医院网络瘫痪应急预案演练节脚本.docxVIP

医院网络瘫痪应急预案演练节脚本

场景一：网络瘫痪突发

-时间：上午9:00

-地点：医院信息科办公室、各科室工作站

-人物：信息科值班人员小张、各科室医护人员

-镜头1：信息科日常工作

-信息科办公室里，小张正坐在电脑前处理日常的网络维护任务，办公室里弥漫着淡淡的咖啡香，电脑屏幕上闪烁着各种网络监控数据。

-小张一边看着电脑，一边在笔记本上记录着一些信息，偶尔拿起鼠标点击几下，对网络状态进行检查。

-镜头2：科室异常反馈

-突然，内科护士站的护士小李焦急地拨通了信息科的电话。

-小李：“信息科吗？我们这边工作站全部死机了，病历系统、医嘱系统都打不开，病人信息也调不出来，这可怎么办啊！”

-小张皱了皱眉头，赶紧安慰道：“别着急，我们马上排查原因。”

-紧接着，外科、妇产科等科室的电话也纷纷打进来，反馈同样的问题。

-镜头3：信息科初步排查

-小张迅速放下电话，开始在自己的电脑上查看网络监控系统。

-他发现网络流量异常，服务器连接中断，各种网络设备的状态指示灯闪烁混乱。

-小张意识到情况严重，立即向信息科科长老王汇报：“王科长，医院网络全面瘫痪了，各个科室的工作站都无法正常使用，我初步判断可能是核心交换机故障或者遭受了网络攻击。”

-老王：“马上启动应急预案，通知技术小组和安全小组到会议室集合。”

场景二：应急响应启动

-时间：上午9:15

-地点：医院信息科会议室

-人物：信息科科长老王、技术小组组长小赵、安全小组组长小钱、各小组组员

-镜头1：会议开场

-信息科会议室里，大家迅速聚集，表情严肃。

-老王站在会议桌前，面色凝重地说：“同志们，医院网络刚刚全面瘫痪，各个科室的业务都受到了严重影响。我们必须尽快恢复网络，减少对医疗工作的干扰。现在按照应急预案，技术小组负责排查硬件故障，安全小组负责检查是否遭受网络攻击，大家有什么问题吗？”

-众人齐声回答：“没问题！”

-镜头2：任务分配

-技术小组组长小赵说：“我们会立刻对核心交换机、服务器等网络设备进行全面检查，争取尽快找出故障点。”

-安全小组组长小钱说：“我们会对网络流量进行分析，查看是否有异常的攻击行为，同时检查防火墙、入侵检测系统等安全设备的状态。”

-老王：“好，大家立即行动，有任何情况及时汇报。”

-镜头3：小组行动

-技术小组和安全小组迅速离开会议室，各自前往工作岗位。

-技术小组的成员们带着工具包，来到机房，开始对核心交换机进行仔细检查。他们打开设备外壳，查看硬件连接是否松动，电路板是否有烧毁的迹象。

-安全小组的成员们则坐在电脑前，通过专业的网络分析工具，对网络流量进行实时监测和分析。

场景三：科室应对措施

-时间：上午9:30

-地点：各科室病房、护士站、医生办公室

-人物：各科室医护人员、病人及家属

-镜头1：医护人员安抚病人

-内科病房里，护士小李正在耐心地向病人和家属解释网络故障的情况。

-小李：“各位患者和家属，不好意思，医院网络出现了故障，目前系统暂时无法使用。请大家放心，我们会采用手工记录的方式来处理您的医疗信息，不会影响您的治疗。”

-一位病人有些着急地说：“那我的检查结果怎么办啊？”

-小李微笑着说：“我们会和检查科室进行沟通，通过电话或者纸质报告的方式来获取您的检查结果，不会耽误您的病情。”

-病人听后，情绪逐渐稳定下来。

-镜头2：手工记录医疗信息

-医生办公室里，医生们纷纷拿出纸质病历和处方笺，开始手工书写病历和开具医嘱。

-医生小张一边询问病人的病情，一边在病历上认真记录。他说：“虽然网络瘫痪了，但我们的医疗服务不能停，手工记录虽然麻烦一些，但能保证医疗信息的准确和完整。”

-护士们也在护士站里，用纸质表格记录病人的生命体征、用药情况等信息。

-镜头3：与检查科室沟通

-外科护士小王拿着纸质申请单，匆匆来到检查科室。

-小王：“您好，我们科室有几个病人需要做检查，现在网络故障，系统用不了，这是纸质申请单，请您帮忙安排一下。”

-检查科室的工作人员接过申请单，说：“没问题，我们会按照正常流程为病人进行检查，检查结果会以纸质报告的形式反馈给你们。”

场景四：技术小组排查故障

-时间：上午10:00

-地点：医院机房

-人物：技术小组组长小赵、组员小张、小李

-镜头1：发现核心交换机故障

-技术小组的成员们在机房里忙碌了半天，终于有了发现。

-小张兴