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暴力伤医应急预案管理制度方案

一、总则

（一）目的

为有效应对医院内可能发生的暴力伤医事件，最大限度地减少暴力伤医事件对医务人员、患者及医院造成的危害和损失，保障医疗秩序的正常进行，维护医务人员的人身安全和合法权益，特制定本应急预案管理制度方案。

（二）适用范围

本方案适用于医院内发生的各类暴力伤医事件的应急处置，包括但不限于患者及其家属、社会人员对医务人员进行辱骂、威胁、殴打、持凶器伤害等行为。

（三）工作原则

1.预防为主：加强医院安全管理，完善安全防范措施，提高医务人员的安全意识和防范能力，及时发现和化解潜在的矛盾和纠纷，预防暴力伤医事件的发生。

2.快速反应：建立健全应急响应机制，一旦发生暴力伤医事件，能够迅速启动应急预案，各部门、各岗位人员能够快速响应，协同作战，有效控制事态发展。

3.依法处置：严格按照国家法律法规和医院相关规章制度进行处置，做到依法、公正、文明执法，维护法律的尊严和权威。

4.以人为本：在应急处置过程中，始终将医务人员的生命安全和身体健康放在首位，采取有效的保护措施，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。

二、组织体系及职责

（一）应急指挥中心

成立医院暴力伤医应急指挥中心，由医院院长任总指挥，分管安全保卫和医疗工作的副院长任副总指挥，成员包括医院各相关部门负责人。应急指挥中心的主要职责是：

1.负责制定和修订暴力伤医应急预案管理制度方案。

2.组织指挥暴力伤医事件的应急处置工作，协调各部门、各岗位人员之间的工作配合。

3.及时向上级主管部门报告暴力伤医事件的情况，接受上级部门的指导和协调。

4.组织对暴力伤医事件的调查和评估，总结经验教训，提出改进措施。

（二）应急处置小组

1.现场处置组：由医院保卫科人员和相关科室的医护人员组成，主要职责是在事件发生第一时间到达现场，采取有效的控制措施，制止暴力行为，保护医务人员和患者的安全，疏散现场无关人员。

2.医疗救治组：由医院急诊科、外科等相关科室的医护人员组成，主要职责是对受伤的医务人员和患者进行及时、有效的医疗救治，确保伤员的生命安全。

3.后勤保障组：由医院后勤部门人员组成，主要职责是负责提供应急物资和设备，保障医疗救治工作的顺利进行，对现场进行清理和恢复。

4.信息宣传组：由医院宣传部门人员组成，主要职责是及时收集、整理和发布暴力伤医事件的相关信息，做好舆论引导工作，避免不实信息的传播。

5.法律事务组：由医院法务人员组成，主要职责是为应急处置工作提供法律支持和服务，协助公安机关进行调查取证，处理相关法律事务。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.加强安全管理：完善医院安全管理制度，加强对医院出入口、病房、门诊等重点区域的安全保卫工作，配备必要的安全防范设施和设备，如监控摄像头、报警装置、安检设备等。

2.提高医务人员安全意识：定期组织医务人员进行安全培训和教育，提高医务人员的安全意识和防范能力，使其能够正确识别和应对潜在的安全风险。

3.加强医患沟通：建立健全医患沟通机制，加强医务人员与患者及其家属的沟通和交流，及时了解患者的需求和意见，解答患者的疑问，避免因沟通不畅引发的矛盾和纠纷。

4.排查安全隐患：定期对医院内部的安全隐患进行排查和整改，及时发现和处理可能引发暴力伤医事件的不稳定因素，如患者及其家属的不满情绪、医疗纠纷等。

（二）预警机制

1.信息收集：建立健全信息收集网络，通过多种渠道收集可能引发暴力伤医事件的信息，如患者及其家属的投诉、举报、信访等。

2.风险评估：对收集到的信息进行分析和评估，确定可能发生暴力伤医事件的风险等级，根据风险等级采取相应的预警措施。

3.预警发布：当发现可能发生暴力伤医事件的迹象时，及时发布预警信息，通知相关部门和人员做好应急准备工作。预警信息应包括事件的性质、可能发生的时间、地点、影响范围等内容。

四、应急处置

（一）事件报告

1.当发生暴力伤医事件时，现场人员应立即向医院保卫科报告，同时拨打“110”报警电话。

2.保卫科接到报告后，应立即向应急指挥中心报告，并迅速组织人员赶赴现场进行处置。

3.应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，通知各应急处置小组迅速到达现场开展工作。

（二）现场处置

1.制止暴力行为：现场处置组到达现场后，应立即采取有效的控制措施，制止暴力行为，保护医务人员和患者的安全。对于持凶器的暴力人员，应采取必要的强制措施，确保现场人员的生命安全。

2.疏散现场人员：在制止暴力行为的同时，现场处置组应及时疏散现场无关人员，避免造成更大的人员伤亡和财产损失。

3.保护现场证据：现场处置组应注意保护现场证据，如监控录像、凶器、血迹等，为公安机关的调查取证提供支持。

（三）医疗救治

1.医疗救治组到达现场后，应立即对受伤的医务人员和患者