知人知心的沟通技巧.pptxVIP

知人知心的沟通技巧主讲人：WilliamChen

Inanincreasinglytechnological

world,Noonecanwinon

technologyalone.在日益技术化的当今世界，光靠技术已不足以取胜。

ProgramObjectives

培训目标观察和发现为什么有的人能有效地与其他人沟通，而有的人则做不到。建立一个既实际又系统的方法来观察他人的行为，以了解他们的需求。站在他人看我们的角度，以便更好地了解自己。学会如何建立信任，并在我们与他人的沟通过程中，如何运用设身处地和灵活性。

Tofullybenefitfromthisprogram

想充分取得这次培训的效果单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。积极参与。-----不要寻求所有问题的答案。-----不要将概念复杂化，而要看重在工作中的运用。-----不要在语义上钻牛角尖。实际为本单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。专心听讲，避免干扰。单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。我们的目的是要求简易和有实效，使您回到工作中去时更加有效率。

沟通是我们生活的主要组成部分，不论是语言或文字，符号、非语言、故意或偶然、积极或消极，沟通是我们所做的事情中必不可少的部分。

一01第一部分02基础：理解与沟通03沟通是实现我们的04目标，满足我们的05需要，实现我们的06抱负的重要工具之07一，不论沟通是否08有效，沟通构成了09我们日常生活的主10要部分。11

知人知心的沟通技巧事实上，我们大多数人花费50%－75%的工作时间在沟通，而在交流中80%是以语言的形式进行的。

我们为什么要沟通？我们通过研究发现我们工作中70%的错误是由于不善于沟通造成的。1，我们所做的每一件事情都是在沟通。

管理者认为造成沟通困难的因素有：?缺乏信息或知识?没有适当地说明重点?没有倾听?没有完全理解问题和询问不当?只顾按自己预先设计的思路发展?不理解他人的需要?没有经过慎重的思考就得出结论?失去耐心，使讨论变得更加的热化?时间太短?情绪不好?选择失误如果对上述这些困难没有一个清醒的认识和处理方法，那么沟通效果就会大打折扣。

无效的沟通可能引起#2022

沟通六要素我们所做的每一件事都是在沟通01真正的沟通是信息的被接受而不只是一种意图02发出信息的方式总是要影响接收信息的方式03

沟通是一种交谊舞014、