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客诉处理销售服务及门店运营测试卷附答案.docx

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    客诉处理销售服务及门店运营相关知识测试试卷

    您的姓名：[填空题]*

    _________________________________

    1、以下哪个颜色不是nova13颜色？

    [单选题]*

    A、羽砂紫

    B、星耀黑

    C、樱语粉(正确答案)

    D、星耀黑

    2、店员在给顾客介绍nova13系列的Care+（一年期），以下讲解不正确的是？[单选题]*

    A、办理Care+（一年期）可享受1年1次的意外保障及1次电池焕新

    B、nova13系列的Care＋对比上一代加量不加价

    C、nova13系列的Care＋不仅可以保障屏幕，还可以保障手机其他部件意外故障

    D、nova13系列办理Care+（一年期

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