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暴力伤医应急预案管理制度方案
一、总则
(一)目的
为有效应对医院内可能发生的暴力伤医事件,最大限度地减少暴力伤医事件对医务人员、患者及医院造成的危害和损失,保障医疗秩序的正常进行,维护医务人员的人身安全和合法权益,特制定本应急预案管理制度方案。
(二)适用范围
本方案适用于医院内发生的各类暴力伤医事件的应急处置,包括但不限于患者及其家属、社会人员对医务人员进行辱骂、威胁、殴打、持凶器伤害等行为。
(三)工作原则
1.预防为主:加强医院安全管理,完善安全防范措施,提高医务人员的安全意识和防范能力,及时发现和化解潜在的矛盾和纠纷,预防暴力伤医事件的发生。
2.快速反应:建立健全应急响应机制,一旦发生暴力伤医事件,能够迅速启动应急预案,各部门、各岗位人员能够快速响应,协同作战,有效控制事态发展。
3.依法处置:严格按照国家法律法规和医院相关规章制度进行处置,做到依法、公正、文明执法,维护法律的尊严和权威。
4.以人为本:在应急处置过程中,始终将医务人员的生命安全和身体健康放在首位,采取有效的保护措施,最大限度地减少人员伤亡和财产损失。
二、组织体系及职责
(一)应急指挥中心
成立医院暴力伤医应急指挥中心,由医院院长任总指挥,分管安全保卫和医疗工作的副院长任副总指挥,成员包括医院各相关部门负责人。应急指挥中心的主要职责是:
1.负责制定和修订暴力伤医应急预案管理制度方案。
2.组织指挥暴力伤医事件的应急处置工作,协调各部门、各岗位人员之间的工作配合。
3.及时向上级主管部门报告暴力伤医事件的情况,接受上级部门的指导和协调。
4.组织对暴力伤医事件的调查和评估,总结经验教训,提出改进措施。
(二)应急处置小组
1.现场处置组:由医院保卫科人员和相关科室的医护人员组成,主要职责是在事件发生第一时间到达现场,采取有效的控制措施,制止暴力行为,保护医务人员和患者的安全,疏散现场无关人员。
2.医疗救治组:由医院急诊科、外科等相关科室的医护人员组成,主要职责是对受伤的医务人员和患者进行及时、有效的医疗救治,确保伤员的生命安全。
3.后勤保障组:由医院后勤部门人员组成,主要职责是负责提供应急物资和设备,保障医疗救治工作的顺利进行,对现场进行清理和恢复。
4.信息宣传组:由医院宣传部门人员组成,主要职责是及时收集、整理和发布暴力伤医事件的相关信息,做好舆论引导工作,避免不实信息的传播。
5.法律事务组:由医院法务人员组成,主要职责是为应急处置工作提供法律支持和服务,协助公安机关进行调查取证,处理相关法律事务。
三、预防与预警
(一)预防措施
1.加强安全管理:完善医院安全管理制度,加强对医院出入口、病房、门诊等重点区域的安全保卫工作,配备必要的安全防范设施和设备,如监控摄像头、报警装置、安检设备等。
2.提高医务人员安全意识:定期组织医务人员进行安全培训和教育,提高医务人员的安全意识和防范能力,使其能够正确识别和应对潜在的安全风险。
3.加强医患沟通:建立健全医患沟通机制,加强医务人员与患者及其家属的沟通和交流,及时了解患者的需求和意见,解答患者的疑问,避免因沟通不畅引发的矛盾和纠纷。
4.排查安全隐患:定期对医院内部的安全隐患进行排查和整改,及时发现和处理可能引发暴力伤医事件的不稳定因素,如患者及其家属的不满情绪、医疗纠纷等。
(二)预警机制
1.信息收集:建立健全信息收集网络,通过多种渠道收集可能引发暴力伤医事件的信息,如患者及其家属的投诉、举报、信访等。
2.风险评估:对收集到的信息进行分析和评估,确定可能发生暴力伤医事件的风险等级,根据风险等级采取相应的预警措施。
3.预警发布:当发现可能发生暴力伤医事件的迹象时,及时发布预警信息,通知相关部门和人员做好应急准备工作。预警信息应包括事件的性质、可能发生的时间、地点、影响范围等内容。
四、应急处置
(一)事件报告
1.当发生暴力伤医事件时,现场人员应立即向医院保卫科报告,同时拨打“110”报警电话。
2.保卫科接到报告后,应立即向应急指挥中心报告,并迅速组织人员赶赴现场进行处置。
3.应急指挥中心接到报告后,应立即启动应急预案,通知各应急处置小组迅速到达现场开展工作。
(二)现场处置
1.制止暴力行为:现场处置组到达现场后,应立即采取有效的控制措施,制止暴力行为,保护医务人员和患者的安全。对于持凶器的暴力人员,应采取必要的强制措施,确保现场人员的生命安全。
2.疏散现场人员:在制止暴力行为的同时,现场处置组应及时疏散现场无关人员,避免造成更大的人员伤亡和财产损失。
3.保护现场证据:现场处置组应注意保护现场证据,如监控录像、凶器、血迹等,为公安机关的调查取证提供支持。
(三)医疗救治
1.医疗救治组到达现场后,应立即对受伤的医务人员和患者
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