员工激励与辅导反馈市公开课一等奖市赛课获奖课件.pptVIP

-9-6;课程大纲;

一、序言：有关鼓励;一种有趣的鼓励故事;一种耐看的鼓励视频;是一种通过理解、发现和满足他人的需求，使其从不乐意做变成自己乐意去做，从而到达共同目的的措施。

2。

3。

4。;鼓励的两个老式基本理论1：

双原因理论(Herzberg);鼓励的两个老式基本理论2：

需求层次理论(Maslow);社会构建主义对鼓励的影响;鼓励的三种力量

——是什么力量促使你采用行动;鼓励调查问卷;鼓励类型;鼓励的三种力量

——是什么力量促使你的员工采用行动;二、计划阶段的员工鼓励与辅导反馈;;员工绩效管理的流程和目的;计划阶段的鼓励与辅导反馈;点燃(Ignite)员工行动的环节;任务责任的转移;管理者的真实想法和意愿;聆听员工的想法和顾虑;将员工纳入讨论;开放行动的多种也许性;个人活动;三、执行阶段的员工鼓励与辅导反馈;拼图的挑战;反思;鼓励中的胡萝卜;1001种胡萝卜;鼓励中的大棒;鼓励中的孵化器;鼓励中的孵化器;执行中反馈：胡萝卜大棒;反馈;反馈要素自我检查表;Example–在哪里？什么时间？

?详细的事件描述

?发生的频率

?事件范围

Action–怎样的行为？

?观测到的详细行为

Result–产生的后果？

?对业绩产生的后果

?对人员/团体产生的后果

Strategy-但愿能继续这种行为

?Continue ;正面反馈，但不够EARS;EARS模型应用于“正面反馈”;EARS模型应用于“正面反馈”;EARS模型应用于“正面反馈”;EARS模型应用于“正面反馈”;建设性反馈的要素：确认问题的本源;建设性反馈，但不够EARS;EARS模型应用于“建设性反馈”;EARS模型应用于“建设性反馈”;EARS模型应用于“建设性反馈”;EARS模型应用于“建设性反馈”;案例练习（二）;员工的沟通需求模型

---WhatisitInme?;四、绩效诊断箱与辅导反馈;绩效诊断箱;绩效诊断三原则;阅读《怎样看待个性张扬的新生代下属？》

并回答如下问题：

根据??效诊断箱，对Mark做出绩效诊断，并给出对应的处理方案

假如你是John,除了正式的面谈外，还可以抽出零碎的时间做哪些非正式的沟通？;五、评估阶段的鼓励与辅导反馈;;;集中注意力、全面参与并警惕--focus

识别所有的非语言信息（情绪与感受、肢体、语音语气）--Feel

寻找潜台词（听到没有说出的部分）--FactNeed

不打断--Flow;听而不闻;防御性VS开放性;促成改善;绩效面谈的文献记录;其他也许会犯的错误;;;你的三明治/汉堡工具库;一天学习回忆与总结;谢谢！