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新挪亚方舟－点评公司自我表现的机会有哪些？晨会，（1对多）培训指导下属，（1对多）向主管汇报工作，（1对1）做报告，（1对多）听报告，（多对1）自由讨论（多对多）辩论谈判说服（1对1）谈判第31页，共52页，星期日，2025年，2月5日清晰的表达方式——数方格star外表及肢体语言声调训练积极表达——挪亚方舟说的要点第32页，共52页，星期日，2025年，2月5日说话者的行为组织判断别人的需要决定你所要达到的效果计划谈话要点表达引入话题表述和支持自己的观点联系到别人的关注点检查检查对方的反应有效沟通的基础——听说说表达检查组织第33页，共52页，星期日，2025年，2月5日如何开始做个好的沟通者坐在前排，和不同类型的人交往，争取被培训和培训别人的机会，多犯错误，……第34页，共52页，星期日，2025年，2月5日人际沟通之道－3同理心聆听第35页，共52页，星期日，2025年，2月5日“在你说话时，他总是注视着你，让你感到此时你就是最重要的人。”第36页，共52页，星期日，2025年，2月5日同理心聆听同理聆听及回应是一种沟通艺术及技巧。以真诚、体谅及尊重对方的态度，用心及身聆听。从当事人的价值观、处境、思想及感受了解事情。在过程中留心对方的非语言表达、情绪与及说话的內容。用最简单和真诚的话语作出肯定、共鸣同感的回应。从而鼓励对方抒发內心的感受、说出心里话、自我探索及成长。第37页，共52页，星期日，2025年，2月5日同理心聆听可以舒缓情绪压力促进人际关系提升团队士气第38页，共52页，星期日，2025年，2月5日同理心回应技巧回应内容回应感受给予肯定与体谅提开放式问题重复语句第39页，共52页，星期日，2025年，2月5日请不要……好为人师你应该/不应该…你最好…离題你喜欢吃什么…质疑为什么…?这些都会令谈话终止！第40页，共52页，星期日，2025年，2月5日第1页，共52页，星期日，2025年，2月5日职业成功的公式第2页，共52页，星期日，2025年，2月5日请将电话调至震动状态积极参与，踊跃发言良好的培训环境由我们共同创造第3页，共52页，星期日，2025年，2月5日乔尔玛·奥利拉（诺基亚公司CEO）一个称职的CEO要具备的素质有两条：首先是沟通的能力，还有就是对人进行管理的能力。第4页，共52页，星期日，2025年，2月5日自我人际团队管理第5页，共52页，星期日，2025年，2月5日什么是沟通？沟通有什么方式？在什么情况下需要沟通？你认为你在沟通方面最大的缺陷在哪里？思考第6页，共52页，星期日，2025年，2月5日“沟通”的定义（1）目前，有关“沟通”的定义达26000多种……沟通是用任何方法，彼此交换信息，即指一个人与另一个人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机电视或其他工具为媒介，所从事交换信息的方法。——《大英百科全书》第7页，共52页，星期日，2025年，2月5日“沟通”的定义（2）沟通可视为任何一种程序，借此程序，组织中的一成员，将其所决定意见或前提，传递给其他成员。——赫伯特·西蒙（1978年诺贝尔经济学奖得主）沟通是文字、文句或消息之交流，思想或意见之交流。——《韦氏大辞典》第8页，共52页，星期日，2025年，2月5日沟通是指为了预定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。什么是沟通？第9页，共52页，星期日，2025年，2月5日人际沟通之道－1自我诊断第10页，共52页，星期日，2025年，2月5日沟通的过程发讯人编码信息收讯人反馈反应解码干扰干扰第11页，共52页，星期日，2025年，2月5日有效的沟通不是偶然的过程。——汤姆·阿代尔第12页，共52页，星期日，2025年，2月5日有效沟通的要素发起者听众目标背景信息媒体反馈沟通环境第13页，共52页，星期日，2025年，2月5日A沟通是关键BCDE信差观察员第14页，共52页，星期日，2025年，2月5日小组成绩组名是否完成所用时间Email数第15页，共52页，星期日，2025年，2月5日谁做A是否重要,他为什么这么重要?B是否最忙？他忙些什么？应该忙些什么？怎样令到大家在完成工作时有成就感?最理想票数是多少？为什么？你们组的C、D、E知道要做什么工作吗?思考第16页，共52页，星期日，2025年，2