《导游业务》 教案 第二课 导游与导游礼仪（2）.pdfVIP

课题第二课导游与导游礼仪（2）

课时2课时（90min）

知识技能目标：

（1）了解导游职业道德与修养的内涵

（2）熟悉导游应具备的修养和行为规范

教学目标（3）熟悉导游职业道德规范的基本内容

（4）掌握导游礼仪的基本内容及具体要求

素质目标：

按照导游的职业道德与修养及礼仪规范要求，提升个人素质

教学重点：导游的职业道德与修养要求

教学重难点

教学难点：导游的礼仪规范要求

教学方法讲授法、讨论法、问答法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材

第1节课：考勤（2min）→互动导入（5min）→传授新知（30min）→课堂练习（8min）

教学设计第2节课：互动导入（5min）→传授新知（25min）→课堂练习（10min）→课堂小结（3min）→作业布置（2

min）

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

培养学生

【教师】使APP进行签到

考勤的组织纪律

（2min）性，掌握学生

【学生】班干部报请假人员及原因

的出勤情况

【教师】讲述云南导游乱象案例，并提问

近日，云南导游强制购物消费、辱骂游客等事件在网上曝光，讽刺游客“一毛不拔”、辱

通过讲述

骂游客是“无赖”等行为引发舆论关注和热议。云南省旅发委通报了这几起事件的查处情况，

案例，引导学

互动导入对涉事导游和旅行社按有关规定进行了处罚。

生思考，调动

（5min）试问：你觉得一个合格的导游应具备哪些职业道德和修养？学生的主观

能动性

【学生】聆听、思考、回答

【教师】总结学生的回答，并板书课题《导游的职业道德与修养》

【教师】引入新知，讲解导游的职业道德、修养、行为规范和仪容仪表礼仪等内容通过教师

讲解、课堂

第三节导游的职业道德与修养

互动等方式，

传授新知

一、导游的职业道德