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酒店服务采购合作协议

第一章合同订立

1.1合同编号

本合同编号为：【______】。

1.2合同签订日期

本合同于【______】年【______】月【______】日签订。

1.3合同双方信息

1.3.1甲方（采购方）：

名称：【______】

地址：【______】

联系人：【______】

联系方式：【______】

1.3.2乙方（服务提供方）：

名称：【______】

地址：【______】

联系人：【______】

联系方式：【______】

1.4合同签订地点

本合同签订地点为：【______】。

1.5合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二章服务内容

2.1服务项目

乙方应向甲方提供以下酒店服务：

2.1.1客房清洁服务

2.1.2餐饮服务

2.1.3会议及活动服务

2.1.4安全保卫服务

2.1.5顾客服务

2.2服务标准

乙方提供的服务应达到以下标准：

2.2.1客房清洁服务：按照国家相关行业标准执行，保证客房整洁、舒适。

2.2.2餐饮服务：提供多样化的菜品，保证食品安全、卫生。

2.2.3会议及活动服务：保证会议及活动顺利进行，提供专业的会务支持。

2.2.4安全保卫服务：保障酒店及顾客的人身和财产安全。

2.2.5顾客服务：提供热情、周到的顾客服务，提升顾客满意度。

第三章服务期限

3.1服务期限

本合同服务期限为【______】年，自【______】年【______】月【______】日起至【______】年【______】月【______】日止。

3.2服务期限延长

在合同到期前，双方协商一致，可以延长服务期限。

第四章服务费用

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币【______】元。

4.2付款方式

4.2.1甲方应按照以下付款方式支付服务费用：

（1）合同签订后【______】个工作日内，支付总额的【______】%作为预付款；

（2）每月【______】日前，支付上一个月服务费用的【______】%；

（3）合同到期后【______】个工作日内，支付剩余服务费用的【______】%。

4.3付款期限

甲方应在约定的付款期限内支付服务费用。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1若甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的【______】%。

5.1.2若甲方因自身原因导致合同无法履行，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的【______】%。

5.2乙方违约责任

5.2.1若乙方未按合同约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【______】%。

5.2.2若乙方因自身原因导致合同无法履行，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的【______】%。

5.3违约金的计算

违约金按日计算，从违约行为发生之日起至违约行为消除之日止。

5.4违约金支付

违约金应在本合同约定的付款期限内支付。

第六章服务质量监督与改进

6.1质量监督

6.1.1甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督，包括但不限于定期检查、现场抽查等方式。

6.1.2乙方应积极配合甲方进行质量监督，提供必要的协助和配合。

6.2质量改进

6.2.1如甲方发觉乙方提供的服务存在质量问题，乙方应在接到通知后【______】个工作日内提出整改方案。

6.2.2乙方应按照整改方案及时进行改进，并保证改进措施的有效性。

6.3质量报告

6.3.1乙方应每月向甲方提交一次服务质量报告，内容包括但不限于服务项目完成情况、存在的问题及改进措施等。

6.3.2甲方有权要求乙方提供更详细的质量数据和相关证明材料。

第七章人员培训与管理

7.1人员配置

7.1.1乙方应按照合同约定的服务标准，合理配置服务人员。

7.1.2乙方服务人员的数量、资格和技能应符合甲方的要求。

7.2培训计划

7.2.1乙方应制定完善的员工培训计划，保证员工具备履行合同所需的专业知识和技能。

7.2.2乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务水平和综合素质。

7.3人员管理

7.3.1乙方应对服务人员进行有效的管理，保证其遵守职业道德和公司规章制度。

7.3.2乙方应建立健全员工考核制度，对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行相应的处理。

第八章资料与设备

8.1资料提供

8.1.1乙方应向甲方提供履行合同所需的各类资料，包括但不限于服务标准、操作规程、安全手册等。

8.1.2甲方有权要求乙方补充或更新相关资料。

8.2设备要求

8.2.1乙方提供的服务设备应符合国家相关标准和甲方的要求。

8.2.2乙方应保证设备的正常运行，并对设备进行定期维护和保养。

8.