房地产销售公司房产证办理审核规定​.doc

房地产销售公司房产证办理审核规定?

一、总则

1.目的

本规定旨在规范房地产销售公司房产证办理审核流程，确保房产证办理的准确性、及时性和合法性，保障公司及客户的合法权益，提升公司运营效益，践行公司“诚信为本，服务至上”的企业文化。

2.适用范围

本规定适用于房地产销售公司全体涉及房产证办理审核工作的员工，以及委托公司办理房产证的客户。

3.原则

遵循合法合规、准确高效、客户至上的原则。严格按照国家法律法规和相关政策办理房产证审核，确保每一个环节准确无误，以最快的速度为客户完成房产证办理，同时将客户的需求和满意度放在首位。

二、组织架构与职责划分

1.销售部门

-职责：负责收集客户办理房产证所需的基础资料，如客户身份信息、购房合同等，并初步核对资料的完整性和准确性。向客户详细说明房产证办理的流程、所需时间及可能出现的问题，解答客户关于房产证办理的疑问。在资料收集完成后，及时将资料传递给专门的房产证办理审核小组。

2.房产证办理审核小组

-组成：由公司行政部门牵头，法务部门、财务部门相关人员共同组成扁平化管理小组。

-职责：对销售部门提交的客户资料进行全面审核，包括资料的真实性、合法性、完整性审核。审核购房款项是否结清，确保公司财务权益。与相关政府部门（如房产管理部门、税务部门等）进行沟通协调，及时了解房产证办理的政策变化和流程要求，确保公司办理工作符合必威体育精装版规定。对审核过程中发现的问题及时反馈给销售部门，并跟踪问题解决情况。

3.法务部门

-职责：从法律专业角度审核房产证办理过程中的各类合同、协议等法律文件，确保公司和客户的权益在法律层面得到保障。对可能出现的法律风险进行预警，并提供相应的解决方案。在遇到法律纠纷时，代表公司参与处理，维护公司合法权益。

4.财务部门

-职责：核实客户购房款项的支付情况，确保所有款项已按照合同约定足额到账。开具相关收款证明等财务文件，配合房产证办理审核小组完成款项方面的审核工作。对办理房产证过程中涉及的税费缴纳情况进行监督和核对，确保公司和客户依法纳税。

三、管理流程

1.资料收集阶段

-销售代表在客户签订购房合同后，向客户提供房产证办理资料清单，并协助客户准备资料。

-销售代表对客户提交的资料进行初步审核，重点检查资料是否齐全、信息是否清晰准确。如发现问题，及时通知客户补充或更正。

-销售代表将初步审核通过的资料整理成册，填写《房产证办理资料交接表》，将资料和交接表一并提交给房产证办理审核小组。

2.资料审核阶段

-房产证办理审核小组接收资料后，首先进行资料完整性复核，对照资料清单检查是否有遗漏。

-对资料的真实性进行审核，可通过电话核实、证件查询系统等方式验证客户身份信息、购房合同等资料的真实性。

-法务人员对合同等法律文件进行审核，检查合同条款是否符合法律规定，是否存在潜在法律风险。

-财务人员核实购房款项支付情况，查看是否有欠费情况。如发现款项未结清，及时通知销售部门与客户沟通解决。

-在审核过程中，如发现资料存在问题，审核小组填写《资料问题反馈表》，详细说明问题所在，反馈给销售部门。销售部门负责与客户沟通，督促客户在规定时间内解决问题，并将处理结果及时反馈给审核小组。

3.办理申请阶段

-经过审核，资料完整、准确且无问题后，房产证办理审核小组整理资料，向相关房产管理部门提交房产证办理申请。

-安排专人负责跟进申请进度，及时了解房产管理部门的审核意见和要求。如房产管理部门提出补充资料或其他问题，及时协调公司内部相关部门和客户解决。

4.证件领取与发放阶段

-当房产证办理完成后，由专人前往房产管理部门领取房产证。

-对领取的房产证进行再次核对，确保房产证上的信息与客户资料一致。

-通知客户前来公司领取房产证，办理领取手续，包括签字确认等环节。如客户委托他人代领，需严格核实代领人身份信息，并留存相关委托证明文件。

四、权利与义务

1.员工权利

-有权获取与房产证办理审核工作相关的培训和指导，以提升业务能力。

-对审核过程中发现的不合理流程或问题，有权向上级提出改进建议。

-在工作中因客观原因遇到困难时，有权获得公司相关部门的支持和协助。

2.员工义务

-严格遵守国家法律法规和公司的房产证办理审核规定，认真履行职责。

-对客户资料严格必威体育官网网址，不得泄露客户信息。

-积极配合公司内部各部门之间的协作，确保房产证办理审核工作顺利进行。

3.客户权利

-有权了解房产证办理的详细流程、进度和所需时间。

-对公司的办