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管理后进员工

培训目标1、了解各种性格缺陷的员工。2、管理各种缺乏教养的员工。3、处理员工的不良行为或其他问题。4、掌握批评缺点员工的技巧。

第一章管理有性格缺陷的员工对“闷葫芦”型员工尽量给他轻松的交流环境，注意沟通技巧对死板的员工要有耐心，要循序渐进

管理性格孤僻的员工

要象关心其他员工一样关心他们管理争强好胜的员工迁就只适合那些比较有理智的人，而对于不明智的人，不妨晓以厉害，挫其傲气。

管理爱唠叨的员工多用眼少用嘴；2、不要发怒；3、要培养信任；4、不能出尔反尔。管理性格急躁的员工

、耐心说服对方

开阔胸怀

察言观色0102

八、管理情绪不稳定的员工这种人不能不用，但也不可重用七、管理性格耿直的员工许多英明的员工，在选择自己的接班人时，往往把目标对准这种“硬汉人”。

管理鲁莽冲动的员工

提供发泄不满情绪的机会，正确给予引导，令其学会控制自己的脾气。管理夸夸其谈的员工喜欢夸耀自己，并且善于、喜欢借助外来的权威标榜自己。

自私自利的人通常会精打细算二、管理自私自利的员工比较圆滑、世故的人，包括那些吹牛拍马、两面三刀的人，都是善于保护自己的人。一、管理好献殷勤的员工第二章管理缺乏修养的员工

管理爱贪小利的员工

对于其贪利毛病切不可姑息，也不可进行讽刺挖苦。管理口蜜腹剑的员工敬而远之，冷静“接受”恭维，妥善处理

六、管理尖酸刻薄的员工1、想想原因2、创造轻松气氛3、宽恕无礼五、管理挑拨离间的员工

防微杜渐，不让这类人进来，或一有发现就给予制止或清除。

管理倨傲的员工这类人“恃才傲物”，仗着自己才高，目空一切，有时甚至玩世不恭，对谁都不在乎。管理嫉妒你的员工一个人干事，三个人反对，五个人调查，十个人散布流言蜚语。

管理爱刁难部下的下属

有能力，但对人十分挑剔，喜欢刁难自己的下属。管理有报复心理的员工消除误会。给予对方公正的评价。及时表扬对方。做好应对报复行为的准备工作。

二、管理自我防卫型的下属1、尊重对方2、切忌当面指责3、少提意见第三章管理有其他问题的员工一、管理滑头的员工1、不要产生对立情绪。2、态度强硬，惩罚分明。

三、管理反对你的员工对于这类员工，管理者应当端正心态，冷静处理。

四、管理犯错误的员工怎样正确对待犯了错误的员工？

六、管理爱跳槽的员工1、自我检讨2、采取挽留措施3、处理好结局五、管理平庸低下的下属

对于这类人要给予应有的重视

弄清缺勤原因

制订惩罚、奖赏制度管理经常缺勤的员工

一、如何应对工作中的流言蜚语第四章怎样管理员工的不良行为创建良好的人际关系减少谣言可能出现的几率注意检查自己的言行

采取正确的态度应对的方法鼓励员工接受新事物怎样对付员工对

你的创新和变革说三道四

三、怎样应对下属的小报告绝对不能提拔爱告密的下属，否则后患无穷！

四、怎样应对员工的恶意攻击端正自己的言行举止。与员工多些沟通和交流。保持平静。

五、怎样应对员工的固执己见采取一些语言和行动上的技巧去说服他们

六、怎样应对员工咄咄逼人的谈话咄咄逼人的谈话一般是有备而来，或是对自己的条件估计得比较充分，有信心战胜你。

七、怎样对付员工揭你的短尽量不怀疑员工别有用心。不可反唇相讥。泰然处之。

八、怎样应对员工与你的激烈冲突输入标题按住火气，控制火势输入标题输入标题输入标题作出姿态，慑服对方2运用机智，令其熄火巧用外力，借梯下坡143

1、很执着2、有灵活应变的能力3、有好口才4、有极强的适应能力5、有伪装的本能第五章怎样对付员工中的小人6、善于依附势力7、没有道德负担8、目光短浅9、目标往往卑微低下10、没有事业心一、小人的特点

二、识别小人所惯用的伎俩1、搬弄是非2、谣言惑众3、狐假虎威4、见风使舵5、过河拆桥6、趁火打劫7、挑拨离间8、欲擒故纵9、招摇撞骗10、暗箭伤人

三、如何识别小人调查研究望闻问切纠正下属的错误行为

四、以其人之道还治其人之身以恶治恶。以奸治奸。以能治能。以其之矛攻其之盾。

五、对付小人的绝招杀鸡儆猴容短护短以柔克刚分而治之

第六章怎样批评有缺点的员工批评有缺点员工的原则批评是要有技巧

二、批评的方式出于改造和团结的目的，批评也要讲求方法。

三、批评员工的方法批评能否产生积极的效果，关键在于你是否用了正确的方法。

四、批评员工的忌讳1、以己之心度人之腹2、当众斥责下属3、为保全自己指责下属4、指责已经认错的人5、因失败而指责6、讽刺挖苦或妄作毁誉7、为显示自己而指责他人8、训人时揭人短处9、指责连自己也无法办到的事10、随意发脾气11、秋后算帐式的批评12、批评时使用戏言13、拐弯抹角地批评员工14、以优者进行比较批评15、以权压人16、重复或过分批评17、干涉私人事情18、追究