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客诉处理销售服务及门店运营相关知识测试试卷
您的姓名：[填空题]*
_________________________________
1、以下哪个颜色不是nova13颜色？
[单选题]*
A、羽砂紫
B、星耀黑
C、樱语粉(正确答案)
D、星耀黑
2、店员在给顾客介绍nova13系列的Care+（一年期），以下讲解不正确的是？[单选题]*
A、办理Care+（一年期）可享受1年1次的意外保障及1次电池焕新
B、nova13系列的Care＋对比上一代加量不加价
C、nova13系列的Care＋不仅可以保障屏幕，还可以保障手机其他部件意外故障
D、nova13系列办理Care+（一年期
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