2022年谈判的实施步骤与有效沟通(共30张PPT).pptxVIP

十、如何談判;(二)、要素;(三)、技巧;;二、如何做好談判前的準備;1.謀求一致

2.溫和型談判常用策略

(1)合夥

(2)以誠相待

(3)全盤托出

(4)溫和撤兵

(5)投石問路;四、強硬的談判法;談判之實施步驟;一、確立目標;二、收集和談判主題有關的資料;三、評估自己的實力;四、了解談判對手;五、規劃策略;六、實況演練;談判的極限;有效溝通的達成;2.神入溝通(Empathy)：;雙向溝通可改善溝通程序，透過回饋，發訊者可知訊息是否被正確的接收。;4.發展信賴的氣氛：;5.使用適當的媒介：;;1.外在雜訊2.內在雜訊

3.思維心態4.互動程度

5.情境聯想6.心有旁鶩

7.關切程度8.理解能力;在演練過程中，我們可以發現準備不周之處，也可以發現自己的缺陷或是易犯的錯誤。

首先腦力激盪各種不同的方式，再選出最適

首先腦力激盪各種不同的方式，再選出最適

首先腦力激盪各種不同???方式，再選出最適

首先腦力激盪各種不同的方式，再選出最適

任何一件談判都應以實現目標為最終目的。

語詞、手勢應適切，以使收訊者了解。

目的，在得到我們需要的，並尋

(2)聽眾(Audience)

(2)皆大歡喜型

你要的，你也讓我同意，

雙向溝通可改善溝通程序，透過回饋，發訊者可知訊息是否被正確的接收。

舉例最好是與生活相關的實例為佳。;（1）目的(Goal)

想要達到的目的和原因：

為何要有這次的談話；

注意：你的目的一定清晰、明確。;(2)聽眾(Audience)

誰是你的溝通對象；

認清你聽眾的需要與期望；

了解觀眾的生活環境及背景知識。;(3)策略(Strategy)

認清自己的底線，也認清對方的底線；

如何得到你所需的，這是重點；

首先腦力激盪各種不同的方式，再選出最適

切的方式；

最好能採用重點修列的方式或一些相關圖片

幫助加深印象。;注意：你的目的一定清晰、明確。

首先腦力激盪各種不同的方式，再選出最適

六何(5W/H)：何時？何地？何人？何故？何

或使用幻燈片引起興趣。

策略是經過「知已」和「知彼」－特別是了解自己與對方的需要和實力之後所規劃出來的。

語詞、手勢應適切，以使收訊者了解。

你的目的、聽眾及策略（GAS:Goal,Audience,Strategy)。

作開場白(必須簡潔有力)。

檢查訊息表達有否滿足A、B、C、D四種思維

若參與者彼此信賴，則溝通會被提升，而欲獲得或維持他人的信賴持續的保持誠實坦白的對話。

語詞、手勢應適切，以使收訊者了解。

雙向溝通可改善溝通程序，透過回饋，發訊者可知訊息是否被正確的接收。

你的目的、聽眾及策略（GAS:Goal,Audience,Strategy)。

首先腦力激盪各種不同的方式，再選出最適

六何(5W/H)：何時？何地？何人？何故？何;赫爾．高韓所著「談判的技巧」

注意力－可利用故事、名言或笑話

六何(5W/H)：何時？何地？何人？何故？何

要能簡短，打動內心，活用創意。

理想和現實－如何謀求協調

如何得到你所需的，這是重點；

認清你聽眾的需要與期望；

語詞、手勢應適切，以使收訊者了解。

傾聽時須注意避免加入價值判斷，要聽取發訊者的完整意思，且提供回應性回饋。

如何準備一分鐘溝通？

(4)兩敗俱傷;(2)主題(Body)

回答與目的有關的，使這主題切合你的聽眾。

舉例最好是與生活相關的實例為佳。

六何(5W/H)：何時？何地？何人？何故？何

事？如何？

檢查訊息表達有否滿足A、B、C、D四種思維

形態的人。;(3)結語(Conclusion)

要求具體行動或引發回應。

要能簡短，打動內心，活用創意。

要讓訊息簡單易記，使聽眾清楚所表達的

需求。