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2025年列车长（官方）-竞聘预备职列车长1历年参考试题库答案解析(5套合计百道单选题)

2025年列车长（官方）-竞聘预备职列车长1历年参考试题库答案解析(篇1)

【题干1】列车长发现车底遗留危险品后，应立即采取哪种措施？

【选项】A.直接上报车站值班员B.自行处理并记录C.通知司机处理D.向附近派出所报警

【参考答案】A

【详细解析】根据《铁路危险货物运输规则》，发现危险品须立即上报上级部门处理，列车长无权自行处理危险品。选项A符合规定流程，其他选项均违反安全操作规范。

【题干2】列车长处理乘客纠纷时，若涉及人身伤害应优先采取什么行动？

【选项】A.现场调解B.启动应急预案C.联系法律顾问D.记录事件经过

【参考答案】B

【详细解析】人身伤害属于紧急情况，需优先启动应急预案确保乘客安全，待局势稳定后再进行调解和记录。选项B符合应急处置原则，其他选项顺序错误。

【题干3】列车长检查车体设备时，发现空调系统压力异常应如何处置？

【选项】A.立即停用该设备B.联系电务段维修C.自行拆卸维修D.记录后继续运行

【参考答案】A

【详细解析】设备压力异常可能引发安全隐患，必须立即停用并报修。选项A符合安全规范，选项C违反设备操作规程。

【题干4】列车运行中突发火灾，列车长应优先执行哪项指令？

【选项】A.组织乘客疏散B.切断电源C.拨打119D.向调度中心汇报

【参考答案】A

【详细解析】火灾属于一级突发事件，疏散乘客是首要任务。选项A正确，选项D虽需汇报但优先级低于人员安全。

【题干5】列车长交接班时，必须核对哪些关键信息？

【选项】A.车次、时间、乘务员名单B.票款、餐车配额C.设备检修记录D.以上全部

【参考答案】D

【详细解析】交接班需全面确认行车、乘务、设备等全部信息，选项D为完整规范流程。其他选项遗漏重要内容。

【题干6】列车长发现旅客携带超过规定数量的锂电池，应如何处理？

【选项】A.没收并罚款B.开具《旅客物品处置单》C.直接劝返D.联系乘警处理

【参考答案】B

【详细解析】锂电池超量需开具正式处置单，选项B符合《铁路旅客运输规程》。选项A罚款无依据，选项C不合法。

【题干7】列车长对重点旅客的服务标准中，不包括哪项？

【选项】A.全程陪护B.提供无障碍车厢C.协助购票D.代购保险

【参考答案】D

【详细解析】服务标准仅涵盖基础陪护和便利措施，代购保险超出职责范围。选项D为正确答案。

【题干8】列车长处理投诉时，若涉及餐食质量应首先采取什么措施？

【选项】A.自作主张更换餐车B.联系餐饮公司调查C.安抚乘客后记录D.调取监控核实

【参考答案】C

【详细解析】投诉处理需先安抚乘客并记录详情，再启动调查程序。选项C符合服务规范，选项A违反规定。

【题干9】列车长对晚点列车乘客的补偿标准，依据哪份文件？

【选项】A.《铁路旅客运输规程》B.《铁路运输安全条例》C.《消费者权益保护法》D.《价格法》

【参考答案】A

【详细解析】赔偿标准明确载于《铁路旅客运输规程》，选项A正确。其他选项涉及不同领域法规。

【题干10】列车长在检查票额时，发现异常情况应如何处理？

【选项】A.自行调整系统数据B.填写《票额异常报告单》C.直接扣除旅客票款D.联系财务部门审计

【参考答案】B

【详细解析】异常票额需正式上报并记录，选项B正确。选项A篡改数据违法，选项C未经程序。

【题干11】列车长处理霸座事件时，应优先执行哪项处置流程？

【选项】A.报警处理B.记录事件并上报C.强制带离乘客D.现场调解

【参考答案】B

【详细解析】霸座需先固定证据并上报，选项B符合《治安管理处罚法》执行程序。选项C顺序错误。

【题干12】列车长对重点旅客的陪护时间要求是？

【选项】A.全程陪护B.每3小时巡查一次C.每5公里检查一次D.每次乘降时检查

【参考答案】A

【详细解析】重点旅客需全程监护，选项A正确。其他选项检查频率不足。

【题干13】列车长对车辆设备进行日常检查时，必须使用哪种记录工具？

【选项】A.电子巡检系统B.纸质检查清单C.语音记录仪D.手机拍照存档

【参考答案】A

【详细解析】电子巡检系统为铁路规定的标准化记录工具，选项A正确。其他选项不符合规范。

【题干14】列车长处理旅客突发疾病时，应优先采取什么措施？

【选项】A.呼叫医疗急救B.自行施救C.联系乘务员处理D.转移至餐车

【参考答案】A

【详细解析】医疗急救需专业人员处理，选项A正确。选项