沟通能力结构与内涵.pptVIP

第1页，共34页，星期日，2025年，2月5日沟通能力的提升，关键在行动；

1.沟通对人生发展的意义你认识清楚了吗？2.沟通的理念渗透到你的主体意识了吗？3.你准备开始行动了吗？4.“万事开头难”对你的消极影响削除了吗？5.你开始行动了吗？6.行动开始有成效了吗？第2页，共34页，星期日，2025年，2月5日第五章沟通能力结构与内涵沟通基本能力结构示意图情绪意识、思维语言主体意识思维方式情绪调节情绪表达调节自己情绪调节他人情绪热情的亲和力持续的自驱力激情的感染力积极的人生态度正向的评价意识主动的沟通意识人格第一尊重第一倾听第一细节第一口头书面肢体赞赏的魅力委婉的人际力语言的向心力信函的说服力报告的影响力微笑吸引力声调穿透力抚摸亲近力他人第一第3页，共34页，星期日，2025年，2月5日第一节沟通能力的意识、思维层面一、沟通主体意识“想”就是意识的开始。在工作和生活的开始过程，首先进入意识的，将指导自己的思维活动和行为过程。意识能力是人们对某种事物感知的综合反应能力，意识和意识能力决定人的行为方向。第4页，共34页，星期日，2025年，2月5日1.积极的人生态度人生态度是人生发展的灵魂，是沟通主体意识的基石。是积极还是消极的人生态度，标志着你的人生处于一个快乐向上的境界还是牌迷茫、徘徊、低迷、抱怨、抑郁之中。积极是对消极而言，具有积极人生态度的人，总是站在主动的位置上，一心想着把事情做得更好，不会受“能做好吗？”“做不好怎么办？”等犹豫不决的消极意识影响。积极的人生态度会产生一种力量，这种力量成就了不可战胜的自信心，也为成功奠定了基础。第5页，共34页，星期日，2025年，2月5日1．你怎样对待生活，生活就怎样对待你；2．你怎样对待别人，别人就怎样对待你；3．你在一项任务刚开始时的心态，就决定了你最后将有多大的成功，这是最重要的因素。4．在任何重要组织中，你的地位越高，你就越能找到最佳的心态。5．你的环境——心理的、感情的、精神的——完全由你自己的态度来创造。第6页，共34页，星期日，2025年，2月5日如何培养积极的人生态度？①言行举止必须像你希望成为的人一样超凡的气魄第7页，共34页，星期日，2025年，2月5日严谨细致的工作态度和作风第8页，共34页，星期日，2025年，2月5日可以划出一块地方，叫特区。陕甘宁就是特区嘛。中央没有钱，要你们自己搞，杀出一条血路来。大局意识，宽阔的胸怀，机智，有韧性；绵里藏针。第9页，共34页，星期日，2025年，2月5日敢作敢为，雷厉风行。第10页，共34页，星期日，2025年，2月5日雍容大度，气定神闲。沉稳，气质超群。第11页，共34页，星期日，2025年，2月5日②要心怀必胜、积极的想法我一定行；我一定能；我是最棒的；我一定能成功！第12页，共34页，星期日，2025年，2月5日③用美好的感觉、信心与目标去影响别人“世界是你们的，也是我们的，但是归根结底是你们的。你们青年人朝气蓬勃，正在兴旺时期，好像早晨八、九点钟的太阳。希望寄托在你们身上。”第13页，共34页，星期日，2025年，2月5日④使你遇到的每一个人都感到自己很重要、被需要尊重弱者第14页，共34页，星期日，2025年，2月5日⑤心存感激之情ganendexin.rm第15页，共34页，星期日，2025年，2月5日⑥学会称赞他人你要别人具有怎样的优点，你就要怎样去赞美他。第16页，共34页，星期日，2025年，2月5日⑦学会微笑在抗震救灾中，有一张被誉为“最美微笑”的照片曾感动了无数人，一名身穿绿军装的士兵怀抱着一个婴儿，士兵充满怜爱地注视着婴儿，微笑着哄着懵懂的婴儿，而婴儿则开心地望着士兵。第17页，共34页，星期日，2025年，2月5日⑧必须四处寻找必威体育精装版的观念

永远保持一颗好奇的心。第18页，共34页，星期日，2025年，2月5日⑨放弃鸡毛蒜皮的小事

第19页，共34页，星期日，2025年，2月5日⑩培养一种奉献精神奉献是一种富有的表现。一个积极心态者所能作的最大贡献是给予别人。——阿尔伯特·施惠泽（一位长期在非洲工作的医生和传教士）。第20页，共34页，星期日，2025年，2月5日2.正向的评价意识

正向评价意识是一种能力，它以细微观察能力和欣赏感知为基础的。正向评价意识是沟通主体意识组成的第二基石。具有正向评价意识能力的人，看人看事，能够发现其最有价值的东西；反之，有的人即使把最好的