人——潜力较大，有才能的人表演者——公司绩效评价最高的员工语言第38页，共55页，星期日，2025年，2月5日实施效果最高管理层的重视培训员工系统阐述价值观奖励行为运用传说和故事公开表彰英雄标语口号可能的效果非常好很小第39页，共55页，星期日，2025年，2月5日第1页，共55页，星期日，2025年，2月5日引例公司如何拴住员工的心解析结论第2页，共55页，星期日，2025年，2月5日企业内部公共关系内部公共关系是塑造组织形象的起点“攘外必先安内”、绝缨之宴内部公共关系横向公众关系纵向公众关系第3页，共55页，星期日，2025年，2月5日内部公共关系的作用1、凝聚作用2、激励作用3、导向作用4、规范和约束作用5、辐射作用6、调适作用第4页，共55页，星期日，2025年，2月5日内部公共关系的种类员工关系管理人员关系技术人员关系操作人员关系（最复杂、花时间最多）部门关系上下级部门关系平行部门关系正式团体与非正式团体关系股东关系第5页，共55页，星期日，2025年，2月5日内部公共关系运作机理一、增加内部公众的认知注重给内部公众的：直接印象第一印象个性特色透明度二、激励内部公众的动机民主激励、奖惩激励、榜样激励、领导行为激励第6页，共55页，星期日，2025年，2月5日三、转变内部公众的态度·服从阶段·认同阶段·同化阶段发挥“名片效应”与“自己人效应”的作用第7页，共55页，星期日，2025年，2月5日四、引导内部公众的行为·解冻期·消融期·冻结期第8页，共55页，星期日，2025年，2月5日建立良好的员工关系一、物质激励和精神激励二、关心员工三、让员工成为企业的主人四、重视人才，培养人才五、对员工的贡献表示赞许时，员工会有成就感六、重视内部的交流沟通，要让员工倾吐心声七、鼓励员工参与管理八、创造良好的工作环境第9页