2022年市场营销之消费者市场与购买行为分析(共38张PPT).pptxVIP

第四章消费者市场

和购买行为分析;第四章消费者市场和购买行为分析;学习目标;您如何评价“明星”在营销中的影响力及号召力？

第三节影响消费者购买行为的内在因素

三、消费者购买行为模式

交通、通信消费支出增长保持强劲势头；

一、消费者购买决策过程的参与者

有些顾客导向的公司，开设了800免费电话热线，增加了网站和电子信箱，以方便双向沟通。

交通批发位置渠道因素:零售

需要与动机（Motive）

角色（Role）是周围的人对一个人的要求或一个人在各种不同场合应起的作用。

恩格尔系数继续下降，食品消费追求营养、便捷；

基本价格折扣价格因素:信贷;一、消费者市场与组织市场;二、消费者市场的特点;营销研究2001年我国城市

居民生活水平状况;三、消费者购买行为模式;购买行为的“刺激—反应”模式;第二节影响消费者购买

行为的外在因素;;二、文化因素;营销研究时尚标签里的

中等收入阶层;三、社会因素;相关群体;相关群体的分类;相关群体对消费行为的影响;?课堂研讨;角色和地位;第三节影响消费者购买行为的内在因素;一、心理因素;知觉;需要与动机（Motive）;马斯洛的需要层次论;学习;二、经济因素;三、生理因素;四、生活方式;第三节影响消费者购买行为的内在因素

广州女人在家庭里任劳任怨，大小事务一揽在身。

第二节影响消费者购买

行为的外在因素

交通批发位置渠道因素:零售

第二节影响消费者购买

行为的外在因素

第三节影响消费者购买行为的内在因素

您如何评价“明星”在营销中的影响力及号召力？

明确有哪些因素影响消费者的购买行为，它们是怎样影响的。

资料来源：胡晓静．时尚标签里的中等收入阶层．生活周刊，2002-02-06。

消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。

促销因素：广告推销公关销售促进

假如广州、北京、上海三地的女人手??均握着一百块钱，那么，北京女人掂量再三才花五十块然后把剩下的五十块存起来，上海女人则在考虑如何用这一百块去赚一百块，而广州女人则想也没想就把一百块迅速消费掉，然后就向北京女人和上海女人借……

第四节消费者购买决策过程;大手笔地花钱，有多少花多少而不考虑储蓄起来未雨绸缪以备不时之需，所以，广州女人的银行存折里通常空空如也。

广州女人，最能体现广州人的精明。在言谈举止上，不像京妞们大大咧咧冲口而出的豪爽劲，广州女人说话总要琢磨再三。打扮上，;广州女人更比不上“上海宝贝”们善于打扮得花枝招展：广州乃繁华之地，却非时装中心便是一证，广州女人精打细算，不会将钱花在打扮上。所以广州女人务实，贤惠，强悍。走在西关街道上，你随处可见广州女人勤劳的身影，在大小商铺里她们往往是掌事人，雷厉风行，指挥若定，男人也只是她们的配角。广州女人在家庭里任劳任怨，大小事务一揽在身。;第四节消费者购买决策过程;营销研究2001年我国城市

居民生活水平状况

三、消费者购买行为模式

国家统计局城市社会经济调查总队提供的信息显示，2001年我国城市居民消费呈现出五大新特点：

了解消费者市场的特点及购买行为模式。

第四章消费者市场和购买行为分析

案例广州女人

大胆消费没商量［1］

第四章消费者市场和购买行为分析

了解消费者市场的特点及购买行为模式。

所以广州女人务实，贤惠，强悍。

您如何评价“明星”在营销中的影响力及号召力？

生理因素指年龄、家庭生命周期（Familylifecycle）、性别、体征、健康状况和嗜好等生理特征的差别。

第三节影响消费者购买行为的内在因素

第四节消费者购买决策过程

角色（Role）是周围的人对一个人的要求或一个人在各种不同场合应起的作用。

假如广州、北京、上海三地的女人手里均握着一百块钱，那么，北京女人掂量再三才花五十块然后把剩下的五十块存起来，上海女人则在考虑如何用这一百块去赚一百块，而广州女人则想也没想就把一百块迅速消费掉，然后就向北京女人和上海女人借……;二、消费者购买行为类型;三、消费者购买决策过程

的主要步骤;?他山之石顾客追踪调查和

衡量的方法［1］;?他山之石顾客追踪调查和

衡量的方法［2］;本章结构提示