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网格员队伍建设管理考核办法

一、总则

（一）目的

为进一步加强网格员队伍建设，规范网格员管理，充分调动网格员工作积极性和主动性，提高网格员工作效能和服务水平，确保网格化管理工作有序开展，结合实际情况，制定本考核办法。

（二）适用范围

本办法适用于所有参与网格化管理工作的网格员。

（三）考核原则

1.客观公正原则。以事实为依据，全面、客观、公正地评价网格员的工作表现和业绩。

2.注重实绩原则。突出工作成效，重点考核网格员在信息采集、矛盾化解、隐患排查、服务群众等方面的工作成果。

3.量化考核原则。将考核内容细化、量化，制定明确的考核指标和评分标准，确保考核结果准确、可比较。

4.奖惩结合原则。根据考核结果，对表现优秀的网格员给予表彰和奖励，对不称职的网格员进行批评教育和相应处理。

二、网格员职责

（一）信息采集

1.及时、准确采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息，包括常住人口、流动人口、房屋建筑、商业网点、公共设施等。

2.定期更新信息，确保信息的时效性和准确性，发现信息变更及时上报。

（二）矛盾化解

1.深入网格排查各类矛盾纠纷，及时发现潜在的不稳定因素。

2.对排查出的矛盾纠纷进行初步调解，积极协调相关部门和人员，推动矛盾纠纷的妥善解决。

3.及时上报重大矛盾纠纷和不稳定因素，协助上级部门做好处置工作。

（三）隐患排查

1.定期对网格内的安全生产、消防安全、食品药品安全、环境卫生等方面进行隐患排查。

2.对发现的隐患及时上报，并跟踪整改情况，确保隐患得到及时消除。

（四）服务群众

1.宣传党和政府的方针政策、法律法规，解答群众咨询，提高群众的政策知晓率和法律意识。

2.收集群众诉求和意见建议，及时反馈给相关部门，为群众排忧解难。

3.协助开展各类民生服务工作，如社会保障、医疗卫生、教育文化等。

（五）其他工作

1.完成上级部门交办的其他临时性工作任务。

2.积极参与社区（村）组织的各项活动，加强与社区（村）居民的沟通和联系。

三、队伍建设

（一）招聘与选拔

1.招聘条件

（1）具有中华人民共和国国籍，拥护党的路线、方针、政策，遵守国家法律法规。

（2）身体健康，品行端正，具有良好的职业道德和敬业精神。

（3）具备一定的文化水平和沟通协调能力，熟悉当地情况。

（4）优先招聘具有社区工作经验、计算机操作技能和相关专业知识的人员。

2.招聘程序

（1）发布招聘公告。通过政府网站、社区公告栏等渠道发布招聘信息，明确招聘岗位、条件、程序等。

（2）报名与资格审查。应聘者按照要求提交报名材料，招聘单位对报名人员进行资格审查，确定符合条件的人员参加考试。

（3）考试。考试分为笔试和面试两部分，笔试主要测试应聘者的基础知识和业务能力，面试主要考察应聘者的沟通协调能力、应变能力等。

（4）体检与考察。根据考试成绩确定拟录用人员，组织拟录用人员进行体检和考察，体检和考察合格者确定为录用人员。

（5）公示与聘用。对录用人员进行公示，公示无异议后，签订聘用合同。

（二）培训

1.入职培训

新招聘的网格员在上岗前必须参加入职培训，培训时间不少于[X]个工作日。培训内容包括网格化管理工作概述、网格员职责、信息采集方法、矛盾化解技巧、隐患排查知识等。

2.定期培训

定期组织网格员参加业务培训，培训时间每年不少于[X]个工作日。培训内容根据工作需要和形势发展确定，包括政策法规、业务知识、技能提升等方面。

3.专项培训

根据工作实际，针对特定领域或专项工作开展专项培训，如安全生产、消防安全、食品药品安全等。专项培训时间根据培训内容确定。

（三）职业发展

1.建立网格员职业发展通道，设立初级、中级、高级网格员等级，根据网格员的工作表现、业绩和考核结果进行等级评定。

2.对表现优秀、业绩突出的网格员，可优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举，或纳入社区（村）后备干部培养。

3.鼓励网格员参加相关职业资格考试，取得相应的职业资格证书，提高自身素质和业务能力。

四、管理机制

（一）日常管理

1.实行考勤制度，网格员必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。有事请假需提前办理请假手续，经批准后方可离岗。

2.建立工作日志制度，网格员每天要记录工作情况，包括信息采集、矛盾化解、隐患排查、服务群众等方面的工作内容和处理结果。

3.实行定期汇报制度，网格员每周要向社区（村）网格管理服务站汇报工作进展情况，每月要向街道（乡镇）网格化服务管理中心提交书面工作总结。

（二）监督检查

1.社区（村）网格管理服务站要定期对网格员的工作进行检查，检查内容包括信息采集的准确性、矛盾化解的效果、隐患排查的落实情况等。

2.街道（乡镇）网格化服务管理中心要对社区（村）网格管理服务站的工作进行抽查