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2025年综合类-电信业务技能考试-初级电信业务员历年真题摘选带答案(5卷单选题100题)

2025年综合类-电信业务技能考试-初级电信业务员历年真题摘选带答案(篇1)

【题干1】根据《电信业务分类目录》，以下哪项属于基础电信业务？

【选项】A.增值电信业务B.互联网数据中心服务C.固定电话用户接入服务D.互联网接入服务

【参考答案】C

【详细解析】根据《电信业务分类目录》，固定电话用户接入服务明确列为基础电信业务。选项A增值电信业务需经批准，B和D属于互联网相关服务，但D在特定条件下可归为基础电信业务，需结合具体政策判断。

【题干2】电信资费中“预付费卡”的计费周期通常为多少？

【选项】A.按日B.按月C.按次D.按年

【参考答案】A

【详细解析】预付费卡采用实时扣费模式，每次通话或流量使用均按实际时长或用量扣费，因此计费周期为按日结算。选项B（按月）适用于后付费业务，选项C（按次）仅针对部分服务场景，选项D（按年）不符合移动通信计费惯例。

【题干3】电信网络架构中，负责路由和交换的核心设备是？

【选项】A.接入网关B.核心路由器C.光传输设备D.无线基站

【参考答案】B

【详细解析】核心路由器是网络架构的核心节点，承担跨区域数据路由和高速交换功能。接入网关（A）连接不同网络，光传输设备（C）负责信号中继，无线基站（D）仅处理无线信号收发，均非核心路由功能。

【题干4】电信业务中，用户投诉处理流程不包括以下哪个环节？

【选项】A.投诉受理与记录B.问题定位与责任界定C.投诉回访与满意度调查D.投诉奖励发放

【参考答案】D

【详细解析】标准投诉流程为受理→记录→分析→处理→回访，投诉奖励（D）属于附加机制，非必经环节。若用户主动提出奖励要求，需按公司政策处理，但流程中不强制包含此步骤。

【题干5】5G网络切片技术的主要应用场景是？

【选项】A.提升单用户下载速率B.实现业务隔离与资源独占C.降低基站部署成本D.扩大网络覆盖范围

【参考答案】B

【详细解析】5G切片通过虚拟化技术为不同业务分配独立网络切片，实现资源隔离和性能定制，如工业控制需低时延、高可靠切片，而选项A（速率提升）是5G整体性能，非切片核心价值。

【题干6】电信业务中，用户sim卡挂失的有效期为多少？

【选项】A.1小时B.24小时C.3个工作日D.7天

【参考答案】B

【详细解析】根据《通信用户号码挂失及补办管理办法》，sim卡挂失需在24小时内完成补卡申请，超时需重新提交验证。选项A（1小时）为部分运营商内部时限，非国家标准；选项C（3日）适用于号码补办，与挂失无关。

【题干7】以下哪项是电信网络安全防护的核心措施？

【选项】A.定期更换用户密码B.部署防火墙和入侵检测系统C.增加网络带宽D.用户实名认证

【参考答案】B

【详细解析】防火墙（FW）和入侵检测系统（IDS）构成网络边界防护体系，直接阻断攻击流量和识别异常行为，为主动防御措施。选项A（密码更换）属于终端安全，C（带宽）是性能优化，D（实名认证）是合规要求，均非技术防护核心。

【题干8】电信业务中，用户流量使用“超出套餐后按1元/MB计费”的描述，其计费单位是？

【选项】A.毫秒B.KBC.MBD.GB

【参考答案】C

【详细解析】通信行业通用计费单位为MB（兆字节），1MB=1024KB，运营商按实际使用量向上取整。选项B（KB）可能出现在部分国际漫游资费说明中，但国内标准为MB。

【题干9】电信业务中，用户办理“携号转网”需提交的最少材料是？

【选项】A.身份证原件B.用户手册C.近三个月通话详单D.银行卡复印件

【参考答案】A

【详细解析】《携号转网服务管理暂行办法》规定，用户需提供有效身份证件原件或复印件，其他材料如通话详单（C）为可选补充信息，银行卡（D）仅涉及费用结算。

【题干10】电信网络中，IP地址“”属于哪类地址？

【选项】A.公有IPv4B.私有IPv4C.特殊用途IPv4D.跨网IPv4

【参考答案】B

【详细解析】根据RFC1918，私有IPv4地址范围为/8、/12、/16，因此为私有地址。公有地址需向ICANN申请，特殊用途地址如/16为链路本地地址。

【题干11】电信业务中，用户投诉“网络掉线频繁”的最可能原因分析是？

【选项】A.设备老化B.无线信号干扰C.核心网拥塞D.运营商员工失误

【参考答案】B

【详细解析】无线信号干扰（如电磁设备、建筑