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中药调剂员岗位责任制

责任制一：中药调剂员岗位责任制（侧重操作规范与患者安全）

一、岗位职责概述

中药调剂员是中药房的核心岗位之一，直接负责中药处方的审核、调配、复核和发药工作。其核心职责在于确保患者用药安全、有效、经济，并符合国家相关法律法规及医院中药房的管理规定。中药调剂员必须具备扎实的中医药理论基础、熟练的调剂技能和高度的责任心，以保障中药临床应用的准确性和规范性。

二、具体职责内容

1.处方审核

-处方合法性审核：核对处方医师的签名或电子签名是否真实有效，确认处方信息完整，包括患者姓名、性别、年龄、诊断、药品名称、规格、用法用量等。对不规范或模糊的处方，应及时与医师沟通，必要时要求医师重新开具。

-药品合理性审核：根据患者病情和中医辨证，检查药品选用是否适宜，剂量是否合理，是否存在配伍禁忌（如十八反、十九畏）或不良相互作用。对煎煮方法、服用时间等特殊要求进行确认。

-特殊药品管理：对麻醉药品、精神药品、毒性药品等特殊管理药品，严格按照《麻醉药品和精神药品管理条例》及相关规定进行审核和调配，确保记录完整、手续齐全。

2.药品调配

-药品称量与核对：使用法定计量单位，准确称量每味药材，确保剂量误差在允许范围内（通常不超过±5%）。对贵重药材、毒性药材，需单独称量、复核，并记录重量。

-饮片加工炮制：根据处方要求，对需要特殊炮制的饮片（如麸炒、酒炙、醋炙等）进行正确加工，确保炮制方法符合规范。对需要后下、包煎、烊化等特殊处理的药品，按要求进行操作。

-配伍与混合：按照处方顺序将药品配伍混合，避免交叉污染。对需要烊化的胶类、蜜丸等，应最后加入，并确保与其他药品混合均匀。

3.复核与发药

-双人复核制度：每张处方须经另一位调剂员复核，重点核对药品名称、剂量、炮制方法、煎煮要求等。对特殊处方或高风险药品，需增加复核次数。

-发药交代：向患者详细说明药品的服用方法、注意事项、不良反应观察等。对需要特殊储存的药品（如冷藏、避光），提醒患者正确保存。

-用药记录：对调配过程中的特殊情况（如药品短缺、医师修改处方等）进行记录，并保存相关凭证。

4.药品管理

-库存检查：定期检查药品库存，及时补充常用药品，对近效期药品进行预警。对储存不当的药品（如受潮、虫蛀），及时处理并上报。

-质量监控：对药品质量进行日常检查，发现变质、污染等问题的药品，立即隔离并报告药师或药房负责人。

-废弃物处理：按规定处理过期、废弃药品，确保符合环保和安全要求。

5.学习与改进

-业务学习：定期参加中医药相关培训，更新中医药知识和调剂技能。关注新药、新炮制技术的应用，提高专业水平。

-工作反馈：收集患者用药反馈，总结调剂工作中的问题，提出改进建议，参与药房流程优化。

三、责任追究

-差错处理：对调剂差错（如错配、漏配、剂量错误等），需立即采取措施纠正，并详细记录错误原因、处理过程及预防措施。根据差错性质，追究相关责任人的责任。

-违规处罚：对违反处方审核、特殊药品管理、药品储存等规定的，依据医院规章制度给予警告、罚款或调岗处理。情节严重者，依法依规追究法律责任。

四、考核标准

-处方审核准确率：定期抽查处方审核记录，考核审核差错率，目标低于0.5%。

-调配合格率：通过现场检查和患者反馈，考核调配准确率，目标达到99%以上。

-药品管理规范性：检查药品库存记录、质量监控记录，确保符合管理要求。

-患者满意度：通过问卷调查或访谈，评估患者对调剂服务的满意度，目标达到90%以上。

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责任制二：中药调剂员岗位责任制（侧重团队协作与持续改进）

一、岗位职责概述

中药调剂员不仅是药品调配的执行者，更是中药房团队协作的重要一环。其职责不仅包括完成日常调剂任务，还涉及与医师、药师、患者及其他相关部门的沟通协作，共同提升中药临床服务的质量和效率。中药调剂员应具备团队意识、沟通能力和创新思维，积极参与药房管理和发展。

二、具体职责内容

1.团队协作

-跨部门沟通：与临床医师保持密切联系，及时反馈患者用药情况，协助医师解决用药问题。与药师协作，参与处方审核、用药咨询等工作。

-内部协作：与药房其他调剂员、库房管理员、煎药室工作人员等协同工作，确保调剂流程顺畅。参与药房值班制度，保障夜间或节假日药品供应。

-信息共享：积极参与药房内部会议，分享调剂经验、典型案例，共同探讨问题解决方案。

2.患者服务

-用药指导：除了常规的发药交代，还应根据患者病情和用药史，提供个性化的用药指导，包括饮食禁忌、生活方式调整等。

-投诉处理：耐心解答患者疑问，对用药过程中出现的问题（如不良反应、服药不适），及时记录并上报药师或医师，协助解决。

-用药教育：参与开展中药用药知识讲座或宣传，提高患者对中医药的认知和依从性。

3.调剂流程优化

-问题识别：在日常工作中，主动发现调剂流程中的瓶颈和问题（如处