饿了么考试题库及答案.docVIP

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饿了么考试题库及答案

一、单项选择题(每题2分,共10题)

1.饿了么的标志颜色主要是?

A.蓝色

B.绿色

C.红色

D.黄色

答案:A

2.饿了么平台上商家的配送方式不包括以下哪种?

A.商家自配送

B.蜂鸟专送

C.顾客自取

D.邮政快递

答案:D

3.饿了么超级会员每月可享几次无门槛红包?

A.2次

B.3次

C.4次

D.5次

答案:C

4.饿了么订单的支付方式不包括?

A.微信支付

B.支付宝支付

C.现金支付

D.银行卡支付

答案:C

5.在饿了么,商家的评分最高为?

A.5分

B.10分

C.15分

D.20分

答案:A

6.饿了么的客服电话是多少?

A.10086

B.10010

C.D.95588

答案:C

7.以下哪项不属于饿了么的营销活动?

A.满减活动

B.新用户立减

C.以旧换新

D.限量抢购

答案:C

8.饿了么商家若要修改菜品信息,需要在哪个功能模块操作?

A.订单管理

B.菜品管理

C.店铺设置

D.营销推广

答案:B

9.饿了么平台上的骑手主要靠什么获取订单信息?

A.短信通知

B.电话通知

C.骑手APP

D.微信通知

答案:C

10.饿了么平台对商家的出餐时间一般规定在多少分钟内?

A.10-15分钟

B.15-30分钟

C.30-45分钟

D.45-60分钟

答案:B

二、多项选择题(每题2分,共10题)

1.饿了么平台的优势有哪些?

A.商家众多

B.配送速度快

C.优惠活动多

D.覆盖范围广

答案:ABCD

2.饿了么商家入驻需要提供哪些资料?

A.营业执照

B.餐饮服务许可证

C.法人身份证

D.店铺租赁合同

答案:ABC

3.以下哪些因素会影响饿了么商家的排名?

A.店铺评分

B.订单量

C.起送金额

D.距离用户远近

答案:ABD

4.饿了么的用户端可以实现哪些功能?

A.下单

B.查看订单状态

C.评价商家

D.联系骑手

答案:ABCD

5.饿了么平台上常见的美食类型有?

A.中餐

B.西餐

C.快餐

D.甜品

答案:ABCD

6.饿了么骑手在配送过程中需要注意哪些?

A.保证餐品安全

B.按时送达

C.遵守交通规则

D.礼貌对待顾客

答案:ABCD

7.商家在饿了么平台上可以设置哪些促销活动?

A.折扣商品

B.赠品活动

C.第二份半价

D.免单活动

答案:ABCD

8.饿了么超级会员权益包括?

A.专享红包

B.下单返现

C.优先配送

D.免配送费

答案:AB

9.以下哪些情况可能导致饿了么订单被取消?

A.商家未接单

B.顾客主动取消

C.骑手长时间未接单

D.系统故障

答案:ABCD

10.在饿了么平台上,顾客可以通过哪些方式有哪些信誉好的足球投注网站商家?

A.商家名称

B.菜品名称

C.商圈

D.评分

答案:ABC

三、判断题(每题2分,共10题)

1.饿了么只提供餐饮类外卖服务。(错)

2.饿了么商家的排名是固定不变的。(错)

3.饿了么骑手可以随意拒绝接单。(错)

4.顾客在饿了么下单后不能修改订单内容。(错)

5.饿了么平台对商家没有任何监管。(错)

6.饿了么的超级会员只能在特定商家使用红包。(错)

7.商家在饿了么平台上的菜品图片可以随便上传。(错)

8.饿了么订单一旦完成就不能再评价。(错)

9.饿了么平台的配送范围是由商家自行设定的。(错)

10.饿了么的新用户优惠只能使用一次。(对)

四、简答题(每题5分,共4题)

1.简述饿了么商家如何提高店铺评分?

答案:保证餐品质量,确保菜品新鲜、美味;提高出餐速度,减少顾客等待时间;注重包装,保证餐品完整、干净;提供优质的售后服务,积极解决顾客问题。

2.说明饿了么骑手在恶劣天气下如何保证配送服务?

答案:提前做好准备,如检查交通工具;骑行时更加小心谨慎,遵守交通规则;及时与顾客沟通配送可能出现的延迟情况;保护好餐品避免淋湿等。

3.简述饿了么平台如何保障消费者权益?

答案:对商家资质审核,确保合规经营;监督商家出餐、骑手配送服务;提供售后渠道,方便顾客反馈问题;建立评价体系促使商家和骑手提高服务质量。

4.请说出饿了么平台上商家吸引顾客的几种常见方式。

答案:设置满减活动、新用户立减、推出特色菜品、提供优质的包装、保证出餐速度快等。

五、讨论题(每题5分,共4题)

1.讨论饿了么平台如何在竞争中持续发展?

答案:不断拓展业务领域,如增加非餐饮类服务;提升服务质量,优化骑手和商家管理;加大技术研发,提高平台效率和用户体验;开展更多样化的营销活动吸引用户。

2.谈

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